Seja qual for o setor de viagens em que você opera, é importante ter um site de alta qualidade onde os viajantes possam encontrar informações e reservar diretamente. As atrações estão exigindo ingressos pré-comprados on-line mais do que nunca, os hotéis estão compartilhando informações sobre quais comodidades estão abertas e os sites dos destinos estão compartilhando coisas para os hóspedes locais.
Quando alguém encontra sua empresa pela primeira vez, é fundamental causar uma boa primeira impressão. Praticamente todos (94%) as primeiras impressões sobre seu site estão relacionadas ao design. Aqui estão algumas coisas simples que você pode fazer para melhorar o design do seu site, o que melhorará a experiência do cliente e aumentará as conversões.
Encontre o equilíbrio entre dar muita e pouca informação. Você não quer que os viajantes acessem seu site e se sintam sobrecarregados com uma página lotada. Da mesma forma, você não quer que eles tenham dificuldade em navegar no seu site. Aqui estão algumas dicas de como simplificar e focar no que é importante.
“Marca” são termos de nome, mensagens de design ou qualquer outro recurso que separa suas ofertas de seus concorrentes. O ideal é que você tenha feito o exercício de criar o design da sua marca, incluindo identificar as fontes da paleta de cores e integrá-las em todo o site. Esse design e as mensagens devem ser consistentes em todos os aspectos do seu site.
Use recursos visuais que complementem o que você quer que sua marca represente. Você é um destino relaxante à beira-mar que utiliza azuis e verdes tranquilos, ou um hotel moderno usando um amarelo profundo? Não há regras sobre o que uma empresa deve fazer, mas mantenha-a focada em seu público. Para manter o design do seu site simples, considere usar duas cores da marca, uma cor neutra e uma fonte fácil de ler.
As páginas do seu site têm uma marca coesa por toda parte? Sua identidade de marca separa você de empresas similares e pode ser o fator que leva os viajantes a fazerem suas reservas com você.
Use imagens de sua localização central, comodidades (como tratamentos de spa ou excursões) ou ofertas especiais. Eles devem ser de alta qualidade, mas de tamanho pequeno. Você não precisa ter uma quantidade excessiva deles em seu site. Também é importante evitar empilhar páginas individuais com imagens. Ter muitas imagens, vídeos ou plug-ins grandes pode tornar seu site mais lento e aumentar o tempo de carregamento da página. Os visitantes são inundados com outras opções, e o carregamento lento das páginas do seu site os impedirá de fazer uma reserva com você.
Tomar medidas para diminuir os longos tempos de carregamento aumentará a probabilidade de conversão de visitantes. Além de estar atento às imagens, vídeos e plug-ins que você usa, certifique-se de otimizar seu site móvel. Sua pontuação para celular é a primeira coisa que o Google levará em consideração ao classificar seu site, já que os dispositivos móveis são responsáveis por quase metade o tráfego em todo o mundo. Muitos viajantes começam a pesquisar em seus telefones celulares e depois passam para o desktop para concluir a reserva. As duas versões do seu site precisam funcionar bem para gerar conversões.
Você pode verificar a velocidade da sua página usando Informações sobre a velocidade da página do Google. Eles analisarão seus sites para desktop e dispositivos móveis, darão uma pontuação de 100 e compartilharão ideias sobre o que está atrasando seu site. Quanto melhor a pontuação, mais alto o Google classificará seu site nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.
Quando os visitantes acessam sua página inicial, eles devem ver imediatamente a ferramenta de reserva com um forte Call-to-Action (CTA) que os direciona a reservar. Quando estiverem prontos, certifique-se de que o processo seja fácil. Quase um terço dos viajantes abandonarão a reserva se tiverem problemas, por exemplo, um longo processo de reserva, problemas técnicos ou problemas de pagamento.
Para facilitar esse processo para os visitantes do seu site, considere instalar um feiticeiro. Um assistente é um processo passo a passo que permite aos usuários inserir informações em uma ordem prescrita. Você costuma vê-los ao passar por um processo complexo de compra de mercadorias ou marcar uma consulta. Saber onde eles estão no processo pode ajudar a fazer com que pareça menos demorado.
Os viajantes querem ser informados sobre suas escolhas, portanto, certifique-se de diferenciar claramente as opções durante o processo de reserva. Exibir imagens de cada opção é uma ótima maneira de garantir aos visitantes que eles estão fazendo a reserva certa. Oferecer pacotes e extras durante o processo de reserva pode inspirar os viajantes a finalizar a reserva, gastar mais em comodidades ou ficar mais tempo do que o planejado.
O tipo de conteúdo que você fornece e como você o exibe determina a facilidade com que um visitante pode navegar pela página, obter as informações certas e encontrar os serviços que está procurando. A seguir em nossa série, Aumente a legibilidade do seu site em 3 etapas simples.
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