Migliora l'esperienza dei clienti e aumenta le conversioni attraverso il web design.
Qualunque sia il settore di viaggi in cui operi, è importante disporre di un sito web di alta qualità in cui i viaggiatori possano trovare informazioni e prenotare direttamente. Le attrazioni richiedono più che mai l'acquisto anticipato dei biglietti online, gli hotel condividono informazioni sui servizi aperti e i siti web delle destinazioni condividono cose da fare per i turisti locali.
Quando qualcuno trova la tua attività per la prima volta, è fondamentale dare una buona prima impressione. Praticamente tutti (94%) le prime impressioni sul tuo sito web sono legate al suo design. Ecco alcune semplici cose che puoi fare per migliorare il design del tuo sito web, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando le conversioni.
Trova l'equilibrio tra fornire troppe informazioni e troppo poche. Non vuoi che i viaggiatori arrivino sul tuo sito e si sentano sopraffatti da una pagina affollata. Allo stesso modo, non vuoi che abbiano difficoltà a navigare nel tuo sito. Ecco alcuni suggerimenti su come semplificare e concentrarsi su ciò che è importante.
«Brand» è il nome, i termini, i messaggi di design o qualsiasi altra caratteristica che differenzia le tue offerte dalla concorrenza. Idealmente, hai completato l'esercizio di sviluppo del design del tuo marchio, inclusa l'identificazione dei caratteri della tavolozza di colori e l'integrazione di questi in tutto il tuo sito. Il design e la messaggistica devono essere coerenti in ogni aspetto del sito.
Usa immagini che completino ciò che vuoi che il tuo marchio rappresenti. Sei una destinazione rilassante sulla spiaggia che utilizza blu e verdi tranquilli o un hotel moderno che utilizza un giallo intenso? Non ci sono regole su ciò che un'azienda dovrebbe fare, ma mantienila concentrata sul tuo pubblico. Per semplificare il design del tuo sito, valuta l'utilizzo di due colori in linea con il marchio, un colore neutro e un carattere di facile lettura.
Le pagine del tuo sito hanno un marchio coerente dappertutto? L'identità del tuo marchio ti distingue da attività simili e può essere il fattore che spinge i viaggiatori a prenotare presso di te.
Usa immagini della tua posizione centrale, dei servizi (come trattamenti spa o escursioni) o delle offerte speciali. Dovrebbero essere di alta qualità, ma di piccole dimensioni. Non è necessario averne una quantità eccessiva sul tuo sito. È anche importante evitare di impilare singole pagine con immagini. Avere troppe immagini, video o plugin di grandi dimensioni può rallentare il sito e aumentare i tempi di caricamento delle pagine. I visitatori sono sommersi da altre opzioni e il caricamento lento delle pagine sul tuo sito li dissuaderà dall'effettuare una prenotazione con te.
Agire per ridurre i lunghi tempi di caricamento aumenterà la probabilità di conversione dei visitatori. Oltre a prestare attenzione alle immagini, ai video e ai plug-in che utilizzi, assicurati di ottimizzare il tuo sito mobile. Il tuo punteggio mobile è la prima cosa che Google terrà in considerazione per classificare il tuo sito, in quanto i dispositivi mobili tengono conto quasi la metà il traffico in tutto il mondo. Molti viaggiatori iniziano la ricerca sui loro telefoni cellulari e poi passano al desktop per completare la prenotazione. Entrambe le versioni del sito devono funzionare bene per generare conversioni.
Puoi controllare la velocità della tua pagina usando Google Page Speed Insights. Analizzeranno i tuoi siti desktop e mobili, ti daranno un punteggio su 100 e condivideranno idee su cosa sta rallentando il tuo sito. Migliore è il punteggio, più in alto Google posizionerà il tuo sito nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
Quando i visitatori arrivano sulla tua home page, dovrebbero immediatamente vedere lo strumento di prenotazione con un forte invito all'azione (CTA) che li indirizza a prenotare. Quando sono pronti, assicurati che il processo sia semplice. Quasi un terzo dei viaggiatori abbandoneranno la prenotazione in caso di problemi, ad esempio un lungo processo di prenotazione, problemi tecnici o problemi di pagamento.
Per rendere questo processo più agevole per i visitatori del tuo sito, considera l'installazione di un stregone. Una procedura guidata è una procedura dettagliata che consente agli utenti di inserire le informazioni in un ordine prestabilito. Li vedi spesso durante un processo complesso di acquisto di beni o prenotazione di un appuntamento. Sapere a che punto si trovano nel processo può aiutare a farlo sembrare meno lungo.
I viaggiatori vogliono essere informati sulle loro scelte, quindi assicurati di distinguere chiaramente le opzioni durante il processo di prenotazione. Mostrare le immagini di ciascuna opzione è un ottimo modo per rassicurare i visitatori che stanno effettuando la prenotazione giusta. Offrire pacchetti ed extra durante il processo di prenotazione può spingere i viaggiatori a finalizzare la prenotazione, a spendere di più in servizi o a rimanere più a lungo del previsto.
Il tipo di contenuto che fornisci e il modo in cui lo visualizzi determinano la facilità con cui un visitatore può navigare nella pagina, ottenere le informazioni giuste e trovare i servizi che sta cercando. Il prossimo capitolo della nostra serie, Aumenta la leggibilità del tuo sito in 3 semplici passaggi.
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