Con il nostro set di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale puoi coinvolgere e deliziare i tuoi ospiti come mai prima d'ora durante l'intero viaggio.
Le nostre soluzioni ti consentono di aumentare le prenotazioni dirette e le entrate accessorie, migliorare l'esperienza e la soddisfazione degli ospiti e gestire la reputazione della tua struttura riducendo al contempo le richieste di risorse e personale.
Guest Marketing Suite enables seamless engagement with your guests across email, SMS, and chat—pre-stay, mid-stay, and post-stay. Build lasting relationships, boost direct bookings, grow ancillary revenue, and foster loyalty through personalized, consistent communications.
Gestire la soddisfazione degli ospiti e la reputazione del tuo hotel sono fondamentali per il successo della tua struttura. Reputation Manager ti consente di generare feedback dagli ospiti e di rispondere istantaneamente alle recensioni degli ospiti sia durante il soggiorno che online. Crea un sistema di regole per segnalare i problemi in tempo reale al membro dello staff o al manager giusto. Trasforma i reclami degli ospiti in recensioni entusiastiche. Gestisci e rispondi alle recensioni su più di 100 siti OTA incoraggiando la condivisione online delle recensioni positive degli ospiti che soggiornano per aumentare il tuo NPS.
Con AI Smart Concierge, puoi essere un concierge 24 ore su 24 dal check-in al check-out. Consenti al tuo personale sovraccarico di dedicare il proprio tempo alla fornitura dei massimi livelli di servizio, mentre la nostra soluzione aiuta a ridurre le chiamate alla reception di oltre il 50% e ad aumentare i tempi di risposta del 30%. Soddisfa rapidamente le esigenze dei tuoi ospiti, ad esempio programmando il servizio in camera, vendendo biglietti per le attrazioni nelle vicinanze e ristoranti in loco, ottimizza le vendite della spa e altri servizi disponibili e velocizza i servizi essenziali come le pulizie e la manutenzione.
«Utilizzando [AI Concierge] per tutto il percorso degli ospiti, Posadas ha aumentato le entrate accessorie con oltre 53.000 richieste negli ultimi 9 mesi. La soddisfazione dei nostri ospiti è migliorata di oltre 19 punti percentuali in NPS (Net Promoter Score) rispetto agli ospiti che hanno avuto contatti con la nostra esperienza di concierge digitale».
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