Il tuo potenziale ospite ha già visitato il tuo sito web molte volte. Sai che stanno cercando una gita di cinque giorni per due persone ad agosto. Ma non si sono ancora convertiti e nemmeno hanno cliccato sui tuoi banner pubblicitari. Perché? Se mettessi alla prova la tua creatività potresti scoprirlo. Da anni Sojern esegue test A/B creativi, ottimizzando la creatività e condividendo le migliori pratiche con gli addetti al marketing alberghiero in modo che possano beneficiare di un maggior numero di prenotazioni dirette.
Ecco i nostri cinque risultati principali, che possono migliorare notevolmente il rendimento delle campagne:
I banner animati sono annunci che hanno un elemento di movimento. Detto questo, sono molto più coinvolgenti degli annunci statici: sono accattivanti e ispirano i viaggi. Sebbene l'animazione possa essere complessa, l'animazione è un gioco da ragazzi con HTML5. Gli annunci HTML5 sono codificati in modo simile a un sito Web, quindi non è necessario un plug-in e i tempi di caricamento sono molto più rapidi. Anni fa, Adobe Flash era lo standard nella creazione di banner pubblicitari animati. Poiché la maggior parte dei dispositivi iOS (Apple) e di altre piattaforme non supportava più Flash, HTML5 è diventato il nuovo standard. Gli annunci HTML5 ti offrono anche la flessibilità di renderizzare in diverse dimensioni su dispositivi mobili, tablet e desktop senza problemi. Grazie a tempi di caricamento più rapidi e alla flessibilità di visualizzare gli annunci senza problemi su dispositivi mobili, tablet e desktop, anche Google e Adobe si sono impegnati a fondo nel formato HTML5, disabilitando gli annunci Flash rispettivamente nel 2016 e presto nel 2020. Ma a dire il vero, il nostro team di analisti creativi li ha messi alla prova, inserendo annunci HTML5 animati in contrasto con annunci statici (jpg). In effetti, gli annunci HTML5 hanno registrato un aumento dell'8% delle conversioni da parte degli utenti e un CTR (percentuale di clic) superiore di oltre il 13% rispetto agli annunci statici.
Se operi nel settore dell'ospitalità, è importante sapere quale immagine della tua struttura funzionerà meglio. Le immagini tipiche per i banner pubblicitari di un hotel sono in genere quelle della camera interna, dell'esterno della struttura, dei servizi (piscina, bar, ristorante, ecc.) e dello stile di vita (immagini che contengono persone). Sojern ha recentemente testato quale immagine funzionava meglio e ciò che abbiamo scoperto è andato contro la nostra ipotesi.
Innanzitutto, abbiamo testato le immagini delle stanze interne rispetto alle immagini delle proprietà esterne. Le immagini esterne sono state le chiare vincitrici, con un CTR superiore del 55% rispetto alle immagini delle camere. Successivamente, abbiamo confrontato le immagini esterne con i servizi. Abbiamo scoperto che le immagini di cortesia hanno generato il 5% in più di clic, ma ci hanno anche consentito di ridurre il tasso di conversione del 28%. Infine, l'immagine esterna è andata avanti e si è scontrata con le immagini dello stile di vita. Ancora una volta, abbiamo visto risultati simili. L'immagine relativa allo stile di vita ha generato il 5% in più di clic, ma ha anche comportato una riduzione del tasso di conversione di quasi il 17%.
Suggerimento: se ti trovi in una situazione in cui non hai la possibilità di utilizzare l'immagine con le prestazioni più elevate, puoi sempre impostare come impostazione predefinita la seconda più alta, la terza più alta, ecc. Usa la gerarchia dei risultati per determinare quale creatività vuoi usare a seconda del tuo obiettivo. Ad esempio, se il tuo obiettivo sono le conversioni, abbiamo scoperto che le immagini delle proprietà esterne hanno le prestazioni migliori, ma se il tuo obiettivo sono i clic, le immagini di servizi hanno le prestazioni migliori.
Gli analisti creativi di Sojern hanno anche deciso di testare l'uso di badge di vendita, come «Prenota ora e risparmia» per vedere se si è tradotto in prestazioni migliori. Abbiamo scoperto che gli annunci con un badge di vendita hanno comportato un aumento della percentuale di ricerca del 15% sul sito Web del cliente con una percentuale di clic comparabile. Tuttavia, poiché le percentuali di clic del test erano simili e i tassi di conversione non hanno raggiunto la significatività statistica, non abbiamo riscontrato alcuna differenza significativa tra gli annunci che riportavano o meno un badge di vendita.
Man mano che il mondo diventa più coinvolgente dal punto di vista visivo, gli annunci con più immagini sono un punto focale principale per molti esperti di marketing. Con ciò, il team di analisti creativi di Sojern ha voluto verificare se il numero di immagini mostrate negli annunci animati in HTML5 avesse un impatto sul rendimento. L'ipotesi originale era che cinque immagini mostrassero una parte maggiore della proprietà dell'hotel e comportassero un coinvolgimento maggiore rispetto alla visualizzazione di sole tre immagini. Tuttavia, i risultati sono stati mostrati in modo diverso. Abbiamo scoperto che la presenza di cinque immagini nell'annuncio comportava una percentuale di clic inferiore del 12%. Come risultato di questo test, ora consigliamo un massimo di tre immagini in qualsiasi banner pubblicitario animato in HTML5.
Le CTA (call-to-action) sono, ovviamente, il motivo principale alla base di ogni annuncio. Vuoi che i tuoi potenziali clienti prenotino direttamente dal tuo sito web dopo aver seguito il tuo annuncio. Il team di analisti creativi ha deciso di testare il classico «Prenota ora» confrontandolo con un CTA che si concentrasse maggiormente sulla fase di scoperta, «Start Planning». Negli Stati Uniti e in America Latina, il CTR non variava molto tra i due. Sojern ha registrato un aumento solo dello 0,35% del CTR per «Prenota ora».
Sebbene non vi sia una differenza significativa in termini di CTR tra le creatività «Prenota ora» e «Inizia a pianificare», «Prenota ora» ha registrato un aumento del 12% delle conversioni rispetto a «Inizia a pianificare». Sulla base di questi risultati, consigliamo agli albergatori degli Stati Uniti e dell'America Latina di attenersi al CTA «Prenota ora».
La regione Asia-Pacifico, tuttavia, ha registrato risultati diversi. Il CTA, «Start Planning», ha comportato un CTR superiore dell'11% rispetto a «Prenota ora» e un aumento delle conversioni dell'88%. Questa formulazione iniziale ha avuto un impatto profondo sulla regione e sul rendimento dei loro annunci, per questo motivo ora consigliamo a tutti gli albergatori dell'Asia Pacifico di utilizzare «Start Planning» come CTA.
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