Su invitado potencial ha visitado su sitio web muchas veces antes. Sabes que están buscando un viaje de cinco días para dos en agosto. Pero aún no se han convertido, ni siquiera han hecho clic en sus anuncios de banner. ¿Por qué? Si probaste tus creatividades, podrías averiguarlo. Durante años Sojern ha realizado pruebas A/B creativas, optimizando las creatividades y compartiendo las mejores prácticas con los vendedores de hoteles para que puedan beneficiarse de reservas más directas.
Estos son nuestros cinco principales hallazgos, que pueden mejorar drásticamente el rendimiento de la campaña:
Los banners animados son anuncios que tienen un elemento de movimiento. Con eso, son mucho más atractivos que los anuncios estáticos: son llamativos e inspiradores para viajar. Aunque la animación puede ser compleja, la animación es muy fácil con HTML5. Los anuncios HTML5 están codificados de manera similar a un sitio web, por lo que no hay necesidad de un complemento y los tiempos de carga son mucho más rápidos. Hace años, Adobe Flash era el estándar en la creación de anuncios de banner animados. Con una mayoría de dispositivos iOS (Apple) y otras plataformas que ya no soportan Flash, HTML5 se convirtió en el nuevo estándar. Los anuncios HTML5 también le brindan la flexibilidad de renderizar en diferentes tamaños en dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio sin problemas. Con tiempos de carga más rápidos y la flexibilidad para renderizar tamaños de anuncios sin problemas en dispositivos móviles, tabletas y computadoras de escritorio, incluso Google y Adobe se han comprometido completamente con el formato HTML5, deshabilitando los anuncios Flash en 2016 y próximamente en 2020, respectivamente. Pero para estar seguros, nuestro equipo de analistas creativos los puso a prueba, colocando anuncios HTML5 animados contra anuncios estáticos (jpg). Y de hecho, los anuncios HTML5 vieron un aumento del 8% en las personas que se estaban convirtiendo y más de un 13% más alto de CTR (tasa de clics) que los anuncios estáticos.
Si estás en la industria hotelera, es importante saber qué imagen de tu propiedad se desempeñará mejor. Las imágenes típicas para los creativos publicitarios de banners hoteleros suelen ser las de la habitación interior, el exterior de la propiedad, amenidades (piscina, bar, restaurante, etc.), y estilo de vida (imágenes que contienen personas) .Sojern probó recientemente qué imagen se desempeñaba mejor, y lo que descubrimos iba en contra de nuestra propia hipótesis.
Primero, probamos imágenes de habitaciones interiores versus imágenes de propiedad exterior. Las imágenes exteriores fueron las claras ganadas, con un CTR 55% mayor que las imágenes de sala. A continuación, enfrentamos las imágenes exteriores contra las comodidades. Si bien encontramos que las imágenes de amenidad resultaron en un 5% más de clics, también nos dio una tasa de conversión 28% menor. Por último, la imagen exterior avanzó y se puso en contra de las imágenes de estilo de vida. Nuevamente, vimos resultados similares. Si bien la imagen de estilo de vida resultó en un 5% más de clics, también resultó en una tasa de conversión casi 17% menor.
Consejo profesional: Si te colocan en una situación en la que no tienes la capacidad de usar tu imagen de mayor rendimiento, siempre puedes usar la segunda imagen más alta, la tercera más alta, etc. Usa la jerarquía de resultados para determinar qué creatividad quieres usar dependiendo de cuál sea tu objetivo. Por ejemplo, si tu objetivo son las conversiones hemos encontrado que las imágenes de propiedades exteriores rinden mejor, pero si tu objetivo son los clics, las imágenes de amenidad rinden mejor.
Los analistas creativos de Sojern también decidieron probar el uso de insignias de ventas, como “Reserve ahora y ahorre” para ver si resultaba en un mejor desempeño. Descubrimos que los anuncios con una insignia de ventas resultaron en un aumento del 15% en la tasa de búsqueda en el sitio web del cliente con una tasa de clics comparable. Sin embargo, dado que las tasas de clics de la prueba fueron similares y las tasas de conversión no alcanzaron significancia estadística, no encontramos ninguna diferencia significativa entre los anuncios que tenían una insignia de ventas o no.
A medida que el mundo se vuelve más atractivo visualmente, los anuncios con múltiples imágenes son un punto focal principal para muchos especialistas en marketing. Con eso, el equipo de analistas creativos de Sojern quiso probar si el número de imágenes mostradas en los anuncios animados HTML5 tenía un impacto en el rendimiento. La hipótesis original era que cinco imágenes mostrarían más de la propiedad del hotel y resultarían en mayor engagement que mostrar solo tres imágenes. No obstante, los resultados se mostraron de manera diferente. Descubrimos que tener cinco imágenes en el anuncio, resultó en una tasa de clics 12% menor. Como resultado de esta prueba, ahora recomendamos un máximo de tres imágenes en cualquier banner publicitario HTML5 animado.
Las CTA (llamadas a la acción) son, por supuesto, la razón principal detrás de cada anuncio. Desea que sus clientes potenciales reserven directamente desde su sitio web después de seguir su anuncio. El equipo de analistas creativos decidió probar el clásico “Reserve ahora” contra un CTA que se enfocó más en la fase de descubrimiento, “Start Planning” En Estados Unidos y América Latina, el CTR no varió mucho entre ambos. Sojern solo vio un aumento de 0.35% en el CTR para “Reserve ahora”.
Si bien no existe una diferencia significativa de CTR entre las creatividades de “Reservar ahora” y “Comience a planificar”, “Reserve ahora” tuvo un aumento del 12% en las conversiones con respecto a “Iniciar planificación”. En base a estos resultados recomendamos a los hoteleros de Estados Unidos y América Latina que se adhieran al CTA “Reserve Ahora”.
Sin embargo, la región de Asia Pacífico vio resultados diferentes. El CTA, “Start Planning” resultó en un CTR 11% superior al de “Reservar ahora” y un aumento del 88% en las conversiones. Este fraseo de embudo superior tuvo un profundo impacto en la región y el rendimiento de sus anuncios, debido a esto ahora recomendamos a todos los hoteleros de Asia Pacífico utilizar “Start Planning” como su CTA.
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