Opus XVI y Sojern aumentan las reservas directas con una estrategia multicanal centralizada

imágenes en forma de diamante en varios lugares lujosos

Resultados

4,060,000 NOK

en reservas directas durante un año, con mayor ocupación en temporada baja y fuera de temporada

Ganado

un equipo de soporte externo, liberando recursos internos

Plomo de plazo largo

lo que permite una mejor previsión

Paquete Usado

Pagar en la estadía

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Hotel

Opus XVI es un lujoso hotel ubicado en Bergen, Noruega, parte de Small Luxury Hotels of the World™, una colección de cientos de propiedades independientes que crean experiencias únicas para los viajeros. Con Sojern, el equipo aumentó las reservas directas con una estrategia multicanal centralizada, lo que les permitió centrarse en crear experiencias memorables para los huéspedes.

from the Host

“Nos encanta la simplicidad de la solución y la claridad con la que podemos ver resultados. La tecnología funciona tan bien que nos deja hacer nuestros otros trabajos del día a día. Como resultado, estamos viendo un mayor interés en nuestras habitaciones superiores y deluxe, lo que está mejorando el valor promedio general de la reserva. ¡Creo que seremos clientes desde hace mucho tiempo mientras Sojern siga desempeñándose de la manera en que lo hace hoy!”

Aleksandr Grieg

Gerente General

from the Agency

from the Partners

“Nos encanta la simplicidad de la solución y la claridad con la que podemos ver resultados. La tecnología funciona tan bien que nos deja hacer nuestros otros trabajos del día a día. Como resultado, estamos viendo un mayor interés en nuestras habitaciones superiores y deluxe, lo que está mejorando el valor promedio general de la reserva. ¡Creo que seremos clientes desde hace mucho tiempo mientras Sojern siga desempeñándose de la manera en que lo hace hoy!”

Aleksandr Grieg

Gerente General

Solución

El equipo del Opus XVI se asoció con Sojern en nuestro paquete Pay on the Stay, para publicar publicidad en Facebook e Instagram, marketing en buscadores (SEM), metabuscadores y display. Pay on TheStay de Sojern aprovecha el poder del Sojern Traveler Ecosystem™, que permite a Opus XVI interactuar con los viajeros interesados en visitar Noruega, en un momento en el que buscan reservar. Sojern lleva a los viajeros comprometidos a la página web del Opus XVI para hacer una reserva. No solo eso, Opus XVI solo tiene que pagar después de una estadía completa, que se puede administrar y rastrear de manera eficiente desde un único portal fácil de usar. Al centralizar los esfuerzos de marketing con Sojern, el equipo interno del Opus XVI ganó tiempo y recursos para centrarse en el servicio al cliente, la administración de front-desk y más. Con Pay on the Stay, Sojern ofrece a la propiedad reservas durante todo el año, especialmente de enero a marzo, tradicionalmente los meses de menor tráfico. Grieg afirma: “Estamos muy contentos de que los resultados con Sojern hayan sido tan estables a lo largo de nuestra asociación, pero rinden muy bien en esos meses bajos”. Con un equipo pequeño que comparte muchas responsabilidades, la planificación eficiente es clave para el equipo de OpusXVI. La solución de Sojern entregó el 60% de las reservas con plazos de entrega de 28 días o más, proporcionando ese tiempo adicional para la previsión y la participación del cliente.

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