Con nuestro conjunto de soluciones impulsadas por IA, puede involucrar y deleitar a sus invitados como nunca antes a lo largo de todo su viaje.
Nuestras soluciones le permiten aumentar las reservas directas y los ingresos complementarios, mejorar la experiencia y satisfacción de los huéspedes, y administrar la reputación de su propiedad al tiempo que reduce las demandas de recursos y personal.
Con AI Smart Concierge, puedes ser conserje durante todo el día desde el check-in hasta el check-out. Deje que su personal sobrecargado concentre su tiempo en brindar los niveles más altos de servicio, mientras que nuestra solución ayuda a reducir las llamadas de recepción en más de un 50% y aumentar los tiempos de respuesta en un 30%. Aborde rápidamente las necesidades de sus huéspedes, como programar el servicio de habitaciones, vender más boletos de atracciones cercanas y restaurantes en el lugar, optimice las ventas de su spa y otros servicios disponibles, y agilice los servicios esenciales como limpieza y mantenimiento.
La gestión de la satisfacción de los huéspedes y la reputación de su hotel son clave para el éxito de su propiedad. Reputation Manager le permite generar comentarios de los huéspedes y responder instantáneamente tanto a las reseñas de los huéspedes dentro de la estadía como en línea. Cree un sistema de reglas para plantear problemas en tiempo real al miembro del personal o gerente adecuado. Convierta las quejas de los huéspedes en críticas brillantes. Administre y responda a las reseñas en más de 100 sitios OTA mientras fomenta el intercambio de comentarios positivos en línea de los huéspedes de la estadía para aumentar su NPS.
Guest Marketing Suite le permite involucrar a sus huéspedes de manera fácil y eficiente antes de la estadía, a mitad de la estadía y después de la estadía a través de correo electrónico, SMS y capacidades de chat. Cree relaciones genuinas con los huéspedes a través de comunicaciones consistentes y relevantes para ayudarlo a impulsar las reservas directas, aumentar los ingresos complementarios y generar lealtad a largo plazo.
“Al usar [AI Concierge] durante todo el viaje de los huéspedes, Posadas ha aumentado los ingresos auxiliares con más de 53K solicitudes en los últimos 9 meses. La satisfacción de nuestros huéspedes mejoró más de 19 puntos porcentuales en NPS (Net Promoter Score) de los huéspedes que tuvieron contacto con nuestra experiencia de conserjería digital”.
Get in touch today to find the right tools for you. Whether you need something specific or a bundled solution, we can provide a custom package to meet your every need. Learn how we can empower you to elevate the guest experience at your hotel.
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