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Introducción
Hotel Captain Cook es el único miembro de Alaska de Preferred Hotels & Resorts Worldwide, una organización de 620 de los mejores hoteles y resorts de lujo administrados y de propiedad independiente en todo el mundo. Como cliente de Sojern Pay on the Stay desde 2017, Sojern dirige su marketing digital y metabusquedas, aumentando su cuota de reservas directas y minando su dependencia de las OTA en un 60%.
Objetivos
Hotel Captain Cook quería trabajar con Sojern para aumentar las reservas directas con el fin de proporcionar mejor a sus huéspedes, y el paquete Pay on the Stay de Sojern ha entregado precisamente eso. Vieron un sólido desempeño de reservas directas con Sojern ejecutando sus esfuerzos de marketing digital a través de la visualización programática y el marketing en motores de búsqueda (SEM). Reconociendo que las estrategias multicanal integradas aumentan el rendimiento, agregaron rápidamente la metabuscación a su campaña Pay on the Stay.
“Éramos completamente demasiado dependientes de las OTA, y a través de Sojern, hemos podido darle la vuelta a eso. Las reservas de OTA han bajado y, como resultado, pudimos aumentar nuestros ingresos generales en línea. Uno de los principales impulsores, si no los principales impulsores de esto, fue conectar con Sojern. Usted conduce a la gente a nuestro sitio web para reservar directamente. Con las reservas directas, podemos proporcionar mejor a nuestros huéspedes y, además, no estamos pagando una comisión enorme”.
Solución
Una solución integral de marketing multicanal es clave para mantenerse a la cabeza mientras los viajeros planifican y reservan sus viajes. Y, quizás uno de los canales más importantes en los que pueden estar los hoteleros es la metabuscación. La metasebúsqueda está dominada por el gasto OTA, por lo que si un hotel no está protegiendo su marca al tener una presencia de metabuscadores, las OTA pujarán por los viajeros que buscan ese hotel. Los viajeros se verán impulsados a reservar en la plataforma OTA en lugar del sitio web directo del hotel. Con Sojern ejecutando la metasebúsqueda en la parte superior de la pantalla y SEM, el Capitán Cook del hotel redujo sus reservas OTA y, como resultado, aumentó su participación de reservas directas. Casi dos tercios de sus reservas impulsadas por Sojern provinieron de la metabuscación solo en 2022. Esto ha llevado a que Hotel Captain Cook disminuya su dependencia de las reservas OTA en un 60% y aumente su cuota de reservas directas.
Acerca de la Asociación
Anfitrión:
Agencia:
Hotel asociado:
Socio de atracción:
“Éramos completamente demasiado dependientes de las OTA, y a través de Sojern, hemos podido darle la vuelta a eso. Las reservas de OTA han bajado y, como resultado, pudimos aumentar nuestros ingresos generales en línea. Uno de los principales impulsores, si no los principales impulsores de esto, fue conectar con Sojern. Usted conduce a la gente a nuestro sitio web para reservar directamente. Con las reservas directas, podemos proporcionar mejor a nuestros huéspedes y, además, no estamos pagando una comisión enorme”.
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