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Introduction
L'Hotel Captain Cook è l'unico membro dell'Alaska di Preferred Hotels & Resorts Worldwide, un'organizzazione di 620 dei migliori hotel e resort di lusso di proprietà e gestione indipendente in tutto il mondo. In qualità di cliente Sojern Pay on the Stay dal 2017, Sojern gestisce il marketing digitale e il metasearch, aumentando la quota di prenotazioni dirette e riducendo la dipendenza dalle OTA del 60%.
Objectives
L'Hotel Captain Cook voleva collaborare con Sojern per aumentare le prenotazioni dirette al fine di fornire una migliore assistenza ai propri ospiti, e il pacchetto Pay on the Stay di Sojern ha fornito proprio questo risultato. Hanno riscontrato ottimi risultati nelle prenotazioni dirette grazie a Sojern che ha svolto le proprie attività di marketing digitale attraverso il programmatic display e il marketing sui motori di ricerca (SEM). Riconoscendo che le strategie multicanale integrate aumentano le prestazioni, hanno rapidamente aggiunto la metaricerca alla loro campagna Pay on the Stay.
«Dipendevamo troppo dalle OTA e tramite Sojern siamo stati in grado di ribaltare la situazione. Le prenotazioni OTA sono diminuite e di conseguenza siamo stati in grado di aumentare le nostre entrate online complessive. Uno dei fattori principali, se non il principale, è stato il collegamento con Sojern. Indirizzi le persone al nostro sito Web per prenotare direttamente. Con le prenotazioni dirette, siamo in grado di provvedere meglio ai nostri ospiti e, come se non bastasse, non stiamo pagando una commissione enorme».
Solution
Una soluzione di marketing multicanale completa è fondamentale per rimanere sempre al primo posto quando i viaggiatori pianificano e prenotano il loro viaggio. E forse uno dei canali più importanti su cui gli albergatori possono utilizzare è la metaricerca. Il metasearch è dominato dalla spesa delle OTA, quindi se un hotel non protegge il proprio marchio con una presenza nei metasearch, le OTA faranno offerte sui viaggiatori che cercano quell'hotel. I viaggiatori saranno indotti a prenotare sulla piattaforma OTA anziché sul sito web diretto dell'hotel. Grazie a Sojern che utilizza i metasearch in cima al display e al SEM, Hotel Captain Cook ha ridotto le prenotazioni OTA e di conseguenza ha aumentato la quota di prenotazioni dirette. Quasi due terzi delle prenotazioni generate da Sojern provenivano dai metasearch solo nel 2022. Ciò ha portato l'Hotel Captain Cook a ridurre del 60% la dipendenza dalle prenotazioni OTA e ad aumentare la quota di prenotazioni dirette.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
«Dipendevamo troppo dalle OTA e tramite Sojern siamo stati in grado di ribaltare la situazione. Le prenotazioni OTA sono diminuite e di conseguenza siamo stati in grado di aumentare le nostre entrate online complessive. Uno dei fattori principali, se non il principale, è stato il collegamento con Sojern. Indirizzi le persone al nostro sito Web per prenotare direttamente. Con le prenotazioni dirette, siamo in grado di provvedere meglio ai nostri ospiti e, come se non bastasse, non stiamo pagando una commissione enorme».
