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Introduction
Das Hotel Captain Cook ist Alaskas einziges Mitglied von Preferred Hotels & Resorts Worldwide, einer Organisation von 620 der besten, unabhängig geführten Luxushotels und Resorts auf der ganzen Welt. Als Kunde von Sojern Pay on the Stay seit 2017 betreibt Sojern sein digitales Marketing und seine Metasuche. Dadurch erhöht sich der Anteil der Direktbuchungen und die Abhängigkeit von OTAs sinkt um 60%
Objectives
Das Hotel Captain Cook wollte mit Sojern zusammenarbeiten, um die Zahl der Direktbuchungen zu erhöhen, um seine Gäste besser versorgen zu können, und Sojerns Pay on the Stay-Paket hat genau das geliefert. Sie verzeichneten eine starke Leistung bei Direktbuchungen, da Sojern seine digitalen Marketingaktivitäten in den Bereichen programmatisches Display und Suchmaschinenmarketing (SEM) durchführte. Sie erkannten, dass integrierte Multichannel-Strategien die Leistung steigern, und fügten ihrer Pay-on-the-The-Stay-Kampagne schnell eine Metasuche hinzu.
„Wir waren zu sehr von OTAs abhängig, und dank Sojern konnten wir das umdrehen. Die OTA-Buchungen sind rückläufig und wir konnten dadurch unseren gesamten Online-Umsatz steigern. Einer der Hauptgründe, wenn nicht sogar der Hauptgrund dafür, war die Verbindung zu Sojern. Du fährst Leute auf unsere Website, um direkt zu buchen. Mit Direktbuchungen sind wir in der Lage, unsere Gäste besser zu versorgen, und obendrein zahlen wir keine riesige Provision aus.“
Solution
Eine umfassende Multichannel-Marketinglösung ist der Schlüssel, um bei der Planung und Buchung ihrer Reisen stets den Überblick zu behalten. Und vielleicht ist einer der wichtigsten Kanäle, auf denen Hoteliers präsent sein können, die Metasuche. Die Metasuche wird von den Ausgaben über OTA dominiert. Wenn also ein Hotel seine Marke nicht durch eine Metasuchpräsenz schützt, bieten OTAs auf Reisende, die nach diesem Hotel suchen. Reisende werden gezwungen sein, auf der OTA-Plattform zu buchen und nicht direkt auf der Website des Hotels. Da Sojern zusätzlich zu Display und SEM eine Metasuche durchführte, reduzierte Hotel Captain Cook seine OTA-Buchungen und erhöhte infolgedessen seinen Anteil an Direktbuchungen. Fast zwei Drittel ihrer von Sojern ausgehenden Buchungen stammten allein im Jahr 2022 aus der Metasuche. Dies hat dazu geführt, dass Hotel Captain Cook seine Abhängigkeit von OTA-Buchungen um 60% verringert und seinen Anteil an Direktbuchungen erhöht hat.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
„Wir waren zu sehr von OTAs abhängig, und dank Sojern konnten wir das umdrehen. Die OTA-Buchungen sind rückläufig und wir konnten dadurch unseren gesamten Online-Umsatz steigern. Einer der Hauptgründe, wenn nicht sogar der Hauptgrund dafür, war die Verbindung zu Sojern. Du fährst Leute auf unsere Website, um direkt zu buchen. Mit Direktbuchungen sind wir in der Lage, unsere Gäste besser zu versorgen, und obendrein zahlen wir keine riesige Provision aus.“
