L'hôtel Captain Cook augmente ses réservations directes grâce à des méta-recherches et réduit sa dépendance à l'égard des OTA de 60 %

images en forme de diamant dans divers lieux luxueux

Résultats

Baisse de 60 %

en réservations OTA depuis le partenariat avec Sojern

61 %

des réservations de Sojern effectuées grâce à des méta-recherches en 2022

Augmentation

en réservations directes depuis 2017

Package utilisé

Payez sur le séjour

Chaînes

Metasearch

Marketing sur les moteurs de recherche

écran

Industrie

hôtel

L'hôtel Captain Cook est le seul membre de l'Alaska de Preferred Hotels & Resorts Worldwide, une organisation regroupant 620 des meilleurs hôtels et complexes de luxe détenus et gérés de manière indépendante à travers le monde. En tant que client de Sojern Pay on the Stay depuis 2017, Sojern gère son marketing numérique et ses méta-recherches, augmentant ainsi sa part de réservations directes et réduisant sa dépendance à l'égard des OTA de 60 %.

from the Host

« Nous étions totalement trop dépendants des OTA, et grâce à Sojern, nous avons réussi à inverser cette tendance. Les réservations OTA sont en baisse, ce qui nous a permis d'augmenter notre chiffre d'affaires global en ligne. L'un des principaux facteurs, sinon le principal, était la connexion avec Sojern. Vous dirigez les gens vers notre site Web pour qu'ils réservent directement. Grâce aux réservations directes, nous sommes en mesure de mieux répondre aux besoins de nos clients, et en plus de cela, nous ne payons pas une énorme commission. »

Ryan W. Edelen

Directeur des recettes

from the Agency

from the Partners

« Nous étions totalement trop dépendants des OTA, et grâce à Sojern, nous avons réussi à inverser cette tendance. Les réservations OTA sont en baisse, ce qui nous a permis d'augmenter notre chiffre d'affaires global en ligne. L'un des principaux facteurs, sinon le principal, était la connexion avec Sojern. Vous dirigez les gens vers notre site Web pour qu'ils réservent directement. Grâce aux réservations directes, nous sommes en mesure de mieux répondre aux besoins de nos clients, et en plus de cela, nous ne payons pas une énorme commission. »

Ryan W. Edelen

Directeur des recettes

Objectif

Solution

Une solution marketing multicanale complète est essentielle pour garder une longueur d'avance lorsque les voyageurs planifient et réservent leur voyage. Et la méta-recherche est peut-être l'un des canaux les plus importants sur lesquels les hôteliers peuvent accéder. Les métasearch sont dominées par les dépenses des OTA. Par conséquent, si un hôtel ne protège pas sa marque en ayant une présence dans les méta-recherches, les OTA enchérissent sur les voyageurs qui recherchent cet hôtel. Les voyageurs seront incités à réserver sur la plateforme OTA plutôt que sur le site Web direct de l'hôtel. Sojern utilisant des méta-recherches en haut de l'écran et SEM, Hotel Captain Cook a réduit ses réservations OTA et augmenté sa part de réservations directes en conséquence. Près des deux tiers de leurs réservations effectuées par Sojern provenaient de méta-recherches rien qu'en 2022. Cela a conduit l'hôtel Captain Cook à réduire de 60 % sa dépendance à l'égard des réservations en ligne et à augmenter sa part de réservations directes.

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