SAN FRANCISCO — 4 de febrero de 2025 — Sojern, la plataforma líder de marketing digital creada para viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del»El estado del marketing de destinos en 2025» informe para organizaciones de marketing de destinos (DMO). Este informe, elaborado a través de una asociación entre Sojern y Socios de Benchmark Research—y con el apoyo de Marca USA, Destino Canadá, el Comisión Europea de Viajes, y el Organización de Turismo del Caribe—se basa en Informe 2024 y destaca las tendencias actuales de marketing de destinos.
«Un sorprendente 85% de las DMO mantienen o aumentan los presupuestos de publicidad digital en comparación con el año pasado», dijo Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. «A medida que las DMO invierten más en sus presupuestos y adoptan estrategias más sofisticadas, deben seguir demostrando el retorno de esa inversión, lo que exige aprovechar herramientas y datos avanzados para atraer a los viajeros durante todo el proceso de comercialización».
Con información de casi 200 DMO, departamentos gubernamentales y entidades turísticas afiliadas de todo el mundo, el informe revela cuán resiliente es la publicidad digital.
Campañas complejas, desafíos crecientes
Las DMO se enfrentan a desafíos como la gestión de recursos limitados y, al mismo tiempo, muestran resultados claros, expectativas crecientes y cambios tecnológicos. Hay mucha presión para obtener resultados, y las campañas multicanal resultantes son más técnicas y complejas. Si bien el 60% utiliza los clics como su principal métrica, el 54% tiene dificultades para demostrar un ROI claro y el 37% identifica el seguimiento y la atribución como desafíos clave al gestionar campañas de embudo completo.
Actualmente, el 83% de los encuestados se centra en la publicidad programática. La rastreabilidad, precisión y rentabilidad de Programmatic permiten a las DMO tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Anuncios gráficos (97%), publicidad en redes sociales (90%) y marketing en motores de búsqueda (80%) siguen siendo los canales dominantes en la estrategia de medios de pago de los DMO.
La adopción de la IA: una oportunidad creciente
La inteligencia artificial (IA) está remodelando el marketing de destinos, con El 63% de las DMO lo utilizan para la creación de contenido. Solo el 28% usa IA para el análisis de datos, destacando la enorme oportunidad de utilizar la IA para obtener conocimientos más profundos y una toma de decisiones más eficaz. Abordar las limitaciones de recursos y las brechas de formación será fundamental para aprovechar todo el potencial de la IA.
Campañas permanentes frente a campañas de temporada tradicionales
Si bien las DMO tradicionalmente han preferido realizar campañas de temporada, el informe reveló que El 52% ahora prefiere las campañas permanentes en lugar de las de temporada (40%). Las campañas siempre activas generan resultados, con El 42% informa que la mejora del conocimiento de la marca es el impacto más significativo que una estrategia de marketing permanente tiene en el rendimiento general de la campaña.
Las DMO están mejorando en la elaboración de campañas para audiencias específicas, por ejemplo, El 66% se centra ampliamente en los amantes de las actividades al aire libre—pero solo El 15% utiliza técnicas de personalización avanzadas que ajustan las ofertas en tiempo real en todos los canales. Esto brinda una gran oportunidad para crear experiencias más personalizadas para los viajeros en cada etapa de su viaje.
La creación de marca se perfila como una prioridad
Durante los últimos cuatro años transcurridos desde la pandemia de la COVID-19, las DMO tuvieron que impulsar las reservas y ofrecer resultados a corto plazo para permitir que las empresas se recuperaran. Ahora que el sector se ha estabilizado, las DMO se están reequilibrando y las campañas adoptan un enfoque estratégico a largo plazo. Como resultado, el conocimiento de la marca se ha vuelto más importante, y este cambio se refleja claramente en la forma en que se llevan a cabo las campañas, ahora divididas 50/50 entre las estrategias específicas de cada etapa y las estrategias de embudo completo, un gran cambio con respecto a 2024, cuando el embudo completo dominó con un 70%.
La promesa y los desafíos de los datos
Los datos son una de las herramientas más poderosas que tienen las DMO, pero descubrir cómo usarlos de manera efectiva no es tarea fácil. Más de la mitad (51%) de las DMO afirman que el análisis de datos es un gran desafío, y El 45% tiene dificultades para convertir esos datos en estrategias viables. Aun así, estos obstáculos representan una oportunidad para que las DMO destaquen mediante el uso de datos para crear campañas que den en el blanco. El informe muestra que la mayoría de las DMO ya están aprovechando los datos:Un 84% para información sobre marketing digital, un 75% para el seguimiento de las estadísticas de visitantes y un 69% para estudios de mercado.
Marketing cooperativo: la colaboración gana terreno
Marketing cooperativo sigue creciendo, particularmente en Europa, donde el informe reveló que la participación aumentó un 16% año tras año. Al asociarse con hoteles, atracciones y aerolíneas, las DMO pueden unir recursos, ampliar el alcance de las campañas y escalar mejor sus esfuerzos.
Las redes sociales dominan, pero la adopción del vídeo está creciendo
Las redes sociales siguen siendo fundamentales, con el 91% de las DMO que lo utilizan para marketing y El 99% posiciona a Facebook e Instagram entre sus cinco principales canales. Sin embargo, la televisión conectada (CTV) y el vídeo de formato corto están ganando terreno como formatos emergentes, lo que ofrece a las DMO un gran potencial para crear campañas inmersivas y visualmente ricas que tengan un gran impacto entre los viajeros.
Para ver la metodología completa de la encuesta, descargue el»El estado del marketing de destinos en 2025» informe aquí.
Acerca de Sojern
Sojern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing de viajes de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión inigualable sobre los viajeros, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia conectada para los huéspedes, todo en un solo lugar. Más de 10 000 especialistas en marketing de viajes confían en nuestra plataforma cada año para encontrar, atraer, convertir y fidelizar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.
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