SAN FRANCISCO — 4 de febrero de 2025 — Söjern, la plataforma de marketing digital líder construida para viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del”Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2025” informe para organizaciones de marketing de destino (DMO). Este informe, producido a través de una asociación entre Sojern y Asociados de Negocios de Investigación Benchmark—y soportado por Marca USA, Destino Canadá, el Comisión Europea de Viajes, y el Organización de Turismo del Caribe—se basa en Informe 2024 y destaca las tendencias actuales de comercialización de destino.
“Un sorprendente 85% de las DMO están manteniendo o aumentando los presupuestos de publicidad digital en comparación con el año pasado”, dijo Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. “A medida que las DMO invierten más en sus presupuestos y adopten estrategias más sofisticadas, deben continuar demostrando retorno de esa inversión, lo que requiere que aprovechen herramientas y datos avanzados para atraer a los viajeros a lo largo del embudo de marketing”.
Con información de casi 200 DMO globales, departamentos gubernamentales y entidades turísticas afiliadas, el informe descubre cuán resistente es la publicidad digital.
Campañas complejas, desafíos crecientes
Las DMO enfrentan desafíos como administrar recursos limitados mientras muestran resultados claros, expectativas crecientes y cambios tecnológicos. La presión es alta para entregar resultados, y las campañas multicanal resultantes son más técnicas y complejas. Mientras que el 60% utiliza los clics como su métrica principal, el 54% tiene dificultades para demostrar un ROI claro y el 37% identifica el seguimiento y la atribución como desafíos clave al administrar campañas de embudo completo.
Actualmente, el 83% de los encuestados se enfoca en la publicidad programática. La capacidad de seguimiento, la precisión y la rentabilidad de Programmatic permiten a los DMO tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Anuncios de display (97%), publicidad en redes sociales (90%) y marketing en buscadores (80%) siguen siendo los canales dominantes en la estrategia de medios de pago de DMOs.
Adopción de IA: una oportunidad creciente
La inteligencia artificial (IA) está reconfigurando el marketing de destino, con El 63% de los DMO lo utilizan para la creación de contenido. Solo el 28% utiliza IA para el análisis de datos, destacando una gran oportunidad de utilizar la IA para obtener información más profunda y una toma de decisiones más efectiva. Abordar las limitaciones de recursos y las brechas de capacitación será fundamental para liberar todo el potencial de la IA.
Campañas siempre en activo frente a campañas estacionales tradicionales
Si bien los DMO tradicionalmente han preferido ejecutar campañas estacionales, el informe reveló que El 52% ahora está a favor de las campañas permanentes sobre las de temporada (40%). Las campañas siempre en marcha generan resultados, con 42% reportó una mayor conciencia de marca como el impacto más significativo que tiene una estrategia de marketing siempre en funcionamiento en el rendimiento general de la campaña.
Los DMO están mejorando en la creación de campañas para audiencias específicas, por ejemplo, El 66% se centra ampliamente en los entusiastas de las actividades al aire libre—pero sólo El 15% utiliza técnicas avanzadas de personalización que ajustan las ofertas en tiempo real en todos los canales. Esto deja una gran oportunidad para crear experiencias más personalizadas para los viajeros en cada etapa de su viaje.
La creación de marca está emergiendo como una prioridad
Durante los últimos cuatro años desde la pandemia de COVID-19, las DMO necesitaban impulsar las reservas y ofrecer resultados a corto plazo para permitir que las empresas se recuperaran. Ahora que la industria se ha estabilizado, las DMO se están reequilibrando, y las campañas toman un enfoque estratégico a largo plazo. Como resultado, el conocimiento de la marca se ha vuelto más importante, y este cambio es evidente en la forma en que se llevan a cabo las campañas, ahora divididas 50/50 entre estrategias específicas de etapa y de embudo completo, un gran cambio de 2024 cuando el embudo completo dominó al 70%.
La promesa y los desafíos de los datos
Los datos son una de las herramientas más poderosas que tienen los DMO, pero averiguar cómo usarlos de manera efectiva no es una tarea fácil. Más de la mitad (51%) de las DMO dicen que el análisis de datos es un gran desafío, y El 45% tiene dificultades para convertir esos datos en estrategias procesables. Aún así, estos obstáculos presentan una oportunidad para que las DMO se destaquen mediante el uso de datos para crear campañas que den en el blanco. El informe muestra que la mayoría de los DMO ya están aprovechando los datos:84% para información de marketing digital, 75% para el seguimiento de estadísticas de visitantes y 69% para estudios de mercado.
Marketing cooperativo: La colaboración gana tracción
Mercadeo cooperativo sigue creciendo, particularmente en Europa, donde el informe reveló que la participación aumentó un 16% interanual. Al asociarse con hoteles, atracciones y aerolíneas, las DMO pueden aunar recursos, ampliar el alcance de la campaña y escalar mejor los esfuerzos.
Las redes sociales dominan, pero la adopción de videos está creciendo
Las redes sociales siguen siendo centrales, con el 91% de los DMO que lo utilizan para marketing y 99% posicionando Facebook e Instagram entre sus cinco principales canales. Sin embargo, la televisión conectada (CTV) y el video de formato corto están ganando terreno como formatos emergentes, ofreciendo un potencial significativo para que los DMO creen campañas inmersivas y visualmente ricas que resuenen profundamente en los viajeros.
Para ver la metodología completa de la encuesta, descargue el”Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2025” reportar aquí.
Sobre Sojern
Söjern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La Plataforma de Marketing de Viajes Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión inigualable del viajero, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de huésped conectada, todo en un solo lugar. Más de 10,000 vendedores de viajes confían anualmente en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, con equipos en América, Europa, Medio Oriente y África, y Asia Pacífico.
Acerca de los Asociados de Investigación de Benchmark
Asociados de Negocios de Investigación Benchmark lleva a cabo estudios para ayudar a los participantes de la industria a comprender los cambios y las oportunidades del mercado a través de datos de evaluación comparativa por pares.
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