SÃO FRANCISCO — 11 de julho de 2023 — Sojern, a principal plataforma de marketing de viagens, anunciou hoje a aquisição da VenuElytics, a plataforma de experiência de hóspedes mais integrada do setor de hospitalidade que atende hotéis, resorts, redes e cassinos independentes. Sojern incorporará as capacidades da Venuelytics como uma extensão do Plataforma de marketing de viagens Sojern.
Há muito tempo, Sojern impulsiona reservas diretas de hotéis, fornecendo soluções abrangentes de publicidade digital que ajudam os profissionais de marketing de viagens a encontrar, atrair e converter novos viajantes, reativar hóspedes existentes para criar fidelidade e maximizar a receita líquida por quarto disponível (RevPAR). Essa aquisição expande a plataforma de marketing de viagens da Sojern para envolver toda a jornada do hóspede com a tecnologia de ponta da Venuelytics, que inclui um concierge virtual com inteligência artificial (IA), feedback de hóspedes em tempo real e ferramentas de gerenciamento de reputação digital e uma suíte de marketing de hóspedes para promoções por e-mail e texto. As soluções da Venuelytics ajudam as equipes de marketing, operações e recepção a atender melhor seus hóspedes com menos recursos necessários, impulsionar a receita incremental e maximizar o lucro. Com esses recursos adicionais, a Sojern agora pode ajudar os profissionais de marketing a encontrar, atrair, converter e comprometer-se viajantes ao longo de sua jornada.
“Este é um avanço empolgante para nossos clientes, pois podemos capacitar os hoteleiros além da publicidade, expandindo nossas ofertas para que sejam uma verdadeira plataforma de marketing de ponta a ponta”, disse Mark Rabe, CEO da Sojern. “Estamos empenhados em fornecer ao setor de viagens soluções inovadoras que aproveitam dados, inteligência artificial e tecnologia para gerar resultados. A experiência da VenueLytics em analisar, unificar e ativar dados de vários sistemas de gerenciamento e marketing de hotéis permitirá que a Sojern aprofunde nossos relacionamentos em hospitalidade. Essa adição nos ajuda a avançar para nos tornarmos a plataforma #1 de marketing de viagens.”
Um dos principais clientes da VenuElytics é o Grupo Posadas, a maior empresa hoteleira do México, com mais de 180 resorts e hotéis. Diretora de Qualidade, Padrões e Inovação de Posadas, Leslie Gomez, comentou: “Ao usar o VenuElytics AI Concierge durante toda a viagem do hóspede, Posadas aumentou a receita auxiliar com mais de 53 mil solicitações nos últimos 9 meses. A satisfação de nossos hóspedes melhorou mais de 19 pontos percentuais (pp) no NPS (Net Promoter Score) em relação aos hóspedes que tiveram contato com nossa experiência de concierge digital.”
Ao ampliar sua plataforma com a VenuElytics, a Sojern agora pode apoiar os profissionais de marketing hoteleiro com uma plataforma completa que leva os hóspedes diretamente a uma propriedade, permite vendas adicionais no meio da estadia, o remarketing após a estadia e cria fidelidade a longo prazo. Além das ofertas multicanais da Sojern, a VenuElytics oferece a capacidade de engajar clientes em uma rede multicanal expandida que inclui SMS, e-mail, Wi-Fi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home e outros aplicativos de mídia social e de terceiros. Isso permite que a Sojern se expanda para a IA generativa com ferramentas de ponta para impulsionar e otimizar o valor das reservas de hotéis.
Baskar Manivannan, cofundador e CEO da VenuElytics comentou: “Temos uma parceria com a Sojern há mais de um ano, e unir forças fortalecerá nossa base de clientes e reputação, ao mesmo tempo em que nos permitirá oferecer ao setor de hospitalidade e viagens uma gama mais ampla e oportuna de soluções. Com IA, análise de dados e engajamento multicanal personalizado dos hóspedes na espinha dorsal do que fazemos, temos uma visão compartilhada de capacitar hotéis em todo o mundo a impulsionar a lucratividade e realmente elevar a experiência e a satisfação dos hóspedes.”
No mês passado, a Sojern anunciou a versão mais recente de sua plataforma de marketing de viagens Sojern com públicos aprimorados com inteligência artificial. Com essa aquisição, ela demonstra ainda mais o rigor e o sucesso da empresa em integrar novas tecnologias e escalá-las globalmente. Os termos do acordo não foram divulgados, mas a Sojern informou anteriormente que é lucrativa, gerou mais de 10 bilhões de dólares em reservas globais de viagens e atende mais de 10.000 clientes anualmente em todo o mundo, aproveitando seus recursos de IA de longa data.
A aquisição aprofundará a experiência hoteleira da Sojern na América do Norte, onde a VenuElytics está focada. A VenuElytics agora poderá apoiar o setor hoteleiro global como uma extensão da Plataforma de Marketing de Viagens Sojern. Para saber mais sobre como essa aquisição pode beneficiar suas campanhas de marketing de viagens, visite Sojern's local na rede Internet.
Sobre Sojern
Sojern é uma plataforma líder de marketing digital criada para profissionais de marketing de viagens. Com inteligência artificial e dados de intenção do viajante, a Sojern fornece soluções de marketing multicanal para impulsionar a demanda direta. Mais de 10.000 hotéis, atrações, conselhos de turismo e profissionais de marketing de viagens confiam anualmente na Sojern para engajar e converter viajantes em todo o mundo.
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