SAN FRANCISCO — 11 de julio de 2023 — Sojern, la plataforma líder de marketing de viajes, anunció hoy la adquisición de Venuelytics, la plataforma de experiencia del huésped más integrada de la industria hotelera que presta servicios a hoteles, complejos turísticos, cadenas y casinos independientes. Sojern incorporará las capacidades de VenuelyTics como una extensión de Plataforma de marketing de viajes Sojern.
Sojern lleva mucho tiempo impulsando las reservas directas para los hoteles, ya que ofrece soluciones integrales de publicidad digital que ayudan a los vendedores de viajes a encontrar, atraer y convertir a nuevos viajeros, a reactivar a los huéspedes existentes para fidelizarlos y a maximizar los ingresos netos por habitación disponible (RevPAR). Esta adquisición amplía la plataforma de marketing de viajes de Sojern para interactuar durante todo el viaje del huésped con la tecnología de vanguardia de Venuelytics, que incluye un conserje virtual impulsado por inteligencia artificial (IA), comentarios de los huéspedes en tiempo real y herramientas de gestión de la reputación digital, y una suite de marketing para huéspedes para promociones por correo electrónico y mensaje de texto. Las soluciones de Venuelytics ayudan a los equipos de marketing, operaciones y recepción a atender mejor a sus huéspedes, ya que requieren menos recursos, generan ingresos incrementales y maximizan las ganancias. Con estas funciones adicionales, Sojern ahora puede ayudar a los profesionales del marketing a encontrar, atraer, convertir y contratar viajeros a lo largo de su viaje.
«Este es un gran paso adelante para nuestros clientes, ya que podemos empoderar a los hoteleros más allá de la publicidad, ampliando nuestras ofertas para convertirlas en una verdadera plataforma de marketing integral», dijo Mark Rabe, director ejecutivo de Sojern. «Nos dedicamos a proporcionar a la industria de viajes soluciones innovadoras que aprovechen los datos, la inteligencia artificial y la tecnología para obtener resultados. La experiencia de Venuelytics en el análisis, la unificación y la activación de los datos de varios sistemas de gestión y marketing hoteleros permitirá a Sojern profundizar nuestras relaciones en el sector hotelero. Esta incorporación nos ayuda a avanzar para convertirnos en la plataforma de marketing de viajes #1».
Uno de los clientes clave de Venuelytics es Grupo Posadas, la compañía hotelera más grande de México con más de 180 complejos turísticos y hoteles. La directora de Calidad, Estándares e Innovación de Posadas, Leslie Gomez, comentó: «Al utilizar Venuelytics AI Concierge durante todo el recorrido del huésped, Posadas ha aumentado sus ingresos por servicios complementarios con más de 53 000 solicitudes en los últimos 9 meses. La satisfacción de nuestros huéspedes mejoró más de 19 puntos porcentuales (puntos porcentuales) en el NPS (Net Promoter Score) con respecto a los huéspedes que tuvieron contacto con nuestra experiencia de conserjería digital».
Al ampliar su plataforma con VenuelyTICS, Sojern ahora puede ayudar a los responsables de marketing hotelero con una plataforma integral que lleva a los huéspedes directamente a una propiedad, permite aumentar las ventas a mitad de la estancia, hacer remarketing después de la estancia y fidelizar a los clientes a largo plazo. Además de las ofertas multicanal de Sojern, Venuelytics ofrece la posibilidad de interactuar con los clientes en una red multicanal ampliada que incluye SMS, correo electrónico, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home y otras aplicaciones de redes sociales y de terceros. Esto permite a Sojern expandirse hacia la IA generativa con herramientas de vanguardia para impulsar y optimizar el valor de las reservas para los hoteles.
Baskar Manivannan, cofundador y director ejecutivo de Venuelytics comentó: «Llevamos más de un año colaborando con Sojern y unir fuerzas fortalecerá nuestra base de clientes y nuestra reputación, al tiempo que nos permitirá ofrecer a la industria hotelera y de viajes una gama de soluciones más amplia y oportuna. La inteligencia artificial, el análisis de datos y la interacción multicanal personalizada con los huéspedes son la base de todo lo que hacemos, por lo que compartimos la visión de ayudar a los hoteles de todo el mundo a impulsar la rentabilidad y a mejorar realmente la experiencia y la satisfacción de los huéspedes».
El mes pasado, Sojern anunció la última versión de su plataforma de marketing de viajes Sojern con audiencias mejoradas impulsadas por IA. Con esta adquisición, demuestra aún más el rigor y el éxito de la empresa a la hora de integrar nuevas tecnologías y ampliarlas a nivel mundial. No se dieron a conocer las condiciones de la operación, pero Sojern informó anteriormente de que es rentable, que ha generado más de 10 000 millones de dólares en reservas de viajes a nivel mundial y que presta servicios a más de 10 000 clientes al año en todo el mundo gracias a sus capacidades de inteligencia artificial de larga data.
La adquisición profundizará la experiencia hotelera de Sojern en Norteamérica, donde Venuelytics se ha centrado. Venuelytics ahora podrá apoyar a la industria hotelera mundial como una extensión de la plataforma de marketing de viajes de Sojern. Para obtener más información sobre cómo esta adquisición puede beneficiar sus campañas de marketing de viajes, visite Sojern's sitio web.
Acerca de Sojern
Sojern es una plataforma líder de marketing digital creada para los vendedores de viajes. Con inteligencia artificial y datos sobre las intenciones de los viajeros, Sojern ofrece soluciones de marketing multicanal para impulsar la demanda directa. Más de 10 000 hoteles, atracciones, oficinas de turismo y vendedores de viajes confían en Sojern cada año para atraer y convertir a viajeros de todo el mundo.
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