SAN FRANCISCO — 11 julio, 2023 — Söjern, la principal plataforma de marketing de viajes, anunció hoy la adquisición de Venuelytics, la plataforma de experiencia para huéspedes más integrada de la industria hotelera que presta servicios a hoteles independientes, resorts, cadenas y casinos. Sojern incorporará capacidades de Venuelytics como una extensión de Plataforma de Marketing de Viajes Sojern.
Sojern ha sido durante mucho tiempo un impulsor de reservas directas para los hoteles, proporcionando soluciones integrales de publicidad digital que ayudan a los especialistas en marketing de viajes a encontrar, atraer y convertir nuevos viajeros, reactivar a los huéspedes existentes para fidelizar y maximizar los ingresos netos por habitación disponible (RevPAR). Esta adquisición amplía la plataforma de marketing de viajes de Sojern para participar a lo largo de todo el viaje de los huéspedes con la tecnología de vanguardia de Venuelytics que incluye un conserje virtual impulsado por Inteligencia Artificial (IA), comentarios de los huéspedes en tiempo real y herramientas de gestión de reputación digital, y una suite de marketing de invitados para promociones por correo electrónico y texto. Las soluciones de Venuelytics ayudan a los equipos de marketing, operaciones y front-desk a servir mejor a sus huéspedes con menos recursos requeridos, impulsar ingresos incrementales y maximizar las ganancias. Con estas características adicionales, Sojern ahora puede ayudar a los especialistas en marketing a encontrar, atraer, convertir y enganchar viajeros a lo largo de su viaje.
“Este es un paso adelante emocionante para nuestros clientes, ya que podemos empoderar a los hoteleros más allá de la publicidad, expandiendo nuestras ofertas para ser una verdadera plataforma de marketing de extremo a extremo”, dijo Mark Rabe, CEO de Sojern. “Estamos dedicados a proporcionar a la industria de viajes soluciones innovadoras que aprovechan los datos, la IA y la tecnología para impulsar los resultados. La experiencia de Venuelytics en el análisis, unificación y activación de datos de diversos sistemas de gestión y marketing hoteleros permitirá a Sojern profundizar nuestras relaciones en hotelería. Esta adición nos ayuda a avanzar hacia convertirnos en la plataforma #1 de marketing de viajes”.
Uno de los clientes clave de Venuelytics es Grupo Posadas, la compañía hotelera más grande de México con más de 180 resorts y hoteles. Posadas Directora de Calidad, Normas e Innovación, Leslie Gomez, comentó: “Al usar Venuelytics AI Concierge durante todo el viaje del huésped, Posadas ha aumentado los ingresos auxiliares con más de 53K solicitudes en los últimos 9 meses. La satisfacción de nuestros huéspedes mejoró más de 19 puntos porcentuales (pp) en NPS (Net Promoter Score) de los huéspedes que tuvieron contacto con nuestra experiencia de concierge digital”.
Al ampliar su plataforma con Venuelytics, Sojern ahora puede apoyar a los vendedores de hoteles con una plataforma todo en uno que lleva a los huéspedes directamente a una propiedad, permite ventas adicionales a mitad de la estadía, remarketing después de la estadía y fomenta la lealtad a largo plazo. Además de las ofertas multicanal de Sojern, Venuelytics brinda la capacidad de involucrar a los clientes en una red multicanal ampliada que incluye SMS, Email, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home y otras redes sociales y aplicaciones de terceros. Esto permite que Sojern se expanda hacia IA generativa con herramientas de vanguardia para impulsar y optimizar el valor de reserva para los hoteles.
Baskar Manivannan, cofundador y CEO de Venuelytics comentó: “Nos hemos asociado con Sojern durante más de un año, y unir fuerzas fortalecerá nuestra base de clientes y nuestra reputación al tiempo que nos permitirá ofrecer a la industria de la hospitalidad y los viajes una gama más amplia y oportuna de soluciones. Con la IA, el análisis de datos y la participación multicanal personalizada de los huéspedes en la columna vertebral de lo que hacemos, tenemos una visión compartida para empoderar a los hoteles de todo el mundo para impulsar la rentabilidad y elevar verdaderamente la experiencia y satisfacción de los huéspedes”.
El mes pasado, Sojern anunció la última versión de su Plataforma de Marketing de Viajes Sojern con audiencias mejoradas impulsadas por IA. Con esta adquisición, demuestra aún más el rigor y el éxito de la compañía al integrar nuevas tecnologías y escalarlas a nivel mundial. Los términos del acuerdo no fueron revelados, pero Sojern ha informado anteriormente que es rentable, ha impulsado más de $10 mil millones en reservas de viajes globales y atiende a más de 10,000 clientes anualmente en todo el mundo aprovechando sus capacidades de IA de larga data.
La adquisición profundizará la experiencia hotelera de Sojern en América del Norte, donde se ha centrado Venuelytics. Venuelytics ahora podrá apoyar a la industria hotelera mundial como una extensión de la Plataforma de Marketing de Viajes Sojern. Para obtener más información sobre cómo esta adquisición puede beneficiar sus campañas de marketing de viajes, visite Sojern's sitio web.
Sobre Sojern
Söjern es una plataforma de marketing digital líder creada para vendedores de viajes. Desarrollado por inteligencia artificial y datos de intención del viajero, Sojern proporciona soluciones de marketing multicanal para impulsar la demanda directa. Más de 10,000 hoteles, atracciones, juntas de turismo y comercializadores de viajes confían en Sojern anualmente para atraer y convertir a los viajeros de todo el mundo.
CONSULTAS DE PRENSA:
Correo electrónico: press@sojern.com
