SAN FRANCISCO — 11. Juli 2023 — Söjern, die führende Reisemarketingplattform, gab heute die Übernahme von VenueLytics bekannt, der am stärksten integrierten Gästeerlebnisplattform der Hotellerie, die unabhängige Hotels, Resorts, Ketten und Casinos bedient. Sojern wird die Fähigkeiten von VenueLytics als Erweiterung der Sojern Reisemarketing-Plattform.
Sojern ist seit langem ein Motor für Direktbuchungen für Hotels und bietet umfassende digitale Werbelösungen, mit denen Reisemarketer neue Reisende finden, gewinnen und konvertieren, bestehende Gäste reaktivieren, um Loyalität aufzubauen und den Nettoumsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) zu maximieren. Diese Akquisition erweitert die Reisemarketing-Plattform von Sojern, um während der gesamten Reise der Gäste die hochmoderne Technologie von VenueLytics nutzen zu können. Dazu gehören ein virtueller Concierge mit künstlicher Intelligenz (KI), Tools für Gästefeedback in Echtzeit und digitales Reputationsmanagement sowie eine Gastmarketing-Suite für E-Mail- und Textwerbung. Die Lösungen von VenueLytics helfen Marketing-, Betriebs- und Rezeptionsteams dabei, ihre Gäste mit weniger Ressourcen besser zu bedienen, den Umsatz zu steigern und den Gewinn zu maximieren. Mit diesen zusätzlichen Funktionen kann Sojern Marketingexperten nun dabei helfen, Kunden zu finden, zu gewinnen, zu konvertieren engagieren Reisende während ihrer gesamten Reise.
„Dies ist ein aufregender Schritt vorwärts für unsere Kunden, da wir Hoteliers mehr als nur Werbung ermöglichen und unser Angebot zu einer echten Komplettmarketingplattform erweitern können“, sagte Mark Rabe, CEO von Sojern. „Wir sind bestrebt, der Reisebranche innovative Lösungen anzubieten, die Daten, KI und Technologie nutzen, um Ergebnisse zu erzielen. Die Expertise von VenueLytics bei der Analyse, Vereinheitlichung und Aktivierung von Daten aus verschiedenen Hotelmanagement- und Marketingsystemen wird es Sojern ermöglichen, unsere Beziehungen im Gastgewerbe zu vertiefen. Diese Erweiterung hilft uns dabei, die Reisemarketingplattform #1 zu werden.“
Einer der Hauptkunden von VenueLytics ist Grupo Posadas, das größte Hotelunternehmen in Mexiko mit über 180 Resorts und Hotels. Leslie Gomez, Direktor für Qualität, Standards und Innovation bei Posadas kommentierte: „Durch den Einsatz des VenueLytics AI Concierge während der gesamten Reise seiner Gäste hat Posadas den Nebenumsatz mit mehr als 53.000 Anfragen in den letzten 9 Monaten gesteigert. Die Zufriedenheit unserer Gäste, die Kontakt mit unserem digitalen Concierge-Erlebnis hatten, verbesserte sich im NPS (Net Promoter Score) um mehr als 19 Prozentpunkte (pp).“
Durch die Erweiterung seiner Plattform um VenueLytics kann Sojern nun Hotelvermarkter mit einer All-in-One-Plattform unterstützen, die Gäste direkt zu einer Unterkunft leitet, Upselling während des Aufenthalts ermöglicht, Remarketing nach dem Aufenthalt ermöglicht und langfristige Loyalität aufbaut. Zusätzlich zu den Multichannel-Angeboten von Sojern bietet VenueLytics die Möglichkeit, Kunden in einem erweiterten Mehrkanal-Netzwerk anzusprechen, das SMS, E-Mail, WLAN, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home und andere soziale Medien und Apps von Drittanbietern umfasst. Auf diese Weise kann Sojern mit modernsten Tools in den Bereich der generativen KI expandieren, um den Buchungswert von Hotels zu steigern und zu optimieren.
VenueLytics Mitbegründer und CEO Baskar Manivannan kommentierte: „Wir arbeiten seit mehr als einem Jahr mit Sojern zusammen, und die Bündelung unserer Kräfte wird unseren Kundenstamm und unseren Ruf stärken und es uns gleichzeitig ermöglichen, der Hotel- und Reisebranche eine breitere und zeitnahe Palette an Lösungen anzubieten. KI, Datenanalysen und personalisierte Kundenbindung über mehrere Kanäle bilden das Rückgrat unseres Handelns. Wir haben eine gemeinsame Vision, Hotels auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, ihre Rentabilität zu steigern und das Gästeerlebnis und die Zufriedenheit unserer Gäste wirklich zu verbessern.“
Im vergangenen Monat kündigte Sojern die neueste Version seiner Sojern Travel Marketing Platform mit verbessertes KI-gestütztes Publikum. Mit dieser Übernahme wird erneut die Sorgfalt und der Erfolg des Unternehmens bei der Integration neuer Technologien und deren globaler Skalierung unter Beweis gestellt. Die Einzelheiten der Transaktion wurden nicht bekannt gegeben, aber Sojern hat bereits zuvor berichtet, dass das Unternehmen profitabel ist, weltweit mehr als 10 Milliarden US-Dollar an Reisebuchungen generiert hat und jährlich über 10.000 Kunden auf der ganzen Welt bedient, indem es seine langjährigen KI-Fähigkeiten nutzt.
Die Übernahme wird die Hotelkompetenz von Sojern in Nordamerika vertiefen, auf die VenueLytics sich konzentriert hat. VenueLytics wird nun in der Lage sein, die globale Hotellerie als Erweiterung der Sojern Travel Marketing Platform zu unterstützen. Um mehr darüber zu erfahren, wie diese Akquisition Ihren Reisemarketingkampagnen zugute kommen kann, besuchen Sie bitte Sojern's Webseite.
Über Sojern
Söjern ist eine führende digitale Marketingplattform für Reisemarketer. Sojern basiert auf künstlicher Intelligenz und Daten zu den Absichten von Reisenden und bietet Multichannel-Marketinglösungen, um die direkte Nachfrage anzukurbeln. Jährlich verlassen sich mehr als 10.000 Hotels, Attraktionen, Tourismusverbände und Reisevermarkter auf Sojern, um Reisende auf der ganzen Welt anzusprechen und für sich zu gewinnen.
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