SAN FRANCISCO — 11 luglio 2023 — Søjern, la principale piattaforma di marketing per i viaggi, ha annunciato oggi l'acquisizione di VenueLytics, la piattaforma di esperienza degli ospiti più integrata del settore alberghiero che serve hotel, resort, catene e casinò indipendenti. Sojern incorporerà le funzionalità di VenueLytics come estensione del Piattaforma di marketing per viaggi Sojern.
Sojern è da tempo un fattore di prenotazione diretta per gli hotel, fornendo soluzioni pubblicitarie digitali complete che aiutano i travel marketer a trovare, attrarre e convertire nuovi viaggiatori, riattivare gli ospiti esistenti per fidelizzarli e massimizzare le entrate nette per camera disponibile (RevPAR). Questa acquisizione amplia la piattaforma di marketing di viaggi di Sojern per coinvolgere l'intero viaggio degli ospiti con la tecnologia all'avanguardia di VenueLytics che include un concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale (AI), feedback degli ospiti in tempo reale e strumenti di gestione della reputazione digitale e una suite di marketing per gli ospiti per promozioni via email e SMS. Le soluzioni di VenueLytics aiutano i team di marketing, operativi e front-desk a servire meglio i propri ospiti con meno risorse richieste, a incrementare le entrate e a massimizzare i profitti. Con queste funzionalità aggiuntive, Sojern può ora aiutare i professionisti del marketing a trovare, attrarre, convertire e ingaggiare viaggiatori durante tutto il loro viaggio.
«Questo è un entusiasmante passo avanti per i nostri clienti in quanto possiamo aiutare gli albergatori oltre la semplice pubblicità, ampliando la nostra offerta per diventare una vera piattaforma di marketing end-to-end», ha dichiarato Mark Rabe, CEO di Sojern. «Ci impegniamo a fornire al settore dei viaggi soluzioni innovative che sfruttano dati, intelligenza artificiale e tecnologia per ottenere risultati. L'esperienza di VenueLytics nell'analisi, unificazione e attivazione dei dati provenienti da vari sistemi di gestione e marketing alberghiero consentirà a Sojern di approfondire le nostre relazioni nel settore dell'ospitalità. Questa aggiunta ci aiuta a progredire fino a diventare la piattaforma di marketing di viaggi #1».
Uno dei principali clienti di VenueLytics è Grupo Posadas, la più grande compagnia alberghiera del Messico con oltre 180 resort e hotel. Direttore della qualità, degli standard e dell'innovazione di Posadas, Leslie Gomez, ha commentato: «Utilizzando VenueLytics AI Concierge durante tutto il percorso degli ospiti, Posadas ha aumentato le entrate accessorie con oltre 53.000 richieste negli ultimi 9 mesi. La soddisfazione dei nostri ospiti è migliorata di oltre 19 punti percentuali (pp) in NPS (Net Promoter Score) rispetto agli ospiti che hanno avuto contatti con la nostra esperienza di concierge digitale».
Estendendo la sua piattaforma con VenueLytics, Sojern può ora supportare gli operatori di marketing alberghiero con una piattaforma all-in-one che indirizza gli ospiti direttamente verso una struttura, consente l'upselling a metà soggiorno, il remarketing post-soggiorno e crea fidelizzazione a lungo termine. Oltre alle offerte multicanale di Sojern, VenueLytics offre la possibilità di coinvolgere i clienti in una rete multicanale estesa che include SMS, e-mail, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home e altri social media e app di terze parti. Ciò consente a Sojern di espandersi nell'IA generativa con strumenti all'avanguardia per aumentare e ottimizzare il valore delle prenotazioni per gli hotel.
Baskar Manivannan, cofondatore e CEO di VenueLytics ha commentato: «Collaboriamo con Sojern da più di un anno e unire le forze rafforzerà la nostra base di clienti e la nostra reputazione, consentendoci al contempo di offrire al settore dell'ospitalità e dei viaggi una gamma più ampia e tempestiva di soluzioni. Con l'intelligenza artificiale, l'analisi dei dati e il coinvolgimento multicanale personalizzato degli ospiti alla base di ciò che facciamo, abbiamo una visione condivisa per consentire agli hotel di tutto il mondo di aumentare la redditività e aumentare davvero l'esperienza e la soddisfazione degli ospiti».
Il mese scorso, Sojern ha annunciato l'ultima versione della sua Sojern Travel Marketing Platform con audience potenziate basate sull'intelligenza artificiale. Con questa acquisizione, dimostra ulteriormente il rigore e il successo dell'azienda nell'integrazione di nuove tecnologie e nella loro scalabilità a livello globale. I termini dell'accordo non sono stati resi noti, ma Sojern ha riferito in precedenza che è redditizio, ha generato più di 10 miliardi di dollari di prenotazioni di viaggi globali e serve oltre 10.000 clienti all'anno in tutto il mondo sfruttando le sue capacità di intelligenza artificiale di lunga data.
L'acquisizione approfondirà l'esperienza alberghiera di Sojern in Nord America, dove VenueLytics si è concentrata. VenueLytics sarà ora in grado di supportare il settore alberghiero globale come estensione della Sojern Travel Marketing Platform. Per saperne di più su come questa acquisizione può giovare alle tue campagne di marketing di viaggio, visita Sojern's sito.
Informazioni su Sojern
Søjern è una piattaforma di marketing digitale leader creata per i professionisti del travel marketing. Basato sull'intelligenza artificiale e sui dati sulle intenzioni dei viaggiatori, Sojern offre soluzioni di marketing multicanale per stimolare la domanda diretta. Più di 10.000 hotel, attrazioni, enti turistici e operatori di marketing di viaggi si affidano a Sojern ogni anno per coinvolgere e convertire i viaggiatori di tutto il mondo.
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