Introdução
Como uma empresa de hospitalidade líder e inovadora, a Marriott International e a M1M procuraram superar as complexidades do marketing multicanal e engajar seus clientes em todo o caminho até a compra. Ao aproveitar os dados de intenção para segmentar hóspedes em potencial com base em onde eles estavam em sua jornada de compra, a Sojern os ajudou a alcançar uma taxa de conversão 40% melhor e um aumento adicional de 6% em relação à exposição multicanal.
Objetivos
Com 30 marcas e mais de 8.000 propriedades em seu portfólio, a Marriott abrange todos os estilos de viagem, do luxo às estadias prolongadas. A equipe da Marriott International fez uma parceria com os especialistas em marketing digital da entidade Publicis, M1M, que desenvolveram uma abordagem de marketing global centrada no público para esta campanha. Ambos recorreram a Sojern para ajudá-los a unir jardins murados e alcançar o crescente público de viagens de lazer.
“Gostamos de trabalhar com a Sojern e apreciamos o valor e o desempenho que eles trazem ao nosso marketing digital, não apenas com o excelente ROI, mas com os insights abrangentes, o fantástico atendimento ao cliente e o alcance dos públicos mais importantes para nós.”
Solução
A Marriott International e a M1M fizeram uma parceria com a Sojern para realizar uma campanha multicanal na região EMEA, combinando táticas de funil superior e inferior. Ao expor o público de viagens assim que ele demonstrou intenção de conversão, mais reservas e pesquisas por Marriott foram vistas por viajante. Além disso, a exposição multicanal reduziu as janelas de reserva, e o engajamento precoce promoveu relacionamentos mais profundos — em média, da última impressão à conversão — os viajantes se lembraram da Marriott 20 dias depois, quando foram reservar sua viagem.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
“Gostamos de trabalhar com a Sojern e apreciamos o valor e o desempenho que eles trazem ao nosso marketing digital, não apenas com o excelente ROI, mas com os insights abrangentes, o fantástico atendimento ao cliente e o alcance dos públicos mais importantes para nós.”
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