Success Story

Marriott International logra una tasa de conversión un 40% mejor al llegar a los viajeros que desean comprar

September 15, 2022
5 minutos de lectura
imágenes en forma de diamante en varios lugares lujosos

Historia de éxito Aspectos destacados

  • +40% de tasa de conversión
  • Un 6% más de actividad de reservas y un 21% más de actividad de búsqueda en marriott.com al publicar anuncios gráficos, de vídeo y nativos en combinación
  • Reservaciones más tempranas cuando se exponen a ambas campañas en comparación con la campaña de reconocimiento de marca únicamente

Estudio de caso Aspectos destacados

Introducción

Como empresa hotelera líder e innovadora, Marriott International y M1M buscaban superar las complejidades del marketing multicanal y atraer a sus clientes a lo largo de su proceso de compra. Al aprovechar los datos sobre las intenciones para dirigirse a los posibles huéspedes en función del punto en el que se encontraran en el momento de la compra, Sojern les ayudó a lograr una tasa de conversión un 40% más alta y un aumento adicional del 6% en relación con la exposición multicanal.

Objetivos

Con 30 marcas y más de 8,000 propiedades en su cartera, Marriott abarca todos los estilos de viaje, desde viajes de lujo hasta estadías prolongadas. El equipo de Marriott International se asoció con los expertos en marketing digital de M1M, la entidad de Publicis, quienes desarrollaron un enfoque de marketing global centrado en la audiencia para esta campaña. Ambos acudieron a Sojern para que les ayudara a salvar los jardines amurallados y llegar al creciente público que viajaba por placer.

del cliente

«Disfrutamos trabajando con Sojern y apreciamos el valor y el rendimiento que aportan a nuestro marketing digital, no solo por el gran ROI, sino también por la información exhaustiva, el fantástico servicio de atención al cliente y el hecho de llegar a las audiencias más importantes para nosotros».

Steven Dow
Director de medios de Digitas

Solución

Marriott International y M1M se asociaron con Sojern para llevar a cabo una campaña multicanal en la región EMEA, que combinaba tácticas de embudo superior e inferior. Al dar a conocer a los viajeros tan pronto como mostraban su intención de conversión, se obtuvieron más reservas y búsquedas de Marriott por viajero. Además, la exposición multicanal redujo los plazos de reserva, y la participación temprana promovió relaciones más profundas (en promedio, desde la última impresión hasta la conversión), los viajeros recordaron Marriott 20 días después, cuando fueron a reservar su viaje.

Acerca de la asociación

Anfitrión:

Marriott International

Agencia:

Socio hotelero:

Socio de atracción:

de la

«Disfrutamos trabajando con Sojern y apreciamos el valor y el rendimiento que aportan a nuestro marketing digital, no solo por el gran ROI, sino también por la información exhaustiva, el fantástico servicio de atención al cliente y el hecho de llegar a las audiencias más importantes para nosotros».

Steven Dow
Director de medios de Digitas

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