Einführung
Als führendes und innovatives Hotelunternehmen wollten Marriott International und M1M die Komplexität des Multichannel-Marketings überwinden und ihre Kunden auf ihrem gesamten Kaufweg einbeziehen. Sojern nutzte Absichtserklärungen, um potenzielle Gäste je nachdem, an welchem Punkt ihrer Kaufreise sie sich gerade befanden, anzusprechen, und verhalf ihnen so zu einer um 40% besseren Konversionsrate und einer weiteren Steigerung von 6% im Vergleich zur Präsenz auf mehreren Kanälen.
Ziele
Mit 30 Marken und mehr als 8.000 Häusern in ihrem Portfolio bietet Marriott alle Arten von Reisen an, von Luxusreisen bis hin zu längeren Aufenthalten. Das Team von Marriott International arbeitete mit den Experten für digitales Marketing der Publicis-Einheit M1M zusammen, die für diese Kampagne einen zielgruppenorientierten globalen Marketingansatz entwickelten. Beide wandten sich an Sojern, um ihnen zu helfen, ummauerte Gärten zu überbrücken und das wachsende Publikum von Urlaubsreisenden zu erreichen.
„Wir arbeiten gerne mit Sojern zusammen und schätzen den Wert und die Leistung, die sie für unser digitales Marketing bieten — nicht nur mit dem großartigen ROI, sondern auch mit den umfassenden Erkenntnissen, dem fantastischen Kundenservice und der Erreichung der für uns wichtigsten Zielgruppen.“
Lösung
Marriott International und M1M haben sich mit Sojern zusammengetan, um eine Multichannel-Kampagne in der EMEA-Region durchzuführen, bei der Taktiken des oberen und unteren Funnels kombiniert wurden. Da das Reisezielpublikum direkt von der Absicht bis hin zur Konversion sichtbar wurde, wurden pro Reisenden mehr Buchungen und Suchanfragen für Marriott verzeichnet. Darüber hinaus führte die Präsenz auf mehreren Kanälen zu kürzeren Buchungsfenstern, und frühere Interaktionen förderten tiefere Beziehungen — im Durchschnitt vom letzten Eindruck bis zur Konversion — Reisende erinnerten sich 20 Tage später an Marriott, als sie ihre Reise buchten.
Über die Partnerschaft
Gastgeber:
Agentur:
Hotelpartner:
Partner der Attraktion:
„Wir arbeiten gerne mit Sojern zusammen und schätzen den Wert und die Leistung, die sie für unser digitales Marketing bieten — nicht nur mit dem großartigen ROI, sondern auch mit den umfassenden Erkenntnissen, dem fantastischen Kundenservice und der Erreichung der für uns wichtigsten Zielgruppen.“
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