Introdução
Trabalhando juntas por quase cinco anos, a Accor e a Sojern mudaram seu foco de marketing em julho de 2020 para uma campanha de recuperação da COVID-19. Visando um público regional em todo o MEA, eles usaram os dados da Sojern para informar as decisões da campanha, resultando em um ROI positivo de 1,16 vezes e um aumento de 20% na receita de reservas diretas.
Objetivos
Devido às restrições de viagem durante os últimos meses de 2020, a Accor precisava atingir exclusivamente viajantes regionais nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Marrocos. As restrições significaram que viajantes dos principais mercados, como Reino Unido, França e Alemanha, não podiam visitar suas propriedades no MEA. Com menos viajantes de lazer, tripulantes de cabine e viajantes de negócios, o foco teve que mudar para aqueles que procuravam estadias e lugares para se isolar. Isso introduziu a necessidade de uma estratégia semanal mais flexível e dinâmica.
“A Sojern se tornou uma das nossas parceiras mais próximas quando se trata de desempenho. Não acho que tenhamos uma única campanha em que Sojern não seja o principal parceiro. Se não estiver quebrado, não conserte.”
Solução
Ao ser tão adaptável e criativa, a Accor conseguiu reorientar seus recursos para atrair esses viajantes regionais. Por meio de competições oportunas e ideias criativas de diversificação de negócios, como transformar quartos e instalações para reuniões em “espaços de escritório”, a Accor aumentou com sucesso a demanda. Além disso, sua abordagem flexível, utilizando os insights e a experiência da Sojern para mudar continuamente o foco para novos públicos, resultou em um ROI de 1,16 vezes e gerou um aumento de 20% na receita de reservas diretas. “Nos poucos meses da campanha, eu diria que Sojern está liderando em termos de números de reservas que estamos recebendo”, disse Branislav.
Sobre a parceria
Hospedeiro:
Agência:
Parceiro do hotel:
Parceiro de atração:
“A Sojern se tornou uma das nossas parceiras mais próximas quando se trata de desempenho. Não acho que tenhamos uma única campanha em que Sojern não seja o principal parceiro. Se não estiver quebrado, não conserte.”
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