Hotéis em todos os lugares estão lutando por reservas diretas. As reservas diretas não apenas geram lucro, mas também permitem que os hoteleiros coletem dados sobre seus hóspedes para oferecer uma experiência personalizada. Muitos profissionais de marketing de viagens estão implantando campanhas de marketing multicanal para aumentar as reservas diretas, mas pesquisa mostra que mais da metade das reservas ainda vêm de OTAs. A melhor maneira de aumentar as reservas diretas é combinar a metabusca com suas campanhas multicanais existentes para aumentar a visibilidade. Com uma taxa de conversão média de 4,5%, a metabusca é maior do que qualquer canal de marketing, o que significa que todo hotel deveria usá-la.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre metabusca.
A Metasearch consolida as tarifas de hotéis de vários canais de reserva, como sites de hotéis, atacadistas e OTAs, e as exibe em uma única página. Kayak, TripAdvisor e Google Hotel Ads são apenas alguns dos mecanismos de metabusca populares. Os viajantes podem visitar o site e pesquisar preços de quartos de hotel em tempo real. Ao contrário do marketing de mecanismos de busca (SEM), dos anúncios gráficos ou sociais, os usuários simplesmente inserem as datas da viagem no site e ele preenche os resultados. Os resultados, que incluem tarifas ao vivo, são mostrados em uma única visualização, permitindo que os viajantes comparem ofertas ou tarifas e depois reservem.
Os sites de metabusca são diferentes das OTAs, pois direcionam os viajantes ao site do seu hotel para concluir o processo de reserva. E com qualquer reserva direta, seu hotel tem acesso aos dados e informações do cliente, tornando muito mais fácil controlar o relacionamento com o cliente e criar reservas repetidas e fidelidade ao longo do tempo. Isso também significa que os canais de metabusca não serão interrompidos quando o Google eliminar gradualmente os cookies de terceiros.
A metapesquisa é uma tática de funil de médio a baixo que normalmente é implantada como parte de uma estratégia abrangente de marketing multicanal. Há uma tendência de gerar tráfego direto, o que significa que a metabusca dá à sua propriedade maior exposição do que as OTAs para incentivar uma reserva direta. Na Sojern, licitamos em nome do seu hotel para que o viajante clique no anúncio da sua propriedade. Com altas taxas de conversão, a metabusca é uma ótima maneira de afastar a participação das OTAs, pois captura os viajantes quando eles estão passando ativamente da fase de planejamento para a fase de reserva.
Existem duas categorias principais de sites nas quais as campanhas de metabusca aparecem. Sites clássicos de metabusca, como TripAdvisor, Trivago, Wego ou Skyscanner, investem milhões de dólares em publicidade para garantir que eles estejam em primeiro lugar quando os viajantes quiserem reservar. Os anúncios de hotéis podem aparecer nas listas de resultados de hotéis ou em listas de destinos mais gerais. Mecanismos de pesquisa gerais, como Google e Bing, integram a metabusca na página de resultados quando os usuários pesquisam por um hotel. Os posicionamentos dos anúncios são visíveis nos resultados ou, no caso do Google, no Google Maps.
Os anúncios de metabusca são simples para hoteleiros porque não precisam de criatividade. Os viajantes inserem as datas da estadia na barra de pesquisa junto com qualquer outra informação que queiram fornecer. Os resultados da pesquisa mostram uma lista de anunciantes que oferecem um quarto de hotel específico com preços em tempo real. Os viajantes veem tarifas dinâmicas e disponibilidade de quartos de várias fontes, incluindo sites diretos e OTAs.
Começar com a metabusca é uma das melhores decisões que você pode tomar para aumentar as reservas diretas. Você pode se preparar para o sucesso definindo e estabelecendo metas realistas sobre o volume esperado. Por exemplo, se você atualmente recebe 5% das reservas diretamente, uma meta realista pode ser crescer para 7%. A partir daí, você pode comparar seu desempenho com seus gastos. Os resultados típicos de metabusca variam de 7 a 9 vezes o retorno sobre o gasto com publicidade.
Depois de definir suas metas, você poderá atribuir seu orçamento. Você pode estimar sua receita mensal com base no volume e no desempenho esperados e em uma taxa diária média. Lembre-se de que a paridade de tarifas é fundamental, portanto, você deve mostrar a mesma taxa voltada para o cliente em todos os canais de distribuição, incluindo OTAs e terceiros. Por fim, ao mostrar sua melhor tarifa disponível (BAR) primeiro em sua própria página, você pode ter certeza de que não está exibindo tarifas mais altas do que seus concorrentes, o que incentivará os viajantes a reservar em outro lugar.
Encontrar o parceiro certo é uma parte fundamental de uma campanha de metabusca bem-sucedida. Há vários critérios que você pode procurar ao escolher seu parceiro de metabusca. Um bom parceiro de metabusca, como Sojern, é um especialista em marketing digital que gerencia ativamente sua campanha. Otimizamos as campanhas com base nos sinais de intenção do viajante para alcançar seus hóspedes em potencial no momento certo, o que acabará por aumentar suas reservas diretas. Também fornecemos métricas de relatórios em tempo real para que você possa ver e entender exatamente o desempenho da sua campanha.
Também monitoramos o desempenho em todos os canais para evitar a contagem duplicada de conversões. Se você estiver realizando várias campanhas de marketing em canais com vários parceiros, talvez esteja pagando várias vezes por uma única reserva. Desduplicamos as reservas para garantir que você não pague o dobro ou mais por reserva.
A metabusca é um dos canais de marketing mais fortes disponíveis para hotéis, o que significa que você deve incorporá-la à sua caixa de ferramentas de marketing. Ao definir o que é importante para você e encontrar o parceiro certo, você pode alcançar possíveis viajantes e aumentar as reservas diretas.
Quando você estiver pronto para mergulhar em tudo relacionado à metabusca, confira nosso e-book, Guia completo de Sojern para a metabusca de hotéis, ou conecte-se com nosso equipe de especialistas em viagens para saber mais.
With Google dropping commission bidding, hotels need a new metasearch strategy to stay competitive.
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