Los hoteles de todas partes luchan por las reservas directas. Las reservas directas no solo generan ganancias, sino que permiten a los hoteleros recopilar datos sobre sus huéspedes para ofrecer una experiencia personalizada. Muchos vendedores de viajes están implementando campañas de marketing multicanal para aumentar las reservas directas, pero investigación muestra que más de la mitad de las reservas aún provienen de las OTAs. La mejor manera de aumentar las reservas directas es emparejar la metabuscación con sus campañas multicanal existentes para aumentar la visibilidad. Con una tasa de conversión promedio de 4,5%, la metabuscación es más alta que cualquier canal de marketing, lo que significa que cada hotel debería estar usándolo.
Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la metasebúsqueda.
Metasearch consolida las tarifas hoteleras de múltiples canales de reserva, como sitios web de hoteles, mayoristas y OTAs, y las muestra en una sola página. Kayak, TripAdvisor y Google Hotel Ads son solo algunos de los populares metabuscadores. Los viajeros pueden visitar el sitio web y buscar precios de habitaciones de hotel en tiempo real. A diferencia del marketing en buscadores (SEM), display, o anuncios sociales, los usuarios simplemente ingresan las fechas de su viaje en el sitio web y éste completa los resultados. Los resultados, que incluyen tarifas en vivo, se muestran en una sola vista, lo que permite a los viajeros comparar ofertas o tarifas y luego reservar.
Los sitios de metabúsqueda son diferentes de las OTAs, ya que dirigen a los viajeros a la página web de tu hotel para finalizar el proceso de reserva. Y con cualquier reserva directa, su hotel tiene acceso a los datos e información del cliente, lo que facilita mucho ser dueño de la relación con el cliente y construir reservas repetidas y fidelizar a lo largo del tiempo. También significa que los canales de metabuscación no se interrumpirán cuando Google desactiva las cookies de terceros.
La metasebúsqueda es una táctica de embudo medio a bajo que generalmente se implementa como parte de una estrategia integral de marketing multicanal. Hay un sesgo para impulsar el tráfico directo, lo que significa que la metabuscación le da a su propiedad una mayor exposición que las OTA para fomentar una reserva directa. En Sojern, pujamos en nombre de su hotel para que el viajero haga clic en la lista de su propiedad. Con altas tasas de conversión, la metasebúsqueda es una excelente manera de alejar las acciones de las OTA porque atrapa a los viajeros cuando se están moviendo activamente de la fase de planificación a la de reserva.
Hay dos categorías principales de sitios web donde aparecen las campañas de metabuscadores. Los sitios web clásicos de metabúsqueda, como TripAdvisor, Trivago, Wego o Skyscanner invierten millones de dólares en publicidad para asegurarse de que son lo más importantes cuando los viajeros quieren reservar. Los anuncios de hoteles pueden aparecer en listados de resultados de hoteles o en listados de destinos más generales. Los motores de búsqueda generales, como Google y Bing, integran la metabuscación en la página de resultados cuando los usuarios buscan un hotel. Las ubicaciones de anuncios son visibles en los resultados o, en el caso de Google, en Google Maps.
Los anuncios de metabúsqueda son sencillos para los hoteleros porque no se requiere creatividad. Los viajeros ingresan sus fechas de estadía en la barra de búsqueda junto con cualquier otra información que quieran proporcionar. Los resultados de búsqueda muestran una lista de anunciantes que ofrecen una habitación de hotel en particular con precios en tiempo real. Los viajeros ven tarifas dinámicas y disponibilidad de habitaciones de una variedad de fuentes, incluyendo sitios web directos y OTAs.
Comenzar con la metabúsqueda es una de las mejores decisiones que puede tomar para aumentar las reservas directas. Puede prepararse para el éxito definiendo y estableciendo metas realistas sobre el volumen esperado. Por ejemplo, si actualmente recibes el 5% de las reservas directamente, un objetivo realista podría ser crecer hasta el 7%. A partir de ahí puedes comparar tu desempeño con tu gasto. Los resultados típicos de la metabuscación oscilan entre 7 y 9 veces el retorno del gasto publicitario.
Una vez que establezca sus objetivos, podrá asignar su presupuesto. Puede estimar sus ingresos mensuales en función del volumen y performance esperados, y una tasa diaria promedio. Recuerde, la paridad de tarifas es clave, por lo que debe mostrar la misma tarifa orientada al cliente en todos los canales de distribución, incluidas las OTA y terceros. Finalmente, al mostrar su mejor tarifa disponible (BAR) primero en su propia página, puede estar seguro de que no está mostrando tarifas más altas que sus competidores, lo que incentivará a los viajeros a reservar en otro lugar.
Encontrar el socio adecuado es una parte clave de una exitosa campaña de metabúsqueda. Existen varios criterios que puede buscar a la hora de elegir su socio de metabuscadores. Un buen socio de metabuscadores, como Sojern, es un experto en marketing digital que gestiona activamente su campaña. Optimizamos las campañas en función de las señales de intención del viajero para llegar a sus clientes potenciales en el momento adecuado, lo que en última instancia aumentará sus reservas directas. También proporcionamos métricas de informes en tiempo real para que pueda ver y comprender exactamente cómo se está desempeñando su campaña.
También realizamos un seguimiento del rendimiento en todos los canales para evitar el conteo de conversiones duplicadas. Si estás ejecutando varias campañas de marketing a través de canales con varios socios, es posible que estés pagando varias veces por una sola reserva. Desduplicamos las reservas para asegurarnos de que no pague el doble, o más, por reserva.
Metasearch es uno de los canales de marketing más fuertes disponibles para los hoteles, lo que significa que debes incorporarlo a tu caja de herramientas de marketing. Al definir lo que es importante para usted y encontrar el socio adecuado, puede llegar a posibles viajeros y aumentar las reservas directas.
Cuando esté listo para sumergirse en todos los aspectos de la metabúsqueda, consulte nuestro libro electrónico, Guía completa de Sojern para la metabúsqueda de hoteles, o conéctese con nuestro equipo de expertos en viajes para saber más.
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