Os dados de Sojern mostram que as viagens domésticas nos EUA estão acima dos níveis de 2019, contribuindo para o padrão que observamos desde o início da pandemia: as reservas on-line aumentaram ano a ano desde 2019. O forte aumento que vemos em 2022 é provavelmente resultado de casos de Omicron em declínio no final de janeiro (alinhando-se com a semana de 23 de janeiro, quando os casos começaram a cair), mostrando que os viajantes se preocupam com a reserva quando é mais seguro viajar.
A principal lição
As viagens continuam flutuando rapidamente como resultado do aumento ou diminuição dos casos, demonstrando a necessidade de permanecer vigilante. Fique de olho nos insights de viagem nesse ambiente em constante mudança para aprimorar suas estratégias de marketing. Ao planejar suas estratégias, certifique-se de ativar uma campanha de conscientização do funil superior. Obter uma conscientização consistente é importante nesse ambiente, pois quando os viajantes estiverem prontos para reservar, eles pensarão em você primeiro.
Nessa época, no ano passado, apenas as áreas metropolitanas da Flórida e do Havaí estavam mostrando uma recuperação substancial. A maioria dos outros estados durante esse período teve níveis de reserva muito mais baixos do que a média. É importante observar que o Havaí e a Flórida são estados que optaram por permanecer abertos aos visitantes e relaxar as restrições, o que provavelmente contribuiu para os números mais fortes de reservas de voos. Com menos estados com restrições relaxadas para os viajantes, isso gerou mais turismo para esses estados do que para outros.
Em fevereiro de 2022, vemos ótimas notícias sobre reservas de voos: elas estão próximas ou acima dos níveis de 2019 nas 25 principais metrôs dos EUA. Durante a pandemia, os dados de Sojern mostraram viajantes indo para áreas rurais e, nos dados acima, vemos uma mudança significativa do mercado de volta às áreas urbanas.
Também é importante observar que os preços das passagens aéreas dependem muito dos preços dos combustíveis. Com o recente aumento nos preços dos combustíveis, a demanda por viagens pode diminuir, à medida que as reservas de voos aumentam de preço, as viagens rodoviárias ficam mais caras, etc. Estaremos atentos aos nossos dados de viagens nas próximas semanas e meses para confirmar ou refutar isso.
A principal lição
É sua hora de brilhar novamente nessas áreas metropolitanas. Com o verão chegando nos EUA, ative campanhas para impulsionar a visitação ao seu destino e reservas diretas se você for um hotel ou atração. Alvo de viajantes de lazer — nossos dados baseados em uma análise de quatro grandes metrôs (Boston, Filadélfia, Nova York e Washington D.C.) mostram que as viagens de lazer em 2022 aumentaram 7% em comparação com as viagens desta época em 2019. Use mensagens para planejar sua viagem para um retorno seguro à cidade para conferir todas as suas atividades favoritas novamente ou mostrar que sua atração está recebendo totalmente os hóspedes durante o verão.
As viagens de negócios também estão começando a mostrar sinais de recuperação nessas áreas, mas ainda estão 50% abaixo dos níveis de 2019. Atualmente, a recuperação das viagens de negócios está sendo impulsionada por pequenas empresas, pois muitas grandes empresas ainda estão adiando conferências e reuniões presenciais, mas como os casos de Covid-19 continuam diminuindo, isso pode mudar rapidamente.
Se você estiver em uma área em que as viagens de negócios são comuns, agora é a hora de pensar em ficar na frente desses viajantes de negócios novamente. Os profissionais de marketing hoteleiro devem considerar destacar”trabalhar no hotel” oportunidades para aqueles viajantes de negócios que estão voando para algumas reuniões e precisam de um espaço confortável para trabalhar de outra forma. Flexibilidade as políticas de alterações e cancelamentos também continuarão sendo uma parte fundamental das mensagens para viajantes de negócios. Finalmente, os viajantes de negócios são fiel, portanto, lembre-se de lembrá-los de suas ofertas em programas de fidelidade.
Devido à natureza da viagem a bordo de um navio de cruzeiro, alojamentos estreitos e espaços públicos compartilhados, a indústria de cruzeiros foi duramente atingida devido à Covid-19. A pandemia forçou cancelamentos e a eventual pausa de navios de cruzeiro que partiram para o mar. Embora isso tenha sido prejudicial ao setor de cruzeiros, o impacto foi sentido em mercados onde o cruzeiro é uma vertical estrategicamente importante (estados como Califórnia e Flórida).
Antes da Covid, a intenção de cruzeiro era maior durante e imediatamente após o Natal e o Ano Novo, e 2022 mostra um aumento precoce no interesse em comparação com 2021. Os dados da Sojern, combinados com os dados do nosso parceiro, PlaceIQ, mostra que os viajantes de cruzeiros geralmente ficam na cidade vários dias, jantam em restaurantes com mesas e visitam as principais atrações, o que torna esse público um ótimo público-alvo, pois gastam mais quando viajam.
O cruzeiro normalmente tem longos prazos de entrega, desde a reserva até a partida. Em fevereiro de 2021, antes das vacinas prontamente disponíveis, os viajantes mudaram para um planejamento excepcionalmente de longo prazo para o final do ano e para 2022. O gráfico acima mostra que, em fevereiro de 2022, os viajantes estão retornando às janelas de planejamento mais típicas. Essa previsibilidade deve ajudar os profissionais de marketing de cruzeiros a ativar campanhas mais estratégicas.
A principal lição
Se você está no setor de cruzeiros, é hora de começar a intensificar essas campanhas de resposta direta para fazer com que os viajantes façam reservas com sua linha de cruzeiros. Para destinos que dependem do setor de cruzeiros para impulsionar a economia, comece a segmentar esses viajantes de cruzeiros para gerar impacto econômico.
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Travel Insights: viagens nos EUA em recuperação
O vice-presidente executivo de estratégia da PlaceIQ se juntou à equipe de insights de viagens da Sojern para analisar os dados de pesquisa e reserva de viagens de 2022 e o grande crescimento nos EUA. O PlaceIQ traz perspectivas reais dos dados de movimento e do comportamento do consumidor dos EUA para serem vistas junto com os dados de viagens e reservas on-line da Sojern nos EUA, permitindo que os participantes entendam o comportamento e a demanda atuais de viagens. Eles discutem como os profissionais de marketing podem usar esses insights para planejar melhor suas campanhas de marketing.
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