Neste exato momento, viajantes de todo o mundo estão pensando em visitar seu destino. Eles estão em diferentes estágios de busca, com muitos ainda descobrindo para onde querem ir, muitos na fase de planejamento e outros prontos para reservar e saber mais sobre seu destino. Nos últimos anos, houve uma grande mudança na forma como as organizações de marketing de destino (DMOs) veem seu lugar no ciclo de visitantes, e nosso novo relatório, o O estado do marketing de destino 2024, revelou quais são suas prioridades.
Atualmente, 70% dos DMOs estão investindo em atividades de campanha que são de funil completo, em comparação com o foco tradicional no marketing de funil superior ou na fase de descoberta. Não só isso, quase 60% disseram que investem em mídia paga o ano todo. Quando se trata de priorizar investimentos em mídia, 21% deles concentram seus investimentos em oportunidades específicas, enquanto 38% concentre-se principalmente em campanhas sazonais.
Aqui está nosso resumo completo de como os profissionais de marketing de destino em todo o mundo estão priorizando suas atividades de marketing de funil completo para atrair novos viajantes com sucesso.
Como os destinos normalmente não vendem produtos em seus sites nem se preocupam com conversões, a maioria prioriza o conteúdo no topo do funil, criado para aumentar o reconhecimento da marca. Eles estão construindo uma forte presença on-line criando conteúdo envolvente e informativo em seu site e usando mídias sociais e marketing de conteúdo para alcançar um público mais amplo. Em média, os DMOs gastam a maior parte dos orçamentos de marketing (60 a 80%) em mídia paga e os 20 a 40% restantes na criação de conteúdo. Essa forte dependência de mídia paga permite que os DMOs usem conteúdo criativo para alcançar o público certo e, ao mesmo tempo, fornecer resultados claros e mensuráveis.
Desde a parceria com influenciadores e criadores de conteúdo para a exposição da marca até a execução de campanhas publicitárias pagas direcionadas, eles estão lançando uma ampla rede de canais para conhecer os viajantes onde quer que estejam. Por exemplo, publicidade em mídias sociais e marketing em mecanismos de busca (SEM) dominam o mix de mídia paga para 96% dos DMOs. A publicidade nativa ou o conteúdo patrocinado também são uma alta prioridade para os DMOs, com 94%, enquanto os anúncios gráficos e em vídeo pagos vêm em seguida, com 85%. Usando KPIs, como tráfego do site, engajamento nas mídias sociais e menções à marca, eles estão medindo o sucesso de suas campanhas para que possam ajustar suas estratégias para aumentar o retorno sobre o investimento.
No meio do funil, os DMOs estão criando conteúdo atraente que educa e inspira visitantes em potencial a avançarem mais adiante no funil e entrarem na fase de reserva. Durante essa fase do funil, os DMOs estão adotando uma abordagem mais personalizada e muitos estão contratando equipes de especialistas para executar. Atualmente, as principais habilidades e capacidades mais comuns que existem nas equipes internas são mídias sociais (91%), marketing de conteúdo (83%) e marketing por e-mail (73%).
As estratégias podem incluir o aproveitamento de campanhas de e-mail marketing e boletins informativos para estimular leads, desenvolver sequências personalizadas de automação de marketing, colaborar com empresas locais para ofertas de pacotes e promoções especiais que destacam o destino e usar o marketing de mecanismos de busca para aumentar a visibilidade do site. As taxas de cliques por e-mail, as taxas de conversão de leads e o engajamento com o conteúdo são as principais medidas de sucesso que indicam se os esforços intermediários do funil estão levando os viajantes à conversão.
Quanto mais um viajante desce no funil, mais direcionadas se tornam as campanhas. Como os sites de DMO geralmente não têm a opção de reservar diretamente, a conversão geralmente é classificada como um potencial viajante respondendo a um apelo à ação, como clicar na página de destino de uma campanha. Embora muitos DMOs reduzam seu investimento em campanhas na parte inferior do funil, essa fase apresenta uma oportunidade única para os parceiros do setor assumirem o controle e oferecerem um atendimento digital claro.
Eles estão oferecendo incentivos ou descontos de valor agregado para incentivar a visitação, exibindo conteúdo gerado pelo usuário e avaliações positivas e cultivando um senso de comunidade entre visitantes e defensores anteriores. Cada tática pode servir como ponto de inflexão que transforma um viajante incerto em um novo visitante. Os parceiros geralmente medem o sucesso com KPIs, como taxas de conversão, receita por visitante e defesa pós-visita.
Nota: O marketing cooperativo é uma ótima maneira de os DMOs trabalharem com vários parceiros do setor e trabalharem juntos para investir um orçamento maior de campanha em um funil de marketing de ponta a ponta. Aprenda a usar os recursos expandidos de cada parceiro para alcançar um público maior a partir de um perspectiva de um insider.
No mundo sempre ativo de hoje, os profissionais de marketing de destino estão aprendendo que podem atrair mais viajantes implantando campanhas durante todo o ano. Ao adotar uma abordagem sempre ativa em conjunto com uma estratégia sólida de funil completo, você pode entender onde seu viajante ideal está no funil de marketing e transmitir mensagens personalizadas que ressoam e o inspiram a escolher seu destino em vez de um mundo de outros.
Descubra a importância do marketing de funil completo e por que ele é importante baixando nosso Relatório sobre o estado do marketing de destino de 2024.
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