Agência de Turismo de Great Rivers & Routes é a organização de marketing de destino (DMO) que trabalha para melhorar a qualidade de vida e a vitalidade econômica do sudoeste de Illinois. Comemorando três dos maiores rios do país — o Mississippi, o Missouri e o Illinois — a região oferece uma história rica e o charme de cidade pequena aos viajantes durante todo o ano.
Nossa equipe conversou com Cory Jobe, presidente e CEO da Great Rivers & Routes, sócio da Sojern desde sua época como diretor de turismo do estado de Illinois em 2014. Cory ajudou a criar o marketing digital pioneiro em Illinois e nos deu uma visão aprofundada de como sua equipe fez uma parceria com Sojern para lançar uma estratégia multicanal sempre ativa para atrair viajantes para a região durante todo o ano.
A partir de uma abordagem holística de mídia, estamos sempre ativos. Gastamos cerca de 90 a 95% do nosso orçamento em marketing digital, e a maior parte disso é com Sojern. Fazemos muito pouca mídia impressa. Também utilizamos o Turismo em Illinois campanha cooperativa com Sojern e nossos outros parceiros.
Recebemos muita pressão porque, se nossos parceiros não veem seus anúncios, sentem que não estamos anunciando. Trabalhamos para ensinar aos nossos parceiros que eles não deveriam ver sua própria publicidade. Não estamos tentando anunciar em nosso quintal. Estamos anunciando em St. Louis, Chicago e Indianápolis, porque é de lá que vêm nossos viajantes para nos visitar. Este ano, fizemos uma grande campanha fora de casa na cidade de Chicago e nos subúrbios de Chicago, e continuaremos com isso até o outono e neste ano fiscal.
Normalmente, éramos uma empresa de maio a novembro quando se tratava de viagens de lazer. Muitas empresas reclamavam da queda dos números durante o inverno e não queriam gastar todo o dinheiro com publicidade no verão e no outono, quando realmente não precisamos de ajuda.
Sabemos que, no inverno, temos uma grande migração de águias para essa região. Então, criamos um campanha de inverno da temporada de águias isso é 100% digital. Pegamos os mercados em que anunciamos no verão e no outono e identificamos oportunidades para o inverno. Normalmente, realizamos nossa campanha de águias no final de dezembro até o final de fevereiro. Então, a única vez em que não estamos “ligados”, per se, é março e início de abril.
Em uma de nossas comunidades, eles fazem outra campanha sobre águias no inverno, então estamos apenas dobrando a aposta. Conseguimos uma bolsa de parceria de marketing, me encontrei com eles e eles perguntaram: “O que vamos fazer no outono? Precisamos levantar a queda.” Eu disse: “Você não precisa de publicidade no outono. Seus negócios normalmente abrem e fecham de quinta a domingo. Se seus negócios não abrirem na segunda, terça ou quarta-feira, como posso impulsionar o aumento incremental? Então, coloque todo esse dinheiro no inverno e concentre-se onde for necessário.”
Estamos saindo e tomando decisões baseadas em dados no espaço digital e também estamos tentando construir um destino. No momento, estamos muito focados no desenvolvimento de produtos. É uma batalha longa e árdua porque somos um destino menor. Às vezes, os recursos podem não estar aqui, mas estamos realmente tentando criar o produto junto com a comercialização do destino.
Quando fui diretor de turismo do estado de Illinois de 2014 a 2018, lembro-me de entrar na minha primeira reunião e perguntar sobre nossos principais indicadores de desempenho (KPIs), e a equipe não tinha ideia do que era um KPI. Portanto, o digital ainda era relativamente novo no cenário do turismo. Naquela época, Illinois estava fazendo principalmente a tradicional TV impressa e aberta fora de casa, e eu os orientei a começar a estudar algo mais digital.
Acabamos realizando algumas campanhas de teste entre a Sojern e algumas outras plataformas. Sojern sempre se saiu muito bem para o estado. Os resultados falam por si mesmos.
Precisamos estar atentos às intenções de viagem, às pessoas que desejam viajar, às que desejam reservar viagens e às pessoas que estão nessa fase inspiradora da viagem. Sojern sempre fez o que era certo para nós. Então, continuei esse relacionamento aqui com a Great Rivers & Routes.
Os números falam por si mesmos. O governador acaba de anunciar números recordes para o estado. Tivemos um aumento de 26% no crescimento de visitantes ano após ano. Tivemos um aumento de 7% nas receitas fiscais de hotel/motel. Tivemos um aumento de 25 a 35% nos visitantes de Chicago, Indianápolis e St. Louis.
Isso não acontece porque estamos apenas parados aqui. Isso acontece porque estamos dizendo às pessoas, por meio de publicidade eficaz, quem somos e o que estamos fazendo.
Podemos realmente estar em todos os espaços digitais, desde a TV conectada até a tela nativa e digital, programática, esse tipo de coisa. Nós gerenciamos a compra. Não temos um comprador de mídia. É fácil encaminhar tudo para a equipe. É apenas a facilidade de trabalhar com você, descobrir soluções para nossos problemas e continuar a expandir nossos negócios. Essa é a chave. Precisamos continuar encontrando maneiras de alcançar novas pessoas, novos viajantes que queiram estar em nosso destino.
A parceria com Sojern nos deu a capacidade de conversar sobre problemas e encontrar soluções, especialmente porque tivemos alguns números muito bons nos últimos dois anos, mesmo em tempos difíceis.
A Great Rivers & Routes queria maximizar o alcance de seu público-alvo em canais digitais. Antes da parceria com a Sojern, eles não estavam investindo muito em marketing digital. Eles precisavam de um parceiro com acesso a dados de viajantes de qualidade para ajudá-los a promover a região como um todo para atrair novos visitantes e ativar campanhas promocionais para suas ofertas exclusivas, como observação de águias e eventos da Nascar.
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Descubra como a Sojern apoia destinos na recuperação de desastres naturais.
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