Tourismusbüro Great Rivers & Routes ist die Destination Marketing Organization (DMO), die sich für die Verbesserung der Lebensqualität und der wirtschaftlichen Vitalität im Südwesten von Illinois einsetzt. Die Region feiert drei der großen Flüsse des Landes — den Mississippi, Missouri und Illinois — und bietet Reisenden das ganze Jahr über eine reiche Geschichte und den Charme einer Kleinstadt.
Unser Team traf sich mit Cory Jobe, Präsident und CEO von Great Rivers & Routes, einem Partner von Sojern seit seiner Zeit als Direktor von Illinois State Tourism im Jahr 2014. Cory leistete Pionierarbeit im Bereich des digitalen Marketings in Illinois und gab uns einen detaillierten Einblick, wie sein Team mit Sojern zusammengearbeitet hat, um eine ständig verfügbare Multichannel-Strategie auf den Weg zu bringen, um Reisende das ganze Jahr über in die Region zu locken.
Ausgehend von einem ganzheitlichen Medienansatz sind wir immer am Puls der Zeit. Wir geben etwa 90 bis 95% unseres Budgets für digitales Marketing aus, und das meiste davon entfällt auf Sojern. Wir machen sehr wenig Printmedien. Wir nutzen auch die Tourismus in Illinois Koop-Kampagne mit Sojern und unseren anderen Partnern.
Wir stehen ziemlich unter Druck, denn wenn unsere Partner ihre Werbung nicht sehen, haben sie das Gefühl, dass wir keine Werbung machen. Wir haben daran gearbeitet, unseren Partnern klarzumachen, dass sie ihre eigene Werbung nicht sehen sollten. Wir versuchen nicht, in unserem Hinterhof zu werben. Wir werben in St. Louis, Chicago und Indianapolis, weil unsere Reisenden von dort kommen, um uns zu besuchen. In diesem Jahr haben wir in der Stadt Chicago und den Vororten von Chicago eine massive Out-of-Home-Kampagne durchgeführt, und das werden wir im Herbst und in diesem Geschäftsjahr fortsetzen.
Wir waren in der Regel von Mai bis November ein Unternehmen, wenn es um Urlaubsreisen ging. Viele Unternehmen beschwerten sich über sinkende Zahlen im Winter und wollten nicht ihr gesamtes Werbegeld im Sommer und Herbst ausgeben, wenn wir die Hilfe wirklich nicht benötigen.
Wir wissen, dass wir in der Wintersaison eine große Migration von Adlern in diese Region haben. Also haben wir eine erstellt Kampagne zur Winteradlersaison das ist zu 100% digital. Wir haben die Märkte, für die wir im Sommer und Herbst werben, genutzt und Möglichkeiten für den Winter identifiziert. Normalerweise führen wir unsere Adler-Kampagne von Ende Dezember bis Ende Februar durch. Das einzige Mal, dass wir per se nicht „on“ sind, ist also März und Anfang April.
In einer unserer Gemeinden führen sie im Winter eine weitere Adlerkampagne durch, also verdoppeln wir nur. Wir haben ihnen einen Zuschuss für eine Marketingpartnerschaft gegeben, und ich habe sie getroffen und sie haben gefragt: „Was machen wir im Herbst? Wir müssen den Sturz aufheben.“ Ich sagte: „Im Herbst brauchst du keine Werbung. Ihre Geschäfte sind in der Regel von Donnerstag bis Sonntag geöffnet und voll besetzt. Wenn Ihre Geschäfte montags, dienstags oder mittwochs nicht öffnen, wie kann ich dann für einen schrittweisen Aufzug sorgen? Also investieren Sie das ganze Geld in den Winter und konzentrieren Sie sich darauf, wo es gebraucht wird.“
Wir gehen raus und treffen datengestützte Entscheidungen im digitalen Raum, und wir versuchen auch, ein Reiseziel aufzubauen. Wir konzentrieren uns gerade sehr auf die Produktentwicklung. Es ist ein langer, harter Kampf, weil wir ein kleineres Reiseziel sind. Die Ressourcen sind vielleicht manchmal nicht da, aber wir versuchen wirklich, das Produkt zu entwickeln und die Destination zu vermarkten.
Als ich von 2014 bis 2018 Tourismusdirektor des Bundesstaates Illinois war, erinnere ich mich, dass ich zu meinem ersten Meeting kam und nach unseren Key Performance Indicators (KPIs) gefragt habe, und das Team hatte keine Ahnung, was ein KPI ist. Digitalisierung war also in der Tourismuslandschaft noch relativ neu. Damals betrieb Illinois hauptsächlich das traditionelle Out-of-Home-Print- und Rundfunkfernsehen, und ich habe sie angeleitet, sich mehr mit digitalen Medien zu beschäftigen.
Am Ende haben wir einige Testkampagnen zwischen Sojern und einigen anderen Plattformen durchgeführt. Sojern hat für den Staat immer sehr gut abgeschnitten. Die Ergebnisse sprechen einfach für sich.
Wir müssen die Reiseabsicht im Auge behalten, vor den Menschen, die Reisen in Betracht ziehen, Reisen buchen wollen und vor denen, die sich in dieser inspirierenden Phase des Reisens befinden. Sojern hat immer das Richtige für uns getan. Also habe ich diese Beziehung hier mit Great Rivers & Routes fortgesetzt.
Die Zahlen sprechen für sich. Der Gouverneur hat gerade Rekordzahlen für den Staat angekündigt. Wir verzeichneten gegenüber dem Vorjahr einen Anstieg des Besucherwachstums um 26%. Wir hatten einen Anstieg der Hotel-/Motelsteuereinnahmen um 7%. Wir hatten einen Anstieg der Besucher aus Chicago, Indianapolis und St. Louis um 25-35%.
Das passiert nicht, weil wir einfach hier stehen. Das passiert, weil wir den Leuten durch effektive Werbung sagen, wer wir sind und was wir tun.
Wir können wirklich in allen digitalen Räumen sein, von Connected TV über native bis hin zu digitalen Displays, programmatisch und dergleichen. Wir kümmern uns um den Kauf. Wir haben keinen Medienkäufer. Es ist einfach, alles an das Team weiterzuleiten. Es ist einfach die Leichtigkeit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, Lösungen für unsere Probleme zu finden und unser Geschäft weiter auszubauen. Das ist der Schlüssel. Wir müssen weiterhin Wege finden, um neue Leute zu erreichen, neue Reisende, die an unserem Reiseziel sein wollen.
Die Partnerschaft mit Sojern gab uns die Möglichkeit, Probleme zu besprechen und Lösungen zu finden — vor allem, weil wir in den letzten Jahren einige wirklich gute Zahlen hatten, auch in schwierigen Zeiten.
Great Rivers & Routes wollte die Reichweite seiner Zielgruppe auf digitalen Kanälen maximieren. Vor der Partnerschaft mit Sojern investierten sie nicht viel in digitales Marketing. Sie benötigten einen Partner mit Zugang zu hochwertigen Reisedaten, der ihnen dabei half, für die gesamte Region zu werben, neue Besucher anzulocken und Werbekampagnen für ihre einzigartigen Angebote wie Adlerbeobachtung und Nascar-Veranstaltungen zu starten.
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Reisende wagen sich weiter hinaus und geben in diesem Winter mehr aus.
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