Cory Jobe comparte su experiencia de marketing siempre activo con Sojern.
Oficina de Turismo de Great Rivers & Routes es la organización de marketing de destino (DMO) que trabaja para mejorar la calidad de vida y la vitalidad económica del suroeste de Illinois. Celebrando tres de los grandes ríos de la nación, Mississippi, Missouri e Illinois, la región ofrece una rica historia y encanto de pueblo pequeño a los viajeros durante todo el año.
Nuestro equipo se sentó con Cory Jobe, Presidente y CEO de Great Rivers & Routes, un socio de Sojern desde su época como director de Turismo del Estado de Illinois allá por 2014. Cory ayudó a ser pionero en el marketing digital dentro de Illinois y nos dio una visión en profundidad de cómo su equipo se asoció con Sojern para lanzar una estrategia multicanal siempre abierta para impulsar a los viajeros a la región durante todo el año.
Desde un enfoque holístico de medios, siempre estamos encendidas. Gastamos alrededor del 90 al 95% de nuestro presupuesto en marketing digital, y la mayor parte de eso es con Sojern. Hacemos muy pocos medios impresos. También utilizamos el Turismo en Illinois campaña cooperativa con Sojern y nuestros otros socios.
Nos presionan bastante porque si nuestros socios no ven su publicidad, sienten que no estamos publicitando. Hemos trabajado para educar a nuestros socios de que no deberían estar viendo su propia publicidad. No estamos tratando de anunciarnos en nuestro patio trasero. Estamos haciendo publicidad en San Luis, Chicago e Indianápolis, porque de ahí es de donde vienen nuestros viajeros para visitarnos. Este año, hicimos una campaña masiva fuera de casa en la ciudad de Chicago y los suburbios de Chicago, y vamos a continuar con eso hasta el otoño y en este año fiscal.
Normalmente éramos un negocio de mayo a noviembre cuando se trataba de viajes de placer. Muchas empresas se quejaban de números bajados durante el invierno y no querían gastar todo su dinero publicitario en verano y otoño cuando realmente no necesitamos la ayuda.
Sabemos que en la temporada invernal, tenemos una enorme migración de águilas a esta región. Así que creamos un campaña de la temporada del águila de invierno eso es 100% digital. Hemos tomado esos mercados a los que anunciamos en verano y otoño e identificado oportunidades para el invierno. Por lo general, llevamos a cabo nuestra campaña de águila desde finales de diciembre hasta finales de febrero. Entonces la única vez que no estamos “encendidos”, per se, es marzo y principios de abril.
En una de nuestras comunidades, hacen otra campaña de águila en el invierno, así que solo estamos duplicando. Les conseguimos una beca de asociación de marketing, y me reuní con ellos y me preguntaron: “¿Qué vamos a hacer para el otoño? Tenemos que levantar la caída”. Yo dije: “No necesitas publicidad alguna en el otoño. Por lo general, sus negocios están abiertos y golpeados de jueves a domingo. Si sus negocios no abren los lunes, martes o miércoles, ¿cómo puedo impulsar el levantamiento incremental? Así que pon todo ese dinero en invierno y concéntrate donde sea necesario”.
Estamos saliendo y tomando decisiones basadas en datos en el espacio digital, y también estamos tratando de construir un destino. Estamos muy enfocados en el desarrollo de productos en este momento. Es una batalla larga y cuesta arriba porque somos un destino más pequeño. Es posible que los recursos no estén aquí a veces, pero realmente estamos tratando de construir el producto junto con la comercialización del destino.
Cuando fui Director de Turismo del Estado de Illinois de 2014 a 2018, recuerdo haber entrado en mi primera reunión y pregunté sobre nuestros indicadores clave de desempeño (KPI), y el equipo no tenía idea de lo que era un KPI. Por lo que lo digital todavía era bastante nuevo en el panorama turístico. En aquel entonces, Illinois estaba haciendo principalmente la tradicional televisión impresa y transmitida fuera de casa, y los guié para que comenzaran a buscar más digital.
Terminamos ejecutando algunas campañas de prueba entre Sojern y algunas otras plataformas. Sojern siempre se desempeñó muy bien para el estado. Los resultados solo hablan por sí solos.
Necesitamos estar al tanto de la intención de viaje, frente a las personas que buscan viajar, que buscan reservar viajes y aquellos en esa fase inspiradora de los viajes. Sojern siempre ha hecho lo correcto por nosotros. Así que he continuado esa relación aquí con Great Rivers & Routes.
Los números hablan por sí mismos. El gobernador acaba de anunciar cifras récord para el estado. Tuvimos un 26% de aumento en el crecimiento de visitantes año con año. Tuvimos un aumento del 7% en los ingresos fiscales hoteleros/motel. Tuvimos un aumento de 25-35% en visitantes de Chicago, Indianápolis y San Luis.
Eso no sucede porque solo estamos parados aquí. Ocurre porque le estamos diciendo a la gente a través de publicidad efectiva quiénes somos y qué estamos haciendo.
Realmente podemos estar en todos los espacios digitales, desde la TV Conectada hasta la pantalla nativa a digital, programática, ese tipo de cosas. Gestionamos la compra. No tenemos un comprador de medios. Es fácil traficar todo al equipo. Es solo la facilidad de trabajar con usted y encontrar soluciones a nuestros problemas y continuar haciendo crecer nuestro negocio. Esa es la clave. Tenemos que seguir encontrando formas de llegar a nuevas personas, nuevos viajeros que quieran estar en nuestro destino.
La asociación con Sojern nos dio la capacidad de hablar sobre problemas y encontrar soluciones, especialmente porque hemos tenido algunos números realmente buenos en los últimos años, incluso en tiempos difíciles.
Great Rivers & Routes quería maximizar el alcance con su público objetivo a través de los canales digitales. Antes de la asociación con Sojern, no estaban invirtiendo mucho en marketing digital. Necesitaban un socio con acceso a datos de viajeros de calidad que les ayudara a promover la región en su conjunto para atraer nuevos visitantes y activar campañas promocionales para sus ofertas únicas, como la observación de águilas y los eventos de Nascar.
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