Cory Jobe condivide la sua esperienza di marketing sempre attiva con Sojern.
Ufficio del turismo Great Rivers & Routes è l'organizzazione di marketing delle destinazioni (DMO) che lavora per migliorare la qualità della vita e la vitalità economica del sud-ovest dell'Illinois. Celebrando tre dei più grandi fiumi della nazione, il Mississippi, il Missouri e l'Illinois, la regione offre una ricca storia e il fascino delle piccole città ai viaggiatori tutto l'anno.
Il nostro team ha incontrato Cory Jobe, Presidente e CEO di Great Rivers & Routes, partner di Sojern sin dal suo periodo come direttore del turismo dello Stato dell'Illinois nel 2014. Cory è stato pioniere del marketing digitale in Illinois e ci ha fornito un'analisi approfondita di come il suo team ha collaborato con Sojern per lanciare una strategia multicanale sempre attiva per attirare i viaggiatori nella regione tutto l'anno.
Con un approccio olistico ai media, siamo sempre attivi. Spendiamo circa il 90-95% del nostro budget in marketing digitale e la maggior parte viene destinata a Sojern. Utilizziamo pochissimi supporti di stampa. Utilizziamo anche il Turismo in Illinois campagna cooperativa con Sojern e gli altri nostri partner.
Riceviamo una certa pressione perché se i nostri partner non vedono la loro pubblicità, sentono che non stiamo facendo pubblicità. Abbiamo lavorato per far capire ai nostri partner che non dovrebbero vedere la propria pubblicità. Non stiamo cercando di fare pubblicità nel nostro cortile. Facciamo pubblicità a St. Louis, Chicago e Indianapolis, perché è da lì che i nostri viaggiatori vengono a trovarci. Quest'anno, abbiamo fatto una massiccia campagna fuori casa nella città di Chicago e nei sobborghi di Chicago, e continueremo a farlo per tutto l'autunno e per tutto l'anno fiscale.
Di solito eravamo un'azienda da maggio a novembre quando si trattava di viaggi di piacere. Molte aziende si lamentavano del calo dei numeri durante l'inverno e non volevano spendere tutti i loro soldi pubblicitari in estate e in autunno, quando non abbiamo davvero bisogno dell'aiuto.
Sappiamo che durante la stagione invernale abbiamo un'enorme migrazione di aquile verso questa regione. Quindi abbiamo creato un campagna stagione invernale dell'aquila è digitale al 100%. Abbiamo esaminato i mercati in cui facciamo pubblicità in estate e in autunno e abbiamo identificato opportunità per l'inverno. Di solito organizziamo la nostra campagna dedicata alle aquile tra la fine di dicembre e la fine di febbraio. Quindi le uniche volte in cui non siamo «attivi», di per sé, sono marzo e inizio aprile.
In una delle nostre comunità, fanno un'altra campagna con le aquile in inverno, quindi stiamo solo raddoppiando. Abbiamo ottenuto loro una borsa di studio per una partnership di marketing, li ho incontrati e mi hanno chiesto: «Cosa faremo per l'autunno? Dobbiamo porre fine alla caduta». Ho detto: «Non hai bisogno di pubblicità in autunno. Le vostre attività sono generalmente aperte e chiuse dal giovedì alla domenica. Se le tue attività non apriranno lunedì, martedì o mercoledì, come posso incrementare la crescita? Quindi investite tutti quei soldi in inverno e concentratevi dove è necessario».
Stiamo prendendo decisioni basate sui dati nello spazio digitale e stiamo anche cercando di costruire una destinazione. In questo momento ci stiamo concentrando molto sullo sviluppo del prodotto. È una battaglia lunga e in salita perché siamo una destinazione più piccola. Le risorse potrebbero non essere disponibili a volte, ma stiamo davvero cercando di creare il prodotto insieme alla commercializzazione della destinazione.
Quando sono stato direttore del turismo dello Stato dell'Illinois dal 2014 al 2018, ricordo di essere entrato nel mio primo incontro e ho chiesto informazioni sui nostri indicatori chiave di performance (KPI) e il team non aveva idea di cosa fosse un KPI. Quindi il digitale era ancora abbastanza nuovo nel panorama del turismo. All'epoca, l'Illinois si occupava principalmente della tradizionale televisione stampata e trasmessa fuori casa, e li ho guidati a iniziare a dedicarsi al digitale.
Abbiamo finito per condurre alcune campagne di test tra Sojern e alcune altre piattaforme. Sojern si è sempre comportato molto bene per lo stato. I risultati parlano da soli.
Dobbiamo essere al corrente delle intenzioni di viaggio, di fronte alle persone che si occupano di viaggi, che cercano di prenotare viaggi e a coloro che si trovano in quella fase ispiratrice del viaggio. Sojern ha sempre fatto la cosa giusta per noi. Quindi ho continuato quel rapporto qui con Great Rivers & Routes.
I numeri parlano da soli. Il governatore ha appena annunciato numeri da record per lo stato. Abbiamo registrato un aumento del 26% nella crescita dei visitatori anno su anno. Abbiamo avuto un aumento del 7% delle entrate fiscali degli hotel/motel. Abbiamo avuto un aumento del 25-35% dei visitatori provenienti da Chicago, Indianapolis e St. Louis.
Questo non succede perché siamo qui e basta. Succede perché diciamo alle persone attraverso una pubblicità efficace chi siamo e cosa stiamo facendo.
Possiamo davvero essere in tutti gli spazi digitali, dalla Connected TV ai display nativi a quelli digitali, programmatici, quel genere di cose. Gestiamo l'acquisto. Non abbiamo un media buyer. È facile indirizzare tutto al team. È semplicemente la facilità di lavorare con te e trovare soluzioni ai nostri problemi e continuare a far crescere la nostra attività. Questa è la chiave. Dobbiamo continuare a trovare modi per raggiungere nuove persone, nuovi viaggiatori che vogliono essere nella nostra destinazione.
La collaborazione con Sojern ci ha dato la capacità di affrontare i problemi e trovare soluzioni, soprattutto perché abbiamo avuto dei numeri davvero buoni negli ultimi due anni, anche in momenti difficili.
Great Rivers & Routes voleva massimizzare la portata del proprio pubblico di destinazione attraverso i canali digitali. Prima della partnership con Sojern, non investivano molto nel marketing digitale. Avevano bisogno di un partner con accesso a dati di qualità sui viaggiatori che li aiutasse a promuovere l'intera regione, attirare nuovi visitatori e attivare campagne promozionali per le loro offerte uniche, come l'osservazione delle aquile e gli eventi Nascar.
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