A publicidade em mídias sociais representa a maior parte dos gastos com publicidade digital para profissionais de marketing de viagens em 2018, com 30% — e esse número continuará a crescer. À medida que o Facebook e o Instagram continuam lançando produtos publicitários para ajudar os profissionais de marketing de viagens e atender às suas necessidades específicas, você pode esperar que os profissionais de marketing de viagens continuem gastando na plataforma — 55% disseram que planejam gastar mais este ano. Em O relatório de 2019 sobre publicidade de viagens no Facebook e Instagram entrevistamos mais de 600 profissionais de marketing de viagens de 46 países ao redor do mundo, representando marcas em todo o espectro de companhias aéreas, hotéis, DMOs, empresas de cruzeiros, OTAs, metas, atrações, compartilhamento de casas e muito mais, para saber como os profissionais de marketing de viagens estão usando o Facebook e o Instagram. Aqui estão algumas das principais tendências que observamos:
O Facebook e o Instagram lançaram várias novas oportunidades de publicidade no ano passado, como a capacidade de anunciar no Facebook Stories e novas opções de segmentação de público para profissionais de marketing de viagens destinos, hotéis, e vôos. Em média, mais da metade de todos os profissionais globais de marketing de viagens planejam gastar mais em anúncios do Facebook e do Instagram em 2019, com a maior mudança ano após ano observada com a quantidade de profissionais de marketing que planejam usar especificamente os anúncios dinâmicos do Facebook para viagens (agora Facebook Travel Ads) e o Facebook Stories. Isso não surpreende, especialmente com o esforço contínuo do Facebook para adicionar novos recursos, como o Stories, em toda a plataforma (Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp), criando um lugar mais envolvente para compartilhar em tempo real.
Em 2018, 79% dos profissionais de marketing de viagens usaram anúncios no Facebook, e esse número continuará aumentando, com 65% dos mercados de viagens relatando que planejam gastar mais em anúncios do Facebook em 2019. Os profissionais de marketing de viagens de hoje estão se tornando mais experientes quando se trata de anúncios específicos para viagens, com 57% planejando usar Anúncios dinâmicos do Facebook para viagens em 2019. Os anúncios em vídeo usados no Facebook também são os favoritos dos profissionais de marketing de viagens, com 60% relatando que planejam usá-los em 2019.
Os anúncios do Facebook e do Instagram podem ser usados em toda a jornada do comprador, ajudando a aumentar a conscientização, consideração e conversões para profissionais de marketing de viagens. Para entender completamente como os profissionais de marketing de viagens usam esses canais sociais populares, perguntamos sobre a eficácia de alguns dos canais do Facebook e do Instagram. Os profissionais de marketing não usam mais as mídias sociais apenas para o reconhecimento da marca. Os profissionais de marketing de hoje estão usando o Instagram Stories no funil superior para apresentar novos seguidores ao seu destino. E do outro lado do funil, eles estão usando o Facebook para gerar reservas com base em mensagens personalizadas fornecidas por meio do Facebook Dynamic Ads for Travel. Com base em nossa pesquisa, já se foram os dias em que os canais eram vistos apenas como úteis para a marca ou para a resposta direta. Os resultados indicam que todos os canais agora são usados para ambos. Notavelmente, o Facebook e o Instagram ficaram muito à frente da pesquisa paga, tanto em termos de marca quanto de resposta direta.
Quando se trata de publicidade no Facebook e no Instagram, ambas as plataformas são vistas como mais eficazes para atingir novos públicos, com o Facebook visto como um pouco melhor para gerar alcance, reconhecimento de marca e personalização. Devido a sua natureza visual, o Instagram é visto como melhor para mostrar uma propriedade ou uma experiência de viagem. Em escala global, tanto o Facebook (30%) quanto o Instagram (28%) são vistos como os mais eficazes para atingir novos públicos. No entanto, apenas quatro por cento afirmam que tanto o Facebook quanto o Instagram são eficazes para interagir com membros fiéis.
Nossa pesquisa mostrou que 45% dos profissionais de marketing de viagens classificam a segmentação de viajantes em um ponto específico do caminho até a compra como o principal desafio. A solução? Executando uma estratégia de funil completo no Facebook.
Na fase dos sonhos, ou funil superior, a mídia social é um canal influente de inspiração, pois os viajantes costumam pesquisar hashtags, seguir influenciadores de viagens ou percorrer os feeds e histórias de seus amigos. Imagens e vídeos impressionantes para ajudar a eliminar o ruído e aumentar o reconhecimento da marca. Quando um viajante está pronto para reservar (na fase de planejamento), ele está considerando apenas algumas marcas. É por isso que é importante encontrar e reengajar os viajantes com base em suas preferências e na intenção que eles demonstraram em pesquisas anteriores e atividades on-line.
O Facebook é capaz de detectar a intenção de viagem em um nível de destino e colocar anúncios na frente de um público relevante. Na fase de reserva, os viajantes estão prontos para comprar e os profissionais de marketing querem que seus anúncios forneçam uma resposta direta. Nesse ponto essencial, é importante que os profissionais de marketing de viagens evitem perder uma reserva, e é aí que entra a solução de anúncios dinâmicos para viagens do Facebook, garantindo que os anúncios sejam relevantes para o viajante e, ao mesmo tempo, minimizando o desperdício de gastos com anúncios para o profissional de marketing. O estágio de experiência é a oportunidade perfeita para gastos auxiliares.
Os profissionais de marketing de viagens podem anunciar seus produtos e serviços após a conversão e a venda cruzada, com serviços complementares ou atualizados com base nas preferências do viajante e no comportamento de pesquisa anterior. Não importa onde o viajante esteja no caminho da compra, o Facebook tem a capacidade de executar uma estratégia de funil completo e conectá-lo à sua marca.
Interessado em ler mais sobre como os profissionais de marketing de viagens estão usando o Facebook e o Instagram? Baixe nosso Relatório de 2019 sobre publicidade de viagens no Facebook e Instagram.
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