La publicidad en redes sociales representa la mayor parte del gasto en publicidad digital para los especialistas en marketing de viajes en 2018 con un 30 por ciento, y ese número seguirá creciendo. A medida que Facebook e Instagram continúan lanzando productos publicitarios para ayudar a los especialistas en marketing de viajes y abordar sus necesidades específicas, puede esperar que los especialistas en marketing de viajes continúen gastando en la plataforma: el 55% dijo que planea gastar más este año. En El Reporte 2019 en Facebook e Instagram Publicidad para Viajes encuestamos a más de 600 vendedores de viajes de 46 países de todo el mundo, representando marcas en todo el espectro de Aerolíneas, hoteles, DMOs, compañías de cruceros, OTAA, metas, atracciones, homesharing y más, para saber cómo los especialistas en marketing de viajes utilizan Facebook e Instagram. Estas son algunas de las tendencias clave que observamos:
Facebook e Instagram han lanzado varias nuevas oportunidades de publicidad en el último año, como la capacidad de anunciarse en las Historias de Facebook y nuevas opciones de segmentación de audiencia para los especialistas en marketing de viajes dentro destinos, hoteles, y vuelos. En promedio, más de la mitad de todos los especialistas en marketing de viajes a nivel mundial planean gastar más en anuncios de Facebook e Instagram en 2019, con el mayor cambio año tras año visto con cuántos especialistas en marketing planean usar específicamente Facebook Dynamic Ads for Travel (ahora Facebook Travel Ads) y Facebook Stories. Esto no es una sorpresa, especialmente con el continuo esfuerzo de Facebook por agregar nuevas funciones, como Historias, en toda su plataforma (Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp), creando un lugar más atractivo para compartir en tiempo real.
En 2018, el 79 por ciento de los vendedores de viajes utilizaron Facebook Ads, y ese número seguirá aumentando con el 65 por ciento de los mercados de viajes reportando que planean gastar más en Facebook Ads en 2019. Los especialistas en marketing de viajes de hoy en día son cada vez más hábiles cuando se trata de anuncios específicos para viajes, y el 57 por ciento planea usar Anuncios dinámicos de Facebook para viajes en 2019. Los anuncios de video utilizados en Facebook también son los favoritos de los mercaderes de viajes, con un 60 por ciento reportando que planea usarlos en 2019.
Los anuncios de Facebook e Instagram se pueden usar durante todo el viaje del comprador, lo que ayuda a crear conciencia, consideración y conversiones para los especialistas en marketing de viajes. Con el fin de entender completamente cómo los especialistas en marketing de viajes utilizan estos populares canales sociales, preguntamos sobre la efectividad de algunos de Facebook e Instagram.Los especialistas en marketing ya no utilizan las redes sociales solo para el conocimiento de la marca. Los especialistas en marketing de hoy están usando Instagram Stories en el embudo superior para introducir nuevos seguidores a su destino. Y en el otro extremo del embudo, están usando Facebook para impulsar reservas basadas en mensajes personalizados entregados a través de Facebook Dynamic Ads for Travel. Según nuestra encuesta, se acabaron los días en que los canales se percibían como solo útiles para la marca o la respuesta directa. Los resultados indican que ahora todos los canales se utilizan para ambos. Cabe destacar que Facebook e Instagram se adelantaron mucho a la búsqueda pagada tanto de marca como de respuesta directa.
Cuando se trata de publicidad en Facebook e Instagram, ambas plataformas se ven como las más efectivas para dirigirse a nuevas audiencias, y Facebook se ve como un poco mejor para impulsar el alcance, el conocimiento de la marca y la personalización. Debido a su naturaleza visual, Instagram se percibe como mejor para mostrar una propiedad o experiencia de viaje.A escala global, tanto Facebook (30%) como Instagram (28%) son vistos como los más efectivos para dirigirse a nuevas audiencias. No obstante, solo el cuatro por ciento afirman que tanto Facebook como Instagram son efectivos para interactuar con miembros leales.
Nuestra encuesta mostró que el 45% de los especialistas en marketing de viajes clasifican la orientación a los viajeros durante un punto específico a lo largo de su camino hacia la compra como un desafío principal. ¿La solución? Ejecutando una estrategia de embudo completo en Facebook.
En la etapa de los sueños, o embudo superior, las redes sociales son un canal influyente para la inspiración, ya que los viajeros a menudo buscan hashtags, siguen a personas influyentes de viajes o se desplazan por los Feeds e Historias de sus amigos. Imágenes y videos llamativos para ayudar a reducir el ruido y crear conciencia de marca.Para cuando un viajero esté listo para reservar (en la etapa de planificación) solo están considerando algunas marcas.Por eso es importante encontrar y volver a involucrar a los viajeros en función de sus preferencias y la intención que han mostrado a través de búsquedas anteriores y actividad en línea.
Facebook es capaz de detectar la intención de viaje a nivel de destino y poner anuncios frente a una audiencia relevante. En la etapa de reserva, los viajeros están listos para comprar y los especialistas en marketing quieren que sus anuncios entreguen una respuesta directa. En este punto esencial, es importante que los especialistas en marketing de viajes eviten perder una reserva, y aquí es donde entra la solución Dynamic Ads for Travel de Facebook, asegurando que los anuncios sean relevantes para el viajero, al tiempo que minimiza el desperdicio de gasto publicitario para el comercializador. La etapa de experiencia es la oportunidad perfecta para el gasto auxiliar.
Los especialistas en marketing de viajes pueden anunciar sus productos y servicios después de la conversión y la venta cruzada, con servicios complementarios o actualizados basados en las preferencias del viajero y el comportamiento de búsqueda anterior. No importa dónde se encuentre un viajero en el camino de compra, Facebook tiene las capacidades para ejecutar una estrategia de embudo completo y conectarlos con su marca.
¿Interesado en leer más sobre cómo los especialistas en marketing de viajes están usando Facebook e Instagram? Descárgate nuestro Informe 2019 en Facebook e Instagram Publicidad para viajes.
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