Com nosso acesso ao público de viajantes em tempo real e visibilidade incomparável da demanda global de viagens, estamos em uma posição única para compartilhar as tendências atuais de viagens na vanguarda das mentes dos profissionais de marketing. Nesta série de blogs, analisaremos os dados para ajudar os profissionais de marketing de viagens na avaliação desse evento mundial. Eles podem usar essas tendências para informar suas estratégias de marketing durante esse período, à medida que o setor se estabiliza.
Esses insights são baseados em dados coletados em 29 de junho de 2020. Analisaremos nossos dados regularmente para fornecer uma visão das tendências e padrões de comportamento do consumidor. Os insights da Sojern são baseados em mais de 350 milhões de perfis de viajantes e bilhões de sinais de intenção de viagem, mas não capturam cem por cento do mercado de viagens.
Parece que os países estão seguindo diferentes escolas de pensamento em todo o mundo em termos de suspensão dos bloqueios. Alguns países optaram por adotar políticas rígidas para impedir que qualquer pessoa, exceto cidadãos, atravesse as fronteiras na esperança de erradicar a pandemia ou reduzir o número de infecções o mais próximo possível de zero. Outros países parecem estar deixando o número de hospitalizações e leitos disponíveis orientar sua tomada de decisão em termos de aliviar as restrições.
Algumas áreas, como os estados da Flórida e do Texas, chegaram ao ponto de reverter a reabertura esforços devido a um crescimento extremo de casos, chegando a mais de 2,5 milhões nos EUA na semana passada. As autoridades de saúde estimam que o número de casos nos EUA provavelmente seja 10 vezes maior do que o total confirmado. Nos EUA, o aumento de casos está sendo impulsionado por um grupo demográfico mais jovem entre 18 e 34 anos, especialmente nas regiões sul e oeste.
O União Européia finalizou sua lista de 14 nações “seguras” que poderiam cruzar suas fronteiras a partir de 1º de julho, e os EUA não entraram nessa lista. Provavelmente, isso se deve ao fato de os dois países estarem indo em direções opostas para lidar com o surto. Enquanto a Europa está caindo, os casos nos EUA estão aumentando constantemente.
Um condado perto de Beijing implementou outro bloqueio estrito à medida que os casos aumentam, permitindo que apenas uma pessoa de cada família saia uma vez por dia para comprar alimentos ou remédios. A notícia chega depois de parecer que a China tinha o vírus sob controle e estava se aproximando do “normal”. Por outro lado, Disneylândia de Hong Kong abriu oficialmente suas portas na semana passada depois de permanecer fechado por cinco meses, mostrando a profunda dicotomia nas estratégias de reabertura, mesmo dentro dos países. Também mostrando o quanto algumas regiões estão ansiosas para retomar as operações de turismo, Cingapura anunciou a reabertura gradual do turismo a partir de 1º de julho. A reabertura permitirá 13 atrações para continuar com as operações, incluindo a Universal Studios.
Na América Latina (LATAM), Brasil, a maior população da América Latina, seguida pelo México, continua com a maior carga de casos (mais do que o triplo dos números de infecção do resto do país na América Latina). Alguns países estão reabrindo apesar de um número crescente de mortes e infecções. O Brasil permitiu que negócios não essenciais abrissem esta semana. Rio de Janeiro iniciará a Fase 1 de reabertura, uma notícia chocante para alguns, já que o número de mortos ultrapassou o da China como um todo durante toda a pandemia da semana passada.
UM tendência notável no setor de viagens está a oferta de grandes descontos e contribuições de destinos para incentivar viagens. Cancún está oferecendo ofertas de aluguel de hotéis e carros para comprar dois e dois dias, bem como descontos em parques temáticos, spas e campos de golfe. A Sicília, na Itália, está cobrindo 50% dos custos de viagem aérea e acomodação e oferecendo ingressos gratuitos para atrações. Chipre se ofereceu para cobrir os custos da viagem e os medicamentos se um viajante contrair a COVID-19 na ilha. Os descontos demonstram o quanto alguns lugares dependem do dinheiro das viagens para abastecer a economia e o quanto estão dispostos a doar para que o turismo volte a funcionar.
Nossos dados mostram que as regiões da Ásia-Pacífico (APAC) e da Europa, Oriente Médio e África (EMEA) estão mostrando um forte crescimento semanal nas pesquisas domésticas de hotéis desde o final de abril. Embora os EUA e a América Latina tenham crescido inicialmente, as buscas caíram em junho. Os EUA estão mostrando um declínio de duas semanas e o primeiro declínio da LATAM ocorreu na semana de 14 de junho. Conforme observado, alguns estados dos EUA estão desacelerando/interrompendo os planos de reabertura em resposta ao aumento dos casos de COVID, o que poderia explicar o declínio nas buscas domésticas em hotéis.
Como muitas fronteiras internacionais permanecem fechadas, as regiões veem uma maior intenção de busca para impulsionar os mercados. Identificamos mercados dinâmicos como pessoas que procuram hotéis em menos de 500 milhas de distância de sua origem. A América do Norte é a única região que teve uma diminuição de maio a junho. Essa tendência é em grande parte impulsionada pelos Estados Unidos, que estão vendo o aumento da demanda por viagens aéreas domésticas começando a desacelerar o crescimento nos mercados de motores durante o mês de junho.
No futuro, não está claro como algumas das tendências recentes afetarão as viagens, mas provavelmente veremos mudanças à medida que os casos de COVID-19 aumentarem, as restrições de viagem forem suspensas ou instituídas e as políticas das companhias aéreas mudarem (algumas companhias aéreas estão fazendo a mudança para a capacidade total).
Em nosso webinar, a vice-presidente associada de marketing global da Visit California, Leona Reed, se junta à diretora de pequenas e médias empresas e turismo da Sojern, Cat Origitano, para discutir como os DMOs podem trabalhar em conjunto com hotéis e atrações para combinar esforços de marketing que ajudem a levar visitantes a seus destinos, propriedades, atrações e muito mais. Discutimos o que é marketing cooperativo, fornecemos as melhores práticas e compartilhamos estudos de caso do mundo real, seguidos de uma sessão de perguntas e respostas ao vivo.
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Para obter informações em tempo real específicas de sua região ou país, confira nosso painel de insights.
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