Con nuestro acceso a audiencias de viajeros en tiempo real y una visibilidad sin igual de la demanda mundial de viajes, estamos en una posición única para compartir las tendencias de viaje actuales en la mente de los especialistas en marketing. En esta serie de blogs, analizaremos los datos para ayudar a los responsables de marketing de viajes a evaluar este evento mundial. Pueden utilizar estas tendencias para orientar sus estrategias de marketing durante este período, a medida que la industria se estabilice.
Estas ideas se basan en los datos recopilados el 29 de junio de 2020. Revisaremos nuestros datos de forma regular para ofrecer una visión de las tendencias y patrones del comportamiento de los consumidores. La información de Sojern se basa en más de 350 millones de perfiles de viajeros y en miles de millones de señales de intención de viaje; sin embargo, no capta el cien por cien del mercado de viajes.
Parece que los países están siguiendo diferentes escuelas de pensamiento en todo el mundo en términos de levantar los bloqueos. Algunos países han optado por promulgar políticas estrictas para impedir que cualquier persona, excepto los ciudadanos, cruce las fronteras con la esperanza de erradicar la pandemia o de lograr que el número de infecciones sea lo más cercano posible a cero. Otros países parecen dejar que la cantidad de hospitalizaciones y camas disponibles guíen su toma de decisiones en términos de flexibilizar las restricciones.
Algunas áreas, como los estados de Florida y Texas, incluso han llegado a revertir la reapertura esfuerzos debidos a un crecimiento extremo de casos, que llegaron a más de 2,5 millones en los EE. UU. la semana pasada. Los funcionarios de salud estiman que el número de casos en los EE. UU. probablemente sea 10 veces mayor que el total confirmado. En EE. UU., el aumento de casos se debe a un grupo demográfico más joven de entre 18 y 34 años, especialmente en las regiones del sur y el oeste.
El Unión Europea finalizó su lista de 14 países «seguros» a los que se les permitiría cruzar sus fronteras a partir del 1 de julio, y Estados Unidos no figuró en esa lista. Es probable que esto se deba al hecho de que los dos países van en direcciones opuestas a la hora de hacer frente al brote. Si bien Europa tiene una tendencia a la baja, los casos en EE. UU. aumentan constantemente.
Un condado cerca de Beijing ha implementado otro bloqueo estricto a medida que aumentan los casos, lo que permite que solo una persona de cada familia salga una vez al día a comprar alimentos o medicamentos. Esta noticia llega después de que pareciera que China tenía el virus bajo control y se estaba acercando cada vez más a la «normalidad». Por el contrario, Disneyland de Hong Kong abrió oficialmente sus puertas la semana pasada tras permanecer cerrado durante cinco meses, lo que demuestra la profunda dicotomía en las estrategias de reapertura incluso dentro de los países. Como muestra también del interés de algunas regiones por reanudar las operaciones turísticas, Singapur anunció la reapertura gradual del turismo a partir del 1 de julio. La reapertura permitirá 13 atracciones para continuar con las operaciones, incluidos Universal Studios.
En Latinoamérica (LATAM), Brasil, la población más grande de América Latina seguida de México, sigue siendo el país con la mayor carga de casos (más del triple del número de infecciones del resto de los países en Latinoamérica). Algunos países están reabriendo a pesar del creciente número de muertes e infecciones. Brasil ha permitido la apertura de empresas no esenciales esta semana. Río de Janeiro comenzará la fase 1 de reapertura, una noticia impactante para algunos, ya que el número de muertos superó al de China en su conjunto durante toda la pandemia la semana pasada.
UN tendencia notable en el sector de viajes es la oferta de importantes descuentos y contribuciones de los destinos para fomentar los viajes. Cancún ofrece ofertas de alquiler de hoteles y autos para dos días, así como descuentos en parques temáticos, spas y campos de golf. Sicilia (Italia) cubre el 50% de los gastos de viaje en avión y alojamiento y ofrece entradas gratuitas para las atracciones. Chipre se ha ofrecido a cubrir los gastos del viaje y los medicamentos si un viajero contrae la COVID-19 en la isla. Los descuentos demuestran hasta qué punto algunos lugares dependen del dinero para viajar para impulsar la economía y cuánto están dispuestos a donar para que el turismo vuelva a funcionar.
Nuestros datos muestran que las regiones de Asia Pacífico (APAC) y Europa, Oriente Medio y África (EMEA) muestran un fuerte crecimiento intersemanal en las búsquedas de hoteles nacionales desde finales de abril. Si bien EE. UU. y Latinoamérica crecieron inicialmente, las búsquedas disminuyeron en junio. Estados Unidos muestra una caída de dos semanas y la primera caída de LATAM se produjo en la semana del 14 de junio. Como se ha señalado, algunos estados de EE. UU. están ralentizando o pausando sus planes de reapertura en respuesta al aumento de los casos de COVID, lo que podría explicar la disminución de las búsquedas de hoteles nacionales.
Como muchas fronteras internacionales permanecen cerradas, las regiones ven una mayor intención de búsqueda para impulsar los mercados. Identificamos los mercados impulsores como las personas que buscan hoteles a menos de 500 millas de distancia de su lugar de origen. Norteamérica es la única región que registró una disminución de mayo a junio. Esta tendencia se debe en gran medida a los Estados Unidos, donde el aumento de la demanda de viajes aéreos nacionales está comenzando a desacelerar el crecimiento en los principales mercados durante el mes de junio.
De ahora en adelante, no está claro cómo afectarán algunas de las tendencias recientes a los viajes, pero es probable que veamos cambios a medida que aumenten los casos de COVID-19, se levanten o se establezcan restricciones de viaje y las políticas de las compañías aéreas cambien (algunas aerolíneas están haciendo el cambio a plena capacidad).
En nuestro seminario web, la vicepresidenta asociada de marketing global de Visit California, Leona Reed, se une a la directora de pymes y turismo de Sojern, Cat Origitano, para analizar cómo las DMO pueden trabajar junto con los hoteles y las atracciones para combinar las iniciativas de marketing que ayudan a llevar a los visitantes a sus destinos, propiedades, atracciones y más. Hablamos sobre qué es el marketing cooperativo, ofrecemos las mejores prácticas y compartimos casos prácticos reales, seguidos de una sesión de preguntas y respuestas en directo.
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