Con nuestro acceso a audiencias de viajeros en tiempo real y una visibilidad inigualable de la demanda global de viajes, estamos en una posición única para compartir las tendencias de viajes actuales a la vanguardia de las mentes de los especialistas en marketing. En esta serie de blogs, echaremos un vistazo a los datos para ayudar a los especialistas en marketing de viajes en su evaluación de este evento mundial. Pueden utilizar estas tendencias para informar sus estrategias de marketing durante este periodo, ya que la industria se estabiliza.
Estos conocimientos se basan en datos recopilados el 29 de junio de 2020. Estaremos revisando nuestros datos de manera regular para proporcionar una visión de las tendencias y patrones en el comportamiento del consumidor. Los conocimientos de Sojern se basan en más de 350 millones de perfiles de viajeros y miles de millones de señales de intención de viaje, sin embargo, no captura el cien por ciento del mercado de viajes.
Parecería que los países están siguiendo diferentes escuelas de pensamiento en todo el mundo en términos de levantar los bloqueos. Algunos países han optado por promulgar políticas estrictas que impidan a cualquier persona que no sean ciudadanos cruzar fronteras con la esperanza de erradicar la pandemia o lograr que el número de contagios se acerque lo más posible a cero. Otros países parecen estar dejando que el número de hospitalizaciones y camas disponibles guíen su toma de decisiones en términos de flexibilizar las restricciones.
Algunas áreas, como los estados de Florida y Texas, incluso han llegado a revertir la reapertura esfuerzos debido a un crecimiento extremo en los casos, llegando a más de 2.5 millones en Estados Unidos la semana pasada. Funcionarios de salud estiman que el número de casos en Estados Unidos probablemente sea 10 veces mayor que el total confirmado. En Estados Unidos, el aumento de casos está siendo impulsado por un grupo demográfico más joven de entre 18 y 34 años, especialmente en las regiones sur y oeste.
El Unión Europea finalizó su lista de 14 naciones “seguras” a las que se les permitiría cruzar sus fronteras a partir del 1 de julio, y Estados Unidos no hizo esa lista. Esto probablemente se deba a que los dos países van en direcciones opuestas para hacer frente al brote. Si bien Europa tiene una tendencia a la baja, los casos estadounidenses están aumentando constantemente.
Un condado cerca Beijing ha implementado otro estricto confinamiento a medida que los casos van en aumento, permitiendo que solo una persona de cada familia salga una vez al día a comprar alimentos o medicinas. Esta noticia llega después de que parecía que China tenía el virus bajo control y se acercaba constantemente a lo “normal”. Por el contrario, Disneyland de Hong Kong abrió oficialmente sus puertas la semana pasada tras permanecer cerrado durante cinco meses, mostrando la profunda dicotomía en las estrategias de reapertura incluso dentro de los países. También mostrando lo ansiosas que están algunas regiones por reanudar las operaciones turísticas, Singapur anunció la reapertura gradual del turismo a partir del 1 de julio. La reapertura permitirá 13 atracciones para continuar con las operaciones, incluyendo Universal Studios.
En América Latina (LATAM), Brasil, la mayor población de LATAM seguida de México, sigue llevando la mayor carga de casos (más del triple de los números de infección del resto de países en LATAM). Algunos países están reabriendo a pesar de un número creciente de muertes e infecciones. Brasil ha permitido que negocios no esenciales abran esta semana. Río de Janeiro comenzará la Fase 1 de reapertura, noticia impactante para algunos ya que el número de muertos superó al de China en su conjunto durante toda la pandemia de la semana pasada.
A tendencia notable en el sector de viajes se encuentra la oferta de importantes descuentos y aportaciones de destinos para incentivar los viajes. Cancún ofrece una oferta de compra dos, obtén una oferta de dos días en renta de hoteles y autos así como descuentos en parques temáticos, spas y campos de golf. Sicilia, Italia, cubre el 50% de los gastos de viaje aéreo y alojamiento y ofrece entradas gratuitas para las atracciones. Chipre ha ofrecido cubrir gastos de viaje y medicamentos si un viajero contrae COVID-19 en la isla. Los descuentos demuestran cuán profundamente algunos lugares dependen de dólares de viaje para alimentar la economía y cuánto están dispuestos a dar para que el turismo vuelva a funcionar.
Nuestros datos muestran que las regiones de Asia Pacífico (APAC) y Europa, Medio Oriente y África (EMEA) están mostrando un fuerte crecimiento semana a semana en las búsquedas nacionales de hoteles desde finales de abril. Si bien EE.UU. y LATAM crecieron inicialmente, las búsquedas han depuesto en junio. Estados Unidos está mostrando un declive de dos semanas y el primer descenso de LATAM se produjo en la semana del 14 de junio. Según se señaló, algunos estados dentro de EU están frenando/pausando planes de reapertura en respuesta al aumento de casos de COVID, lo que podría explicar la disminución de las búsquedas hoteleras nacionales.
A medida que muchas fronteras internacionales permanecen cerradas, las regiones ven una mayor intención de búsqueda para impulsar los mercados. Identificamos a los mercados de conducción como personas que buscan hoteles a menos de 500 millas de distancia de su origen. América del Norte es la única región que vio una disminución de mayo a junio. Esta tendencia está impulsada en gran medida por Estados Unidos, que está viendo un aumento de las demandas de viajes aéreos nacionales comenzando a ralentizar el crecimiento en los mercados impulsados durante el mes de junio.
En el futuro, no está claro cómo algunas de las tendencias recientes afectarán a los viajes, pero es probable que veamos cambios a medida que aumentan los casos de COVID-19, se levantan o se instauran las restricciones de viaje y las políticas de las aerolíneas están cambiando (algunos Aerolíneas están haciendo el cambio a plena capacidad).
En nuestro seminario web, la vicepresidenta asociada de marketing global de Visit California, Leona Reed, se une a la Directora de Pymes y Turismo de Sojern, Cat Origitano, para discutir cómo los DMO pueden trabajar en conjunto con hoteles y atracciones para combinar los esfuerzos de marketing que ayudan a llevar a los visitantes a sus destinos, propiedades, atracciones y más. Discutimos qué es el marketing cooperativo, proporcionamos las mejores prácticas y compartimos estudios de casos del mundo real, seguidos de preguntas y respuestas en vivo.
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Para obtener información en tiempo real específica para su región o país, consulte nuestra panel de información.
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