Ao analisarmos a fase de recuperação das viagens, a Sojern visa dotar os profissionais de marketing de viagens com as ferramentas para impulsionar as reservas diretas e controlar a experiência do cliente. Quando os viajantes reservam diretamente com você, você controla o relacionamento do começo ao fim. Você não só pode potencialmente converter esse cliente em um membro de fidelidade, mas também pode engajar e vender mais antes que ele chegue e, é claro, fazer o remarketing para ele depois.
Um aspecto importante, e muitas vezes negligenciado, no esforço de gerar reservas no setor de viagens é um site e sua eficácia na conversão de viajantes. Seu site é sua principal fonte de comunicação e a que os viajantes estão usando quando sonham e planejam. Profissionais de marketing de viagens que gastam tempo e dinheiro em seus sites podem benefício de um aumento nas vendas diretas, uma imagem de marca aprimorada e, como resultado, lucratividade. Seu site está “sempre ativo” representando sua marca, mesmo quando você não pode, o que é especialmente importante agora, para lembrar aos hóspedes em potencial que você ainda está operando ou voltará.
O conteúdo certo e a experiência do site impulsionam as reservas on-line para marcas de viagens. Se for muito difícil ou confuso reservar, os tempos de carregamento forem lentos ou se você não tiver um mecanismo de reservas, não verá as reservas. Idealmente, seu site deve ser simples, legível e mostrar sua marca exclusiva por toda parte. Você deve garantir que o “Menu” seja fácil de encontrar e navegar, que a foto mostre as ofertas e comodidades de uma forma que inspire a reserva, onde reservar seja facilmente identificado e, finalmente, que o conteúdo seja sucinto, claro e personalizado.
Durante esse período desafiador para as marcas de viagens, essa também é uma ótima oportunidade de colocar seu compromisso com a limpeza e suas políticas de reembolso em primeiro lugar na página inicial para estabelecer confiança e, como resultado, inspirar reservas. Tudo o que você publica no seu site pode economizar tempo para você. Responder perguntas em formato de perguntas frequentes para seus clientes antes que eles cheguem também pode fazer com que eles se sintam confiantes ao escolher sua marca.
A COVID-19 interrompeu as viagens. À medida que as coisas se abrem lentamente, como você pode fazer com que mais visitantes do site reservem? Neste webinar, discutimos como as marcas de viagens podem direcionar os viajantes para seus sites e otimizá-los para que eles façam reservas. A Rede de Hotéis se junta à Sojern e discute táticas que você pode implementar hoje para ajudar a aumentar as conversões em seu site. Como mencionaremos neste webinar, se você estiver interessado em experimentar os serviços da The Hotel Network, os clientes da Sojern poderão fazer um teste gratuito até 31 de agosto. Confira os detalhes aqui.
Veja mais informações em tempo real sobre Informações de viagem de Sojern painel.
Descubra como as mudanças econômicas atuais estão transformando as viagens.
Temos respostas: estratégias, dicas e melhores práticas para email marketing em 2025.
Fim das comissões no Google: hotéis precisam de nova estratégia de metabusca para manter a competitividade.
Estamos prontos para ajudar você a eliminar as suposições do seu marketing digital. Entre em contato conosco para acessar a plataforma de marketing mais inteligente do setor de viagens.
