A medida que nos acercamos a la fase de recuperación de los viajes, Sojern pretende dotar a los vendedores de viajes de las herramientas necesarias para impulsar las reservas directas y hacerse cargo de la experiencia del cliente. Cuando los viajeros reservan directamente contigo, eres el dueño de la relación de principio a fin. No solo puedes convertir a ese cliente en un cliente fiel, sino que también puedes captar y vender más antes de que lleguen y, por supuesto, volver a hacer marketing con ellos después.
Un aspecto importante, que a menudo se pasa por alto, a la hora de impulsar las reservas en el sector de los viajes es un sitio web y su eficacia para convertir a los viajeros. Tu sitio web es tu principal fuente de comunicación y es la que utilizan los viajeros cuando sueñan y planifican. Los vendedores de viajes que invierten tiempo y dinero en sus sitios web pueden beneficio desde un aumento de las ventas directas, una imagen de marca mejorada y, como resultado, la rentabilidad. Tu sitio web está «siempre activo» para representar tu marca, incluso cuando tú no puedes, lo cual es especialmente importante ahora, para recordar a los posibles huéspedes que sigues operando o volverás.
El contenido y la experiencia del sitio web adecuados impulsan las reservas en línea para las marcas de viajes. Si reservar es demasiado difícil o confuso, los tiempos de carga son lentos o no tienes un motor de reservas, no verás las reservas. Lo ideal es que tu sitio web sea sencillo, legible y que muestre tu marca única en todas partes. Debes asegurarte de que el «menú» sea fácil de encontrar y navegar, de que la foto muestre las ofertas y servicios de manera que inspire a reservar, de que se identifique fácilmente dónde reservar y, por último, de que el contenido sea conciso, claro y acorde con la marca.
En estos tiempos difíciles para las marcas de viajes, también es una gran oportunidad para poner tu compromiso con la limpieza y tus políticas de reembolso en primer plano en la página de inicio, a fin de generar confianza y, como resultado, inspirar las reservas. Todo lo que publiques en tu sitio web puede suponer un ahorro de tiempo para ti. Responder a las preguntas en formato de preguntas frecuentes para tus clientes antes de que lleguen también puede hacer que se sientan seguros a la hora de elegir tu marca.
La COVID-19 paralizó los viajes. A medida que las cosas se van abriendo poco a poco, ¿cómo puedes conseguir que más visitantes del sitio web reserven? En este seminario web, analizamos cómo las marcas de viajes pueden atraer a los viajeros a sus sitios web y optimizar sus sitios web para que reserven. The Hotels Network se une a Sojern y analiza las tácticas que puedes implementar hoy para ayudar a aumentar las conversiones en tu sitio web. Como mencionaremos en este seminario web, si está interesado en probar los servicios de The Hotel Network, los clientes de Sojern pueden obtener una prueba gratuita hasta el 31 de agosto. Consulta los detalles aquí.
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