Mentre guardiamo alla fase di ripresa dei viaggi, Sojern mira a fornire ai professionisti del travel marketing gli strumenti per aumentare le prenotazioni dirette e possedere l'esperienza del cliente. Quando i viaggiatori prenotano direttamente con te, sei tu il responsabile della relazione dall'inizio alla fine. Non solo puoi potenzialmente convertire quel cliente in un membro del programma fedeltà, ma puoi coinvolgerlo e fare upselling prima che arrivi e, naturalmente, rivolgerti a lui dopo.
Un aspetto importante e spesso trascurato nello sforzo di aumentare le prenotazioni nel settore dei viaggi è un sito Web e la sua efficacia nel convertire i viaggiatori. Il tuo sito web è la tua principale fonte di comunicazione e quella che i viaggiatori utilizzano per sognare e pianificare. I professionisti del marketing di viaggi che spendono tempo e denaro sui loro siti Web possono beneficio da un aumento delle vendite dirette, da una migliore immagine del marchio e, di conseguenza, dalla redditività. Il tuo sito web è «sempre attivo» e rappresenta il tuo marchio, anche quando non puoi, il che è particolarmente importante ora, per ricordare ai potenziali ospiti che sei ancora operativo o tornerai.
I contenuti e l'esperienza sul sito web giusti favoriscono le prenotazioni online per i marchi di viaggio. Se prenotare è troppo difficile o confuso, i tempi di caricamento sono lenti o non disponi di un motore di prenotazione, non vedrai le prenotazioni. Idealmente, il tuo sito web dovrebbe essere semplice, leggibile e dovrebbe mostrare ovunque il tuo marchio unico. Dovresti assicurarti che il «Menu» sia facile da trovare e navigare, che la foto mostri le offerte e i servizi in modo da ispirare la prenotazione, identificare facilmente dove prenotare e, infine, che il contenuto sia conciso, chiaro e conforme al marchio.
In questo periodo difficile per i brand di viaggi, questa è anche una grande opportunità per mettere il tuo impegno per la pulizia e le tue politiche di rimborso al centro della home page per creare fiducia e, di conseguenza, ispirare le prenotazioni. Tutto ciò che pubblichi sul tuo sito web può farti risparmiare tempo. Rispondere alle domande in formato FAQ per i tuoi clienti prima che arrivino può anche farli sentire sicuri nella scelta del tuo marchio.
Il COVID-19 ha interrotto i viaggi. Man mano che le cose si aprono lentamente, come puoi convincere più visitatori del sito a prenotare? In questo webinar, discutiamo di come i brand di viaggi possono indirizzare i viaggiatori verso i loro siti web e ottimizzarli per convincerli a prenotare. The Hotels Network si unisce a Sojern e illustra le tattiche che puoi implementare oggi per aumentare le conversioni sul tuo sito web. Come menzioneremo in questo webinar, se sei interessato a provare i servizi di The Hotel Network, i clienti di Sojern possono ottenere una prova gratuita fino al 31 agosto. Scopri i dettagli qui.
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