Com nosso acesso ao público de viajantes em tempo real e visibilidade incomparável da demanda global de viagens, estamos em uma posição única para compartilhar as tendências atuais de viagens na vanguarda das mentes dos profissionais de marketing. Nesta série de blogs, analisaremos os dados para ajudar os profissionais de marketing de viagens na avaliação desse evento mundial. Eles podem usar essas tendências para informar suas estratégias de marketing durante esse período, à medida que o setor se estabiliza.
Esses insights são baseados em dados coletados até 15 de agosto de 2020. Analisaremos nossos dados regularmente para fornecer uma visão das tendências e padrões de comportamento do consumidor. Os insights da Sojern são baseados em mais de 350 milhões de perfis de viajantes e bilhões de sinais de intenção de viagem, mas não capturam cem por cento do mercado de viagens.
Embora a Europa esteja liderando as buscas por hospedagem desde o ponto mais baixo (o ponto mais baixo no volume de eventos em vários setores), vemos a América Central começar a se recuperar em meados de julho, à medida que algumas das outras regiões começam a desacelerar. As Américas Central e do Sul tiveram seus pontos mais baixos em maio, quase um mês depois da América do Norte e cerca de dois meses depois da Europa, provavelmente desempenhando um papel no atraso no crescimento das pesquisas e reservas de viagens. As Américas Central e do Sul também ainda estão enfrentando picos de casos de COVID-19, enquanto algumas outras partes do mundo controlaram a situação mais rapidamente.
A América Central consiste em sete países — El Salvador, Costa Rica, Belize, Guatemala, Honduras, Nicarágua e Panamá — cada um deles com diretrizes variadas para reabertura e restrições de viagem. Embora os EUA sejam normalmente um dos principais mercados de origem desses países, os dados da Sojern mostram que houve uma redução nas buscas por hospedagem dos EUA para a América Central ao longo de 2020. Isso provavelmente se deve a restrições de viagem ainda está em vigor, pois a maioria desses países da América Central ainda não está permitindo a entrada de cidadãos americanos ou os cidadãos americanos estão sendo proibidos de viajar para esses países pelo Departamento de Estado dos EUA.
Por exemplo, em 11 de agosto de 2020, o Departamento de Estado dos EUA emitiu um Nível 4 Aviso “Não viaje” para Belize, um dos últimos países da América Central a relatar um caso de COVID-19. Belize estabeleceu restrições cuidadosas para quando a viagem recomeçar, afirmando que os visitantes devem se hospedar em um hotel ou resort com serviço completo que ofereça transporte particular de e para o aeroporto, embora o aeroporto permaneça fechado até novo aviso. O reabertura prevista para 15 de agosto foi adiado devido a um aumento nos casos. No entanto, quando a viagem é permitida novamente, o Conselho de Turismo de Belize O objetivo do “Tourism Gold Standard” para os hotéis é manter os hóspedes seguros e felizes.
Costa Rica adotou uma abordagem interessante estado a estado para relaxar as restrições, declarando que os residentes de Vermont, Nova York, Nova Jersey, New Hampshire, Maine e Connecticut podem começar oficialmente a viajar para a Costa Rica novamente em 1º de setembro. Panamá permaneceu bloqueado por cinco meses, mas permitiu que empresas como igrejas, salões de beleza e lojas de varejo começassem a abrir na semana passada. No entanto, no início de agosto, o Recomendado pelo CDC os viajantes evitam todas as viagens internacionais não essenciais ao Panamá, considerando o risco no Panamá alto.
El Salvador agiu rapidamente — o país foi um dos primeiros a fechar as portas na América Central antes da denúncia dos casos. Apesar de não haver garantia de que pacientes com COVID-19 anteriormente recuperados portem anticorpos que protegem contra outra infecção, o governo está emitindo”passaportes de imunidade” para aqueles que se recuperaram. Esses passaportes permitirão que as pessoas que se recuperaram trabalhem para o governo e vários outros privilégios sociais.
As informações relatadas mais recentemente têm Fronteiras da Guatemala ainda está fechado para viagens para não residentes, enquanto o toque de recolher obrigatório permanece em vigor à noite. Nicarágua adotou uma abordagem mais casual em relação à pandemia. O presidente permitiu que a maioria das empresas permanecesse aberta normalmente, as escolas públicas ainda estão funcionando e festivais e eventos culturais são frequentes em todo o país. Embora a Nicarágua possa não estar aplicando ativamente as restrições de viagem, os governos estão tomando medidas por conta própria, por exemplo, a Departamento de Estado dos EUA impôs uma restrição de nível 4 de Não viajar.
Embora a situação na América Central continue crítica, vemos uma pequena recuperação nas buscas por hospedagem em julho e agosto. Honduras está vendo um aumento na intenção de viagem desde o final de julho, mas mostra uma queda novamente em agosto. Planos foram anunciados na terça-feira para reabrir os aeroportos para voos domésticos e internacionais em meados de agosto, após um fechamento de quase cinco meses devido à pandemia. Honduras também foi um dos países mais afetados pela COVID-19 na América Central, com o Governo de Honduras relatando 52.819 casos confirmados de COVID-19 dentro de suas fronteiras e 1.619 mortes relacionadas à COVID-19 em 20 de agosto de 2020.
Em nossos dados, vemos um volume significativo de viagens domésticas em muitos países. As viagens regionais na América Central estão crescendo, especificamente na Costa Rica (impulsionadas por viagens domésticas). Um tema comum que vimos nos dados de Sojern desde que as viagens começaram a se recuperar é que as pesquisas por viagens domésticas e regionais são para viagens curtas, enquanto as pesquisas internacionais são para períodos mais longos e quase 50% planejam ficar mais de três dias em cada local. As buscas internacionais de hospedagem permaneceram estáveis desde maio, mas não tiveram muito crescimento. Pode haver mais oportunidades/interesses nos mercados doméstico e regional no momento.
Como muitos outros destinos turísticos, a COVID-19 atingiu fortemente a indústria turística da América Central quando as viagens para a região foram interrompidas. Enquanto a América Central se prepara lentamente para reabrir, como os especialistas em marketing de viagens podem planejar a recuperação? Ouça nosso webinar com Carolina Briones, Secretária Geral da Agência Centroamericana de Turismo, para saber mais sobre as melhores práticas para reabrir de forma segura e gerar reservas. Carolina compartilha seus planos para a reabertura dos diferentes mercados e esforços que o CATA está fazendo para promover a América Central como uma região diversa que permite aos viajantes experimentar de forma segura uma variedade de culturas e experiências.
Para obter informações em tempo real específicas de sua região ou país, confira nosso painel de insights.
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