Con nuestro acceso a audiencias de viajeros en tiempo real y una visibilidad sin igual de la demanda mundial de viajes, estamos en una posición única para compartir las tendencias de viaje actuales en la mente de los especialistas en marketing. En esta serie de blogs, analizaremos los datos para ayudar a los responsables de marketing de viajes a evaluar este evento mundial. Pueden utilizar estas tendencias para orientar sus estrategias de marketing durante este período, a medida que la industria se estabilice.
Estas ideas se basan en los datos recopilados hasta el 15 de agosto de 2020. Revisaremos nuestros datos con regularidad para ofrecer una visión de las tendencias y los patrones del comportamiento de los consumidores. La información de Sojern se basa en más de 350 millones de perfiles de viajeros y en miles de millones de señales de intención de viaje; sin embargo, no capta el cien por cien del mercado de viajes.
Si bien Europa lidera las búsquedas de alojamiento desde el punto más bajo (el punto más bajo en cuanto al volumen de eventos en varios mercados verticales), vemos que Centroamérica comienza a recuperarse a mediados de julio, a medida que otras regiones comienzan a desacelerarse. Centroamérica y Sudamérica registraron sus puntos más bajos en mayo, casi un mes después de Norteamérica y unos dos meses después de Europa, lo que probablemente influyó en el retraso en el crecimiento de las búsquedas y reservas de viajes. América Central y del Sur también siguen luchando contra los picos de casos de COVID-19, mientras que otras partes del mundo han conseguido controlar la situación con mayor rapidez.
Centroamérica se compone de siete países (El Salvador, Costa Rica, Belice, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá), cada uno de los cuales tiene diferentes pautas para la reapertura y las restricciones de viaje. Si bien Estados Unidos suele ser uno de los principales mercados de origen de estos países, los datos de Sojern muestran que se ha producido una reducción en las búsquedas de alojamiento desde EE. UU. a Centroamérica a lo largo de 2020. Es probable que esto se deba a restricciones de viaje sigue en vigor, ya que la mayoría de estos países centroamericanos aún no permiten la entrada de ciudadanos estadounidenses o el Departamento de Estado de los Estados Unidos prohíbe a los ciudadanos estadounidenses viajar a estos países.
Por ejemplo, el 11 de agosto de 2020, el Departamento de Estado de EE. UU. emitió un Nivel 4 Aviso de «no viajar» a Belice, uno de los últimos países de Centroamérica en reportar un caso de COVID-19. Belice ha establecido restricciones cuidadosas para la reanudación de los viajes, manteniendo que los visitantes deben alojarse en un hotel o resort con servicio completo que ofrezca transporte privado desde y hacia el aeropuerto, aunque el aeropuerto permanecerá cerrado hasta nuevo aviso. El reapertura programada para el 15 de agosto se retrasó debido a un aumento en el número de casos. Sin embargo, cuando se vuelva a permitir viajar, Junta de Turismo de Belice El objetivo del «estándar de oro turístico» para los hoteles es mantener a los huéspedes seguros y felices.
Costa Rica ha adoptado un interesante enfoque estado por estado para relajar las restricciones, declarando que los residentes de Vermont, Nueva York, Nueva Jersey, New Hampshire, Maine y Connecticut pueden volver a viajar oficialmente a Costa Rica el 1 de septiembre. Panamá permaneció cerrado durante cinco meses, pero permitió que negocios como iglesias, peluquerías y tiendas minoristas comenzaran a abrir la semana pasada. Sin embargo, a principios de agosto, el Recomendado por los CDC los viajeros evitan todos los viajes internacionales no esenciales a Panamá, ya que consideran que el riesgo en Panamá es alto.
El Salvador actuó con rapidez: el país fue uno de los primeros en cerrar en Centroamérica antes de que se denunciaran los casos. A pesar de que no hay ninguna garantía de que los pacientes con COVID-19 recuperados anteriormente sean portadores de anticuerpos que los protejan contra otra infección, el gobierno está emitiendo»pasaportes de inmunidad» a los que se han recuperado. Estos pasaportes permitirán a las personas que se hayan recuperado trabajar para el gobierno y para otros privilegios sociales.
La información reportada más recientemente ha Fronteras con Guatemala sigue cerrado para viajar a los no residentes, mientras que el toque de queda obligatorio permanece en vigor por la noche. Nicaragua ha adoptado un enfoque más informal ante la pandemia. El presidente ha permitido que la mayoría de las empresas permanezcan abiertas como de costumbre, las escuelas públicas siguen funcionando y los festivales y eventos culturales son frecuentes en todo el país. Si bien es posible que Nicaragua no esté haciendo cumplir activamente las restricciones de viaje, los gobiernos están tomando medidas por su cuenta, por ejemplo, la Departamento de Estado de EE. UU. ha impuesto una restricción de nivel 4 de no viajar.
Si bien la situación en Centroamérica sigue siendo crítica, observamos un ligero repunte en las búsquedas de alojamiento en julio y agosto. Honduras está registrando un aumento en la intención de viajar desde finales de julio, pero muestra una nueva disminución a partir de agosto. Planes se anunció el martes que reabrirán los aeropuertos a vuelos nacionales e internacionales a mediados de agosto, tras un cierre de casi cinco meses debido a la pandemia. Honduras también fue uno de los países más afectados por la COVID-19 en Centroamérica, con el Gobierno de Honduras notificó 52.819 casos confirmados de COVID-19 dentro de sus fronteras y 1.619 muertes relacionadas con la COVID-19 al 20 de agosto de 2020.
En nuestros datos, vemos un volumen significativo de viajes nacionales en muchos de los países. Los viajes regionales dentro de Centroamérica están creciendo, específicamente en Costa Rica (impulsados por los viajes nacionales). Un tema común que hemos visto en los datos de Sojern desde que los viajes empezaron a repuntar es que las búsquedas de viajes nacionales y regionales son para viajes cortos, mientras que las búsquedas internacionales son para períodos más largos y casi el 50% planea quedarse más de tres días en cada lugar. Las búsquedas internacionales de alojamiento se han mantenido estables desde mayo, pero no han experimentado un gran crecimiento. Es posible que haya más oportunidades o intereses en los mercados nacionales y regionales en este momento.
Como muchos otros destinos turísticos, la COVID-19 golpeó fuertemente a la industria turística de Centroamérica cuando los viajes a la región se detuvieron. Mientras Centroamérica se prepara lentamente para reabrir, ¿cómo pueden los especialistas en marketing de viajes planificar la recuperación? Escuche nuestro webinar con Carolina Briones, Secretaria General de la Agencia Centroamericana de Turismo, para conocer más sobre las mejores prácticas para reabrir de manera segura y generar reservas. Carolina comparte sus planes para la reapertura de los diferentes mercados y los esfuerzos que CATA está haciendo para promover a Centroamérica como una región diversa que permite a los viajeros experimentar de manera segura una variedad de culturas y experiencias.
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Descubra cómo Sojern ayuda a los destinos a recuperarse de los desastres naturales.
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