SAN FRANCISCO — 4 marzo 2025 — Søjern, la principale piattaforma di marketing creata per l'ospitalità, è lieta di annunciare l'aggiunta di un servizio di email marketing completamente gestito come parte del suo multicanale Commissione offerta. Questa soluzione all'avanguardia nel settore semplifica il marketing, semplificando l'aumento delle prenotazioni dirette, la fidelizzazione degli ospiti e la riduzione della dipendenza dalle agenzie di viaggi online (OTA), il tutto all'interno del modello trasparente di commissione pay-for-performance di Sojern. Ora disponibile negli Stati Uniti e in Canada, con altri Paesi in arrivo a breve.
Le campagne e-mail sono un potente strumento per gli albergatori per coinvolgere i viaggiatori e fidelizzarli in ogni fase, dalla sensibilizzazione al post-soggiorno. Con le entrate legate all'email marketing che si prevede cresceranno 17,9 miliardi di dollari entro il 2027, il canale continuerà a crescere. Tuttavia, i vincoli di tempo, esperienza e budget spesso limitano la capacità degli albergatori di condurre campagne email efficaci.
Ora, gli albergatori possono collaborare con Sojern per eseguire facilmente campagne email ad alte prestazioni senza la necessità di risorse interne. Basato sulla piattaforma di marketing basata sull'intelligenza artificiale di Sojern, questo nuovo servizio completamente gestito unisce quello di Sojern Suite di marketing per gli ospiti con l'esperienza di email designer e copywriter per garantire la creazione, l'implementazione, le prestazioni e la misurazione delle campagne senza interruzioni. La soluzione di posta elettronica di Sojern si collega perfettamente al sistema di gestione della proprietà (PMS) dell'hotel per ottenere informazioni approfondite sugli ospiti, consentendo campagne e-mail mirate che favoriscono il coinvolgimento e le prenotazioni dirette. La riconciliazione automatica semplifica ulteriormente le operazioni, consentendo agli albergatori di concentrarsi sull'esperienza degli ospiti piuttosto che sulle attività manuali.
«I viaggiatori di oggi cercano sempre più esperienze personalizzate, dalla scelta della destinazione ai soggiorni in struttura», ha dichiarato Noreen Henry, Chief Revenue Officer di Sojern. «In effetti 90% dei consumatori si aspettano che i brand comprendano e anticipino le loro esigenze. Poiché gli ospiti investono di più in esperienze memorabili e su misura, si aspettano lo stesso livello di personalizzazione dagli hotel prima ancora di arrivare. Con la soluzione di posta elettronica completamente gestita di Sojern, gli addetti al marketing alberghiero possono fornire contenuti tempestivi e personalizzati che favoriscono il coinvolgimento, le prenotazioni dirette e la fidelizzazione, superando i tradizionali ostacoli legati alla larghezza di banda e al budget senza ulteriore lavoro».
Coltiva le relazioni con gli ospiti per aumentare le prenotazioni dirette
Sebbene molti hotel si affidino ancora alle prenotazioni delle OTA e continueranno a farlo in qualche modo, il settore sta cambiando. Skift prevede che entro il 2030, i canali digitali diretti supereranno le OTA come canale di distribuzione dominante per gli albergatori, con una stima di 409 miliardi di dollari di prenotazioni dirette rispetto ai 333 miliardi di dollari delle OTA. Il servizio di posta elettronica completamente gestito di Sojern aiuta gli albergatori a trarre vantaggio da questo cambiamento offrendo campagne email allineate al marchio che coinvolgono gli ospiti precedenti, incoraggiano i soggiorni ripetuti, riducono la dipendenza dalle OTA e recuperano le prenotazioni abbandonate. E poiché i clienti abituali spendono 67% in più rispetto ai nuovi ospiti, investire in campagne email personalizzate con marchio non è solo intelligente, ma è una necessità che genera entrate.
Early adopter Nicole Willams, principale/vicepresidente vendite e marketing, Daryon Hotels International ha detto, «Lavorare con Sojern è stata un'esperienza fantastica. Le loro campagne di email marketing sono state rivoluzionarie, aiutandoci a raggiungere il pubblico giusto e ad aumentare le prenotazioni. Il processo è semplice, i report sono chiari e i risultati parlano da soli».
Paga solo per i risultati
I vincoli di budget spesso limitano la capacità degli operatori di marketing alberghiero di far conoscere il proprio marchio ai potenziali viaggiatori. Anziché anticipare i costi, il modello tariffario pay-for-performance di Sojern è legato direttamente alle entrate, consentendo agli albergatori di partecipare a campagne e-mail gestite pagando solo in base alla performance.
Oltre a ridurre i costi iniziali, l'approccio multicanale di Sojern consente agli albergatori di garantire che ogni punto di contatto collabori perfettamente per massimizzare le conversioni. Grazie a un'attribuzione sofisticata, gli albergatori sono in grado di coinvolgere i viaggiatori su tutti i canali, ottimizzando la spesa e l'efficacia del marketing per massimizzare il ROI.
Per saperne di più sull'offerta di posta elettronica completamente gestita di Sojern come parte del Commissione soluzione, gli albergatori possono iscriversi alla lista d'attesa qui.
Informazioni su Sojern
Søjern è la principale piattaforma di marketing creata per l'ospitalità, progettata per stimolare la crescita e la redditività del settore dei viaggi. La piattaforma di marketing Sojern è un insieme di software e servizi facili da usare che offre una visione impareggiabile dei viaggiatori, un pubblico intelligente, attivazione e ottimizzazione multicanale e un'esperienza connessa per gli ospiti, il tutto in un unico posto. Più di 10.000 esperti di travel marketing si affidano ogni anno alla nostra piattaforma per trovare, attrarre, convertire e coinvolgere i viaggiatori. Fondata nel 2007, Sojern ha sede a San Francisco, California, con team nelle Americhe, in Europa, Medio Oriente e Africa e in Asia Pacifico.
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