Lo scenario attuale
All'inizio di ottobre 2022, le ricerche di voli nazionali all'interno dell'Italia sono aumentate del 3% rispetto al periodo pre-COVID (ottobre 2019), a dimostrazione del continuo interesse per i viaggi più vicini a casa, ma le ricerche di voli internazionali sono diminuite del -10% rispetto allo stesso periodo. Ma se osserviamo la tendenza da gennaio 2022 a oggi, i voli nazionali segnano il -3% e quelli internazionali il +21%, a dimostrazione di una forte intenzione di viaggiare all'estero per la bassa stagione. Stessi cali rispetto al periodo pre-covid per la ricerca di hotel in Italia. Il mercato interno è in calo del 59% e il mercato internazionale del 71%. Tuttavia, anche per quanto riguarda gli hotel, se confrontiamo l'inizio dell'anno, cioè a partire da gennaio 2022, le cose stanno migliorando, segnando una crescita del 9% nel timido mercato italiano e un deciso aumento positivo del 62% per quello internazionale.
Il comportamento del viaggiatore sta cambiando e sta diventando più informato. Per il mese di ottobre il 41% del totale delle ricerche di voli è orientato verso l'Italia, il 13% prevede di viaggiare entro novembre 2022 e il 10% prevede di viaggiare entro dicembre. A ulteriore dimostrazione del fatto che i viaggiatori sono diventati più opportunisti e imprevedibili, i dati di Sojern mostrano che spesso prenotano viaggi all'ultimo minuto: il 26% dei viaggiatori nazionali e il 19% dei viaggiatori internazionali cercano voli con solo 2-7 giorni di anticipo rispetto alle date di partenza del viaggio. Considerando la durata del viaggio in base alle ricerche di voli effettuate negli ultimi 60 giorni, la maggior parte dei viaggiatori nazionali (39%) pianifica viaggi brevi tra 2-3 giorni, mentre i viaggiatori internazionali (38%) desiderano rimanere più a lungo, fino a una settimana tra 4-7 giorni. Inoltre, il 10% di tutti gli stranieri che hanno cercato voli per l'Italia negli ultimi 14 giorni sta pensando di trascorrere le vacanze di Natale in Italia e il 9% degli italiani sta pensando a un viaggio interno entro dicembre in cui devono prendere un volo per un'altra città. Se guardiamo anche alle ricerche di hotel da raggiungere, evidentemente con un altro mezzo, il 7% degli italiani e degli stranieri che stanno già cercando online dove trascorrere le vacanze di dicembre.
L'Italia è la destinazione più ricercata dagli stessi italiani (25,5%), seguita dal mercato statunitense (12%), secondo l'analisi di Sojern sulle ricerche di voli, e coloro che vogliono partire sono principalmente i viaggiatori in partenza da Milano (7%), seguiti da Londra (5,4%) e Roma (5,3%). D'altra parte, se esaminiamo le ricerche di hotel in Italia, il mercato statunitense (30,3%) è al primo posto, seguito da italiano (13,5%) e francese (11,2%).
Pagamento in caso di soggiorno
Il quadro che Sojern può fornire è, come sempre, dettagliato e si arricchisce di nuove funzionalità che offrono alle destinazioni turistiche e agli hotel nuove e dettagliate possibilità di investimento, soprattutto in un periodo di ripresa così instabile in cui i costi sono estremamente importanti proprio a causa dell'attuale crisi energetica e delle ripercussioni che ha sulla spesa del settore turistico.
In questo contesto, Sojern, oltre a servire i giganti del turismo alberghiero, ha individuato una soluzione per i piccoli hotel indipendenti: «Pay on stay». La stessa tecnologia sviluppata per le campagne di marketing delle grandi catene viene applicata ai piccoli hotel, ai quali viene offerta pubblicità altamente personalizzata su più canali volta a consentire ai potenziali clienti di effettuare una prenotazione presso l'hotel. Il programma include servizi e informazioni sul mercato locale e sulla concorrenza e i clienti di Pay on The Stay collaborano con Sojern sulla strategia di distribuzione complessiva per orientare il cliente, pagando solo una volta che ha soggiornato. In altre parole, Sojern si assume il rischio di condurre la campagna con la certezza di ottenere il risultato.
Internet e nuova TV: la pubblicità è attiva all'estero. Lo sapevi?
Tra le innovazioni che contraddistinguono Sojern in Italia c'è l'inclusione della Connected Television, meglio conosciuta in Italia come Smart TV, nei suoi programmi pubblicitari di marketing. Un elemento indispensabile del marketing turistico del futuro se si considera che il 39% della fruizione video dei millennial avviene tramite CTV. La ricerca State of CTV Advertising Report 2021, MAGNA 2021, «Tremor Video CTV Advertiser Insights 2021" mostra che il 40% delle impressioni video globali si verifica su CTV e cresce a un tasso del 31% all'anno, aumentando la consapevolezza del marchio del 59%. Il 72% delle agenzie di branding afferma inoltre che il CTV ora raggiunge il pubblico in modo più efficace rispetto alla TV lineare.
Lo spazio e i contenuti su CTV possono catturare le comunità internazionali negli Stati Uniti, ad esempio, che, come abbiamo visto dall'ultima ricerca sulle prenotazioni, sono attualmente uno dei mercati più vivaci per l'Italia.
Case history di Visit Tuscany
Il team di Visit Tuscany, in collaborazione con Sojern, ha condotto una campagna video online di sei settimane nel 2021 con l'obiettivo di aumentare la consapevolezza e il riconoscimento del marchio turistico della Toscana. La campagna ha dimostrato un aumento positivo della considerazione per la destinazione Toscana.
La Toscana è già conosciuta in tutto il mondo per i suoi paesaggi, la sua storia, i suoi monumenti, l'arte e l'ospitalità locale.
Il team di Visit Tuscany ha voluto rappresentare tutto ciò che la Toscana ha da offrire ai viaggiatori attraverso una campagna video. Nell'estate 2021, Sojern ha attivato la campagna di sei settimane in concomitanza con uno studio sul miglioramento del marchio, uno studio sul miglioramento della percezione del marchio, in collaborazione con OnDevice Research. La campagna ha raggiunto utenti in Germania, Francia e Regno Unito, che hanno mostrato interesse a viaggiare nella regione e potrebbero considerare la Toscana come destinazione in futuro. Dopo aver visto il video, gli utenti sono stati sottoposti a un questionario con l'obiettivo di misurare come la loro percezione fosse cambiata dopo aver visto i video.
La campagna ha suscitato interesse per la Toscana in tutti e tre i mercati. OnDevice Research ha intervistato un campione di 600 utenti e 7 utenti su 10 hanno dimostrato l'intenzione di effettuare un'azione di ricerca online sulla destinazione, visitare il sito web, cercare servizi turistici ed effettuare una prenotazione per la Toscana come risultato della campagna. È stato dimostrato un miglioramento del 7% nella considerazione della Toscana come destinazione turistica. La campagna ha inoltre superato l'obiettivo del tasso di completamento dei video del 70% con una media del 74%.
Per chi volesse saperne di più Al TTG 2022 Sojern presenterà insieme a Visit Tuscany le azioni e i risultati della collaborazione nel campo del marketing digitale durante la conferenza «Visittuscany.com a success story: Brand Awareness & Smart TV with Sojern» Insieme al direttore di Fondazione Sistema Toscana, Francesco Palumbo, parleranno di come si possono misurare anche le azioni sulla consapevolezza del marchio e della Smart TV come nuovo canale di marketing digitale per destinazioni.
Case history: Turismo in Friuli Venezia Giulia
Il team di Friuli Venezia Giulia Turismo, in collaborazione con Sojern, ha attivato una campagna di marketing multicanale incentrata sul traffico qualificato verso il sito web di destinazione e i siti partner utilizzando dati sul turismo e un pubblico altamente profilato. Nel corso della campagna, Sojern ha generato un aumento delle visite al sito turismofvg.it di oltre il 50% e, di tutti gli utenti raggiunti, 1 su 4 ha visitato almeno un sito partner. Questo lavoro è iniziato nell'autunno del 2021 sui canali display e video con l'obiettivo di promuovere i prodotti enogastronomici della Regione indirizzando traffico qualificato verso il sito web della destinazione e, in secondo luogo, generando visite ai siti web dei suoi partner enogastronomici, in modo che gli utenti scoprissero di più sui prodotti speciali. La regione è nota per il pregiato prosciutto di San Daniele, il formaggio Montasio e i vini DOC come il Collio, i Colli orientali del Friuli e il Carso. Turismo Friuli Venezia Giulia alla fine della campagna riconosce che prima di collaborare con Sojern, il marketing online si concentrava sulla notorietà del marchio e molto poco sulle conversioni, mentre ora è in grado di monitorare le conversioni sul sito e riconoscere seriamente il successo ottenuto dai programmi di marketing della destinazione.
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Sojern a Rimini per TTG: tutti i nuovi trend del marketing turistico
La multinazionale leader presenta scenari e nuove possibilità di investimento in un momento di instabilità economica: il «Pay on stay» per gli hotel, le storie di successo di destinazioni come la Toscana, e le inedite possibilità di advertising combinate e integrate con le smart tv
Lo scenario attuale
All'inizio di ottobre 2022 le ricerche di prenotazioni per voli domestici in Italia sono in crescita del 3% comparate alla situazione pre-covid (ottobre 2019) dimostrando il continuo interesse nel voler viaggiare ma rimanendo in Italia, le ricerche con origine da Paesi internazionali sono a -10% rispetto allo stesso periodo. Ma se osserviamo l'andamento da gennaio 2022 ad oggi i voli nazionali segnano un -3% e quelli internazionali del +21% dimostrando una significativa ripresa delle intenzioni di viaggio oltreoceano in bassa stagione. Stesse flessioni rispetto al pre-covid per la ricerca di hotel in italia. Il mercato domestico segna un calo del 59% e quello internazionale del 71%. Tuttavia, anche per gli hotel se compariamo l'inizio dell'anno, ossia da gennaio 2022, le cose vanno migliorando segnando una crescita del 9% nel timido mercato italiano, e un incremento positivo del 62% per quello internazionale.
Cambia il comportamento del viaggiatore che si informa più pententemente. Per il solo mese di ottobre, le ricerche totali di voli nel mondo vedono il 41% è orientato a scegliere l'Italia il 13% vorrebbe farlo entro novembre, e il 10% entro dicembre. Un altro fattore positivo che dimostra che i viaggiatori sono più attenti alle opportunità e molto più imprevedibili nelle loro scelte secondo i dati Sojern che dimostrano la scelta di prenotare spesso all'ultimo momento con un 26% di italiani e un 19% degli stranieri che cercano di prenotare viaggi tra i 2 e i 7 giorni di anticipo soltanto. Se guardiamo alla durata del viaggio basandosi sulle ricerche di voli negli ultimi due mesi la maggior parte degli italiani (39%) sta pianificando viaggi brevi tra i 2 e i 3 giorni, mentre i viaggiatori internazionali pensano ai soggiorni più lunghi tra i 4 e i 7 giorni. Inoltre, il 10% degli stranieri ricerca dei voli verso l'Italia negli ultimi 14 giorni sta pensando di passare le vacanze natalizie nel nostro Paese, mentre solo il 9% degli italiani pensa di prendere un volo domestico entro dicembre. Ma se guardiamo anche alle ricerche per gli hotel scopriamo che sia italiani che stranieri nel 7% dei casi stanno già cercando un viaggio online dove andare per le loro vacanze natalizie. L'Italia è la meta più ricercata dagli stessi italiani (25.5%), seguiti dal mercato Usa (12%), secondo le analisi Sojern sulle ricerche di voli, e chi vuole partire lo farebbe soprattutto da Milano (7%), Londra (5,4%) e Roma (5,3%). Se osserviamo invece le ricerche di hotel in Italia al primo posto spicca il mercato americano (30.3%), seguito dall'italiano (13.5%) e il francese (11.2%).
Pagamento in caso di soggiorno
Il quadro che può dare Sojern è, come sempre, dettagliato e si arricchisce di nuove funzioni che danno alle destinazioni turistiche e agli hotel sempre nuove possibilità di investimento, soprattutto in un momento di ripresa così instabile in cui i costi hanno estrema rilevanza proprio per la crisi energetica in atto e le ripercussioni che ha sulle spese del settore turistico.
In questo quadro Sojern, oltre a servire dei giganti del turismo alberghiero, ha individuato una soluzione per i piccoli hotel indipendenti il «Pay on stay». La stessa tecnologia sviluppata per le campagne di marketing delle grandi catene viene applicata per i piccoli hotel cui si offre pubblicità altamente personalizzata su più canali orientati che consentirà ai potenziali clienti di approdare alla prenotazione verso l'albergo. Il programma include servizi e informazioni sul mercato locale e la concorrenza, e i clienti Pay on The Stay collaborano con Sojern alla strategia di distribuzione complessiva per orientare il cliente, pagando solo il soggiorno effettuato. Sojern si assume cioè il rischio di condurre le campagne con la certezza di ottenere il risultato.
Internet e nuove tv: all'estero l'advertising è attivo. Lo sapevi?
Tra le novità che contraddistinguono Sojern in Italia è l'inserimento nei programmi di marketing pubblicitario della Connected Television, meglio note in Italia come Smart TV. Un elemento indispensabile del marketing turistico del futuro se si considera che il 39% della fruizione video dei millennial avviene attraverso la CTV. Le ricerche The State of CTV Advertising Report 2021, MAGNA 2021, «Tremor Video CTV Advertiser Insights 2021» ci testimoniano che il 40% delle impressioni video globali sono avvenute su CTV e crescono all'ordine del 31% annuo aumentando del 59% la brand awareness. Il 72% delle agenzie di branding sostiene inoltre che oggi la CTV raggiunge il pubblico più efficacemente della TV lineare.
Gli spazi e la realizzazione dei contenuti sulla CTV possono catturare community internazionali negli USA, ad esempio, che come abbiamo visto dalle ultime ricerche di prenotazione, rappresentano attualmente uno dei mercati più vivaci per l'Italia.
Case history Visit Tuscany
Il team di Visit Tuscany, in partnership con Sojern, nel 2021 ha attivato una campagna video online di sei settimane con l'obiettivo di aumentare la brand awareness e il riconoscimento del marchio turistico della Toscana. La campagna ha dimostrato un aumento positivo di considerazione per la destinazione Toscana.
La Toscana è già conosciuta in tutto il mondo per i suoi paesaggi, la sua storia, i monumenti, l'arte e l'ospitalità locale.
Il team di Visit Tuscany ha voluto rappresentare tutto quello che la Toscana ha da offrire ai viaggiatori tramite una campagna video. Nell'estate del 2021, Sojern ha attivato la campagna di sei settimane congiuntamente a un brand lift study - uno studio sul miglioramento della percezione del marchio - in collaborazione con OnDevice Research. La campagna ha raggiunto utenti in Germania, Francia e nel Regno Unito, i quali hanno dimostrato un interesse di viaggio nella Regione e potrebbero considerare la Toscana come destinazione in futuro. Gli utenti dopo aver visto il video, gli utenti sono stati sottoposti a un questionario con l'obiettivo di misurare come la loro percezione era cambiata dopo aver visto i video.
La campagna ha generato interesse per la Toscana in tutti e tre i mercati. OnDevice Research ha intervistato un campione di 600 utenti e 7 utenti su 10 hanno dimostrato un intento a compiere un'azione di ricerca online sulla destinazione, visita al sito web, ricerca di servizi turistici prenotazione e per la Toscana, come risultato della campagna. Si è dimostrato un miglioramento del 7% nella considerazione della Toscana come destinazione turistica. La campagna ha inoltre superato l'obiettivo del tasso di completamento video del 70% con una media del 74%.
Per chi volesse approfondire Al TTG 2022 Sojern presenterà insieme a Visit Tuscany le azioni e i risultati della collaborazione in ambito di marketing digitale durante il convegno»Visittuscany.com una storia di successo: Brand Awareness & Smart TV con Sojern«Insieme al direttore di Fondazione Sistema Toscana, Francesco Palumbo, si parlerà di come anche le azioni sulla brand awareness possano essere misurate e della Smart Tv come new digital marketing channel for the destinations.
Case history: Turismo Friuli Venezia Giulia
Il team di Friuli Venezia Giulia Turismo, in collaborazione con Sojern, ha attivato una campagna di marketing multicanale focalizzata sul traffico qualificato verso il sito web della destinazione e verso i siti partner utilizzando dati turistici e audience altamente profilata. Durante la campagna, Sojern ha generato un aumento di visite al sito turismofvg.it di oltre il 50% e, di tutti gli utenti raggiunti, 1 su 4 ha almeno visitato un sito partner. Un lavoro iniziato nell'autunno del 2021 sui canali display e video con l'obiettivo di promuovere i prodotti enogastronomici della Regione attraverso la veicolazione di traffico qualificato sul sito della destinazione e, secondariamente, generando visite sui siti dei propri partner enogastronomici, affinché gli utenti scoprissero di più sui prodotti speciali. La regione è nota per il suo pregiato prosciutto di San Daniele, il formaggio Montasio e i vini DOC come Collio, Colli orientali del Friuli e Carso. Turismo Friuli Venezia Giulia alla fine della campagna riconosce che prima di lavorare con Sojern, il marketing online era incentrato sulla brand awareness e molto poco sulle conversioni, mentre ora può monitorare le conversioni sul sito e riconoscere seriamente il successo determinato dai programmi di marketing della destinazione.
