El escenario actual
A principios de octubre de 2022, las búsquedas de vuelos nacionales dentro de Italia aumentaron un 3% más que antes de la COVID (octubre de 2019), lo que demuestra un interés continuo por viajar más cerca de casa, pero las búsquedas de vuelos internacionales han bajado un -10% en comparación con el mismo período. Sin embargo, si observamos la tendencia desde enero de 2022 hasta la actualidad, los vuelos nacionales representan un 3% y los internacionales, un 21%, lo que demuestra una fuerte intención de viajar al extranjero durante la temporada baja. Las búsquedas de hoteles en Italia han registrado los mismos descensos que antes de la pandemia. El mercado nacional ha bajado un 59% y el mercado internacional un 71%. Sin embargo, incluso en el caso de los hoteles, si comparamos el inicio del año, es decir, a partir de enero de 2022, la situación está mejorando, con un crecimiento del 9% en el tímido mercado italiano y un claro aumento positivo del 62% en el internacional.
El comportamiento del viajero está cambiando y cada vez está más informado. Para el mes de octubre, el 41% del total de búsquedas de vuelos para viajar se orientan a Italia, el 13% tiene previsto viajar en noviembre de 2022 y el 10% quiere viajar en diciembre. Los datos de Sojern demuestran, además, que los viajeros se han vuelto más oportunistas e impredecibles: los datos de Sojern muestran que suelen reservar viajes de última hora, ya que el 26% de los viajeros nacionales y el 19% de los internacionales buscan vuelos con entre 2 y 7 días de antelación a la fecha de salida de su viaje. Si analizamos la duración del viaje según las búsquedas de vuelos de los últimos 60 días, la mayoría de los viajeros nacionales (39%) planean viajes cortos de entre 2 y 3 días, mientras que los viajeros internacionales (38%) desean quedarse más tiempo, hasta una semana entre 4 y 7 días. Además, el 10% de todos los extranjeros que han buscado vuelos a Italia en los últimos 14 días piensan pasar las vacaciones de Navidad en Italia, y el 9% de los italianos piensan en hacer un viaje nacional en diciembre en el que tienen que tomar un vuelo a otra ciudad. Si nos fijamos también en las búsquedas de hoteles, llegarán —evidentemente por otros medios— al 7% de los italianos y extranjeros que ya buscan en Internet dónde pasar sus vacaciones de diciembre.
Italia es el destino más buscado por los propios italianos (25,5%), seguido del mercado estadounidense (12%), según el análisis de Sojern sobre las búsquedas de vuelos, y quienes quieren partir son principalmente viajeros que salen de Milán (7%), seguidos de Londres (5,4%) y Roma (5,3%). Por otro lado, si analizamos las búsquedas de hoteles en Italia, el mercado estadounidense (30,3%) ocupa el primer lugar, seguido del italiano (13,5%) y el francés (11,2%).
Pago por estancia
La imagen que Sojern puede ofrecer es, como siempre, detallada y está enriquecida con nuevas características que brindan a los destinos turísticos y hoteles nuevas y detalladas posibilidades de inversión, especialmente en un momento de recuperación tan inestable en el que los costos son extremadamente importantes precisamente por la actual crisis energética y las repercusiones que tiene en el gasto del sector turístico.
En este contexto, Sojern, además de servir a los gigantes del turismo hotelero, ha identificado una solución para los pequeños hoteles independientes: el «pago por estancia». La misma tecnología desarrollada para las campañas de marketing de las grandes cadenas se aplica a los hoteles pequeños, a los que se les ofrece publicidad altamente personalizada en múltiples canales para que los clientes potenciales puedan hacer una reserva en el hotel. El programa incluye servicios e información sobre el mercado local y la competencia, y los clientes de Pay on The Stay colaboran con Sojern en la estrategia global de distribución para orientar al cliente, pagando solo una vez que se haya hospedado. En otras palabras, Sojern asume el riesgo de llevar a cabo la campaña con la certeza de obtener el resultado.
Internet y la nueva televisión: la publicidad está activa en el extranjero. ¿Lo sabías?
Entre las innovaciones que distinguen a Sojern en Italia está la inclusión de la televisión conectada, más conocida en Italia como Smart TV, en sus programas de publicidad de marketing. Un elemento indispensable del marketing turístico del futuro si tenemos en cuenta que el 39% de los millennials disfrutan de los vídeos a través de la CTV. El informe sobre el estado de la publicidad de CTV 2021, MAGNA 2021, «Tremor Video CTV Advertiser Insights 2021» muestra que el 40% de las impresiones de vídeo mundiales se producen en CTV y crecen a un ritmo del 31% anual, lo que aumenta el conocimiento de la marca en un 59%. El 72% de las agencias de marca también afirman que la CTV ahora llega al público de forma más eficaz que la televisión lineal.
El espacio y el contenido de CTV pueden captar comunidades internacionales en los EE. UU., por ejemplo, que, como hemos visto en las últimas investigaciones sobre reservas, es actualmente uno de los mercados más dinámicos de Italia.
Visite el historial de casos de la Toscana
El equipo de Visit Tuscany, en asociación con Sojern, llevó a cabo una campaña de vídeo online de seis semanas en 2021 con el objetivo de aumentar el conocimiento de marca y el reconocimiento de la marca turística de la Toscana. La campaña demostró un aumento positivo del interés por el destino Toscana.
La Toscana ya es conocida en todo el mundo por sus paisajes, historia, monumentos, arte y hospitalidad local.
El equipo de Visit Tuscany quería representar todo lo que la Toscana tiene para ofrecer a los viajeros a través de una campaña de vídeo. En el verano de 2021, Sojern activó la campaña de seis semanas junto con un estudio sobre el impulso de la marca (un estudio sobre cómo mejorar la percepción de la marca) en colaboración con OnDevice Research. La campaña llegó a usuarios de Alemania, Francia y el Reino Unido, que mostraron interés en viajar a la región y que podrían considerar la Toscana como destino en el futuro. Tras ver el vídeo, los usuarios fueron sometidos a un cuestionario con el objetivo de medir cómo había cambiado su percepción tras ver los vídeos.
La campaña generó interés en la Toscana en los tres mercados. OnDevice Research entrevistó a una muestra de 600 usuarios y, como resultado de la campaña, 7 de cada 10 usuarios demostraron su intención de realizar una investigación en línea sobre el destino, visitar el sitio web, buscar servicios turísticos y hacer una reserva en la Toscana. Se demostró una mejora del 7% en la consideración de la Toscana como destino turístico. La campaña también superó el objetivo de una tasa de finalización de vídeos del 70%, con una media del 74%.
Para aquellos que deseen obtener más información, en TTG 2022, Sojern presentará junto con Visit Tuscany las acciones y los resultados de la colaboración en el campo del marketing digital durante la conferencia «VisitTuscany.com: una historia de éxito: conocimiento de marca y televisión inteligente con Sojern». Junto con el director de la Fondazione Sistema Toscana, Francesco Palumbo, hablarán sobre cómo también se pueden medir las acciones en materia de conciencia de marca y sobre la televisión inteligente como un nuevo marketing digital canal para destinos.
Historia del caso: Turismo en Friuli Venezia Giulia
El equipo de Friuli Venezia Giulia Turismo, en asociación con Sojern, activó una campaña de marketing multicanal centrada en el tráfico cualificado al sitio web del destino y a los sitios asociados utilizando datos turísticos y audiencias muy perfiladas. Durante la campaña, Sojern generó un aumento de más del 50% en las visitas al sitio web turismofvg.it y, de todos los usuarios contactados, 1 de cada 4 visitó al menos un sitio asociado. Este trabajo comenzó en otoño de 2021 en los canales de visualización y vídeo con el objetivo de promocionar los productos enogastronómicos de la Región atrayendo tráfico cualificado al sitio web del destino y, en segundo lugar, generando visitas a los sitios web de sus socios enogastronómicos, para que los usuarios pudieran obtener más información sobre los productos especiales. La región es conocida por su preciado jamón San Daniele, el queso Montasio y los vinos DOC como Collio, Colli orientali del Friuli y Karst. Al final de la campaña, Turismo Friuli Venezia Giulia reconoció que, antes de trabajar con Sojern, el marketing online se centraba en el reconocimiento de la marca y muy poco en las conversiones, mientras que ahora puede supervisar las conversiones en el sitio web y reconocer con seriedad el éxito generado por los programas de marketing del destino.
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Sojern en Rimini para TTG: todas las nuevas tendencias de marketing turístico
La multinazionale leader presenta scenari e nuove possibilità di investimento in un momento di instabilità economica: il «Pay on stay» per gli hotel, le storie di successo di destinazioni come la Toscana, e le inedite possibilità di advertising combinate e integrate con le smart tv
El escenario actual
A principios de octubre 2022 le ricerche di prenotazioni per voli domestici in Italia sono in crescita del 3% comparate alla situazione pre-Covid (octubre de 2019) dimostrando il continuo interesse nel voler viaggiare ma rimanendo in Italia, le ricerche con origine da Paesi internazionali sono a -10% rispetto allo stesso periodo. Ma se osserviamo l'andamento da gennaio 2022 ad oggi i voli nazionali segnano un -3% e quelli internazionali del +21% dimostrando una significativa ripresa delle intenzioni di viaggio oltreoceano in bassa stagione. Stesse flessioni rispetto al pre-Covid per la ricerca di hotel in italia. Il mercato domestico segna un calo del 59% e quello internazionale del 71%. Tuttavia, anche per gli hotel se compariamo l'inizio dell'anno, ovvero da gennaio 2022, le cose vanno migliorando segnando una crescita del 9% nel timido mercato italiano, e un incremento positivo del 62% per quello internazionale.
Cambia el comportamiento del viajero que se informa más repentinamente. Per il solo mese di ottobre, le ricerche totali di voli nel mondo vedono il 41% è orientato a scegliere l'Italia il 13% vorrebbe farlo entro novembre, e il 10% entro dicembre. Altro fattore positivo che dimostra che i viaggiatori sono più attenti alle opportunità e molto più imprevedibili nelle loro scelte secondo i dati Sojern che dimostrano la scelta di prenotare spesso all'ultimo momento con un 26% di italiani e un 19% degli stranieri che cercano di prenotare viaggi entre 2 y 7 días de anticipación. Se guardiamo alla durata del viaggio basandosi sulle ricerche di voli negli ultimi due mesi la maggior parte degli italiani (39%) sta pianificando viaggi brevi tra i 2 e i 3 giorni, mentre i viaggiatori internazionali pensa a soggiorni più lunghi tra i 4 e i 7 giorni. Además, il 10% degli stranieri ricerca dei voli verso l'Italia negli ultimi 14 giorni sta pensando di passare le vacanze natalizie nel nostro Paese, mentre solo il 9% degli italiani pensa di prendere un volo domestico entro dicembre. Ma se guardiamo anche alle ricerche per gli hotel scopriamo che sia italiani che stranieri nel 7% dei casi stanno già cercando un viaggio online dove andare per le loro vacanze natalizie. L'Italia è la meta più ricercata dagli stessi italiani (25,5%), seguiti dal mercato Usa (12%), secondo le analisi Sojern sulle ricerche di voli, e chi vuole partire lo farebbe soprattutto da Milano (7%), Londres (5,4%) y Roma (5,3%). Se osserviamo invece le ricerche di hotel in Italia al primo posto spicca il mercato statunitense (30,3%), seguito dall'italiano (13,5%) e il francese (11,2%).
Pago por estancia
Il quadro che può dare Sojern è, come sempre, dettagliato e si arricchisce di nuove funzioni che danno alle destinazioni turistiche e agli hotel sempre nuove possibilità di investimento, soprattutto in un momento di ripresa così instabile in cui i costi hanno estrema rilevanza proprio per la crisi energetica in atto e le ripercussioni che ha sulle spese del settore turistico.
In quadro Sojern, oltre a servire dei giganti del turismo alberghiero, ha individuato una soluzione per i piccoli hotel indipendenti il «Pay on stay». La stessa tecnologia sviluppata per le campagne di marketing delle grandi catene viene applicata per i piccoli hotel cui si offre advertising altamente personalizzato su più canali orientati che consentirà ai potenziali clienti di approdare alla prenotazione verso l'albergo. Il programma include servizi e informazioni sul mercato locale e la concorrenza, e i clienti Pay on The Stay collaborano con Sojern alla strategia di distribuzione complessiva per orientare il cliente, pagando solo a soggiorno effettuato. Sojern se asume que cioè il rischio di condurre le campagne con la certeza de obtener el resultado.
Internet y nuevos televisores: all'estero l'advertising è active. ¿Lo sé?
Entre las novedades que contraddistinguono Sojern in Italia è l'inserimento nei programmi di marketing advertising della Connected Television, mejor conocido en Italia como Smart TV. Un elemento indispensable del marketing turistico del futuro se considera que il 39% della fruizione video dei millennial avviene attraverso la CTV. Le ricerche The State of CTV Advertising Report 2021, MAGNA 2021, «Tremor Video CTV Advertiser Insights 2021» ci testimoniano che il 40% delle impression video globali sono avvenute su CTV e crescono all'ordine del 31% annuo aumentando del 59% la notoriedad de marca. Il 72% delle agenzie di branding sostiene inoltre che oggi la CTV raggiunge il pubblico più efficiacemente della TV lineare.
Gli spazi e la realizzazione dei contenuti sulla CTV possono catturare community internazionali negli USA, ad esempio, che come abbiamo visto dalle ultime ricerche di prenotazione, rappresentano attualmente uno dei mercati più vivaci per l'Italia.
Historia del caso Visit Tuscany
Il team di Visit Tuscany, en asociación con Sojern, nel 2021 ha attivato una campagna video online di sei settimane con l'obiettivo di aumentare la brand awareness e il riconoscimento del marchio turistico della Toscana. La campagna ha demostrado un aumento positivo di considerazione per la destinazione Toscana.
La Toscana è già conosciuta in tutto il mondo per i suoi paesaggi, la sua storia, i monumenti, l'arte e l'ospitalità locale.
El equipo de Visit Tuscany ha voluto rappresentare tutto quello che la Toscana ha da offrire ai viaggiatori tramite una campagna video. En verano de 2021, Sojern ha attivato la campagna di sei settimane congiuntamente a un brand lift study, un studio sul miglioramento della percezione del brand, en colaboración con OnDevice Research. La campagna ha raggiunto utenti in Germania, Francia e nel Regno Unito, i quali hanno dimostrato un interesse di viaggio nella Regione e potrebbero considerare la Toscana come destinazione in futuro. Gli utenti dopo aver visto il video, gli utenti sono stati sottoposti a un questionario con l'obiettivo di misurare come la loro percepzione era cambiata dopo aver visto i video.
La campaña ha generado interés por la Toscana en tutti e tre i mercati. OnDevice Research ha intervistato un campione di 600 utenti e 7 utenti su10 hanno dimostrato un intento a compiere un'azione di ricerca online sulla destinazione, visita al sitio web, ricerca di servizi turistici e prenotazione per la Toscana, come risultato della campagna. Si è dimostrato un miglioramento del 7% nella considerazione della Toscana come destinazione turistica. La campagna ha inoltre sorpassato l'obiettivo del tasso di completamento video del 70% con una media del 74%.
Per chi volesse approfondire Al TTG 2022, Sojern presenterà insieme a Visit Tuscany le azioni e i risultati della collaborazione in ambito di marketing digitale durante il convegno».VisitTuscany.com, una historia de éxito: reconocimiento de marca y televisión inteligente con Sojern«Insieme al direttore di Fondazione Sistema Toscana, Francesco Palumbo, si parlerà di come anche le azioni sulla brand awareness possano essere misurate e della Smart Tv come nuovo canale di marketing digitale per le destinazioni.
Historia del caso: Turismo Friuli Venezia Giulia
Il team di Friuli Venezia Giulia Turismo, en asociación con Sojern, ha attivato una campagna di marketing multicanale focalizzata sul traffico qualificato verso il sito web della destinazione e verso i siti partner utilizzando dati turistici e audience altamente profilate. Durante la campaña, Sojern ha generato un aumento di visite al sito turismofvg.it di più del 50% e, di tutti gli utenti raggiunti, 1 su 4 ha visitato almeno un sito partner. Un lavoro iniziato nell'autunno del 2021 su canali display e video con l'obiettivo di promuovere i prodotti enogastronomici della Regione attraverso la veicolazione di traffico qualificato sul sito della destinazione e, en segundo lugar, generando visite sui siti dei propri partner enogastronomici, affinché gli utenti scopriari ssero di più sui prodotti speciali. La región es conocida por su pregiato prosciutto di San Daniele, il formaggio Montasio e i vini DOC como Collio, Colli orientali del Friuli y Karst. Turismo Friuli Venezia Giulia alla fine della campagna riconosce che prima di lavorare con Sojern, il marketing online era incentrato sulla brand awareness e molto poco sulle conversioni, mentre ora può monitorare le conversioni sul sito e riconoscere seriamente il successo determinato dai programmi di marketing della destinazione.
