Introduction
VISIT FLORIDA è un'organizzazione di marketing delle destinazioni (DMO) focalizzata principalmente sulla promozione delle visite nello stato della Florida e sull'aumento dell'impatto economico. Essendo una destinazione di viaggio molto ambita e una delle destinazioni nazionali e internazionali più conosciute a livello globale, la Florida continua a stabilire numeri di visite da record. La partnership di marketing digitale a lungo termine tra Sojern e VISIT FLORIDA è stata fondamentale per promuovere il turismo e generare un impatto economico.
Objectives
Il marketing digitale è alla base della strategia pubblicitaria di VISIT FLORIDA, in quanto consente loro di essere basati sui dati, flessibili e ottimizzabili. Hanno cercato un partner di marketing digitale specializzato in dati di viaggio per raggiungere gli intenti di viaggio che intendevano visitare la Florida o una destinazione concorrente, per farsi conoscere con messaggi sulla Florida per ispirarli a visitarla e, in ultima analisi, aumentare l'impatto economico sullo stato.
Essendo uno stato con esigenze specifiche in 67 contee, era fondamentale avere accesso ai dati e alle informazioni giuste con un partner che non offriva un approccio valido per tutti. Volevano alzare o abbassare il numero, se necessario, per consentire ai loro partner DMO in tutto lo stato di attirare le visite giuste al momento giusto e aiutarli a raggiungere i segmenti di pubblico chiave.
Una reportistica dettagliata era fondamentale per una partnership efficace, poiché il team aveva bisogno di informazioni molto granulari sul proprio pubblico per capire quali messaggi risuonassero, chi fosse coinvolgente e chi visitasse la Florida e le sue destinazioni. Avevano inoltre bisogno di una buona misurazione del numero di visitatori, poiché erano concentrati sulla promozione della dispersione in tutto lo stato.
«Sojern ha sempre dimostrato di essere un partner di successo. Forniscono informazioni che altrimenti non potremmo vedere e senza di esse abbiamo un buco nei nostri report e nelle nostre analisi. Ci aiutano a raggiungere un livello dettagliato dei nostri consumatori per comprendere le complessità che ci aiutano a incrementare le visite e a posizionarci come una destinazione unica, e ad avere una connessione personale uno-a-uno attraverso la nostra messaggistica. Sono una necessità assoluta per i nostri media e costituiscono la base delle nostre campagne, comprese le nostre intramontabili campagne always on. La mia opinione come CMO a VISIT FLORIDA: Sojern è d'obbligo. Sono un partner eccezionale e hanno davvero a cuore i nostri migliori interessi. Non vogliono vendere contenuti multimediali per il gusto di farlo, ma integrano ciò che funziona meglio per la nostra organizzazione. Non posso che elogiare Sojern e quanto siamo onorati di lavorare con loro come partner prezioso».
Solution
«La nostra partnership è iniziata con Sojern che era solo un altro fornitore di media programmatici nella nostra strategia multimediale complessiva. Col passare del tempo, abbiamo avuto conversazioni più approfondite con il team e abbiamo scoperto tutto il valore che ci apportano. Abbiamo iniziato a utilizzarli di più e abbiamo ottenuto risultati sempre migliori», ha dichiarato Summer Gonzalez-Mendez, senior manager dei media a pagamento presso VISIT FLORIDA.
Oggi, la partnership si concentra su una strategia pubblicitaria digitale multicanale su display, native, video, CTV e social, che prevede l'esecuzione di molte campagne e tattiche multimediali diverse nel corso dell'anno, che offrono tutte ottime prestazioni. La strategia è un approccio a canalizzazione completa per tutti i media di VISIT FLORIDA, che attiva tattiche per aumentare la consapevolezza fino alle conversioni. Il team testa costantemente nuove soluzioni con Sojern non appena sono disponibili, il che li aiuta a rimanere all'avanguardia nel settore del travel marketing.
«Vogliamo acquistare tutto ciò che Sojern ha da offrire. Ci piace essere partner di test. Di recente abbiamo iniziato a condurre campagne sui social media con Sojern e stiamo vedendo risultati eccellenti», ha dichiarato Gonzalez-Mendez. «Includiamo Sojern in ogni singola campagna condotta durante l'anno e li abbiamo sfruttati per quasi tutte le nostre campagne internazionali. Sojern è probabilmente il nostro primo e principale media partner e si differenzia molto dagli altri fornitori di supporti programmatici».
Sojern fornisce rapporti mensili sull'impatto economico al team di VISIT FLORIDA che includono l'attribuzione del numero di visitatori. Utilizzando questo reporting granulare, VISIT FLORIDA può riportare i risultati dell'impatto economico attribuibile al proprio team, ai comitati, al consiglio di amministrazione e alle parti interessate in tutto lo stato.
«Collaborando con un partner come Sojern, in grado di mostrare il numero di passeggeri che arrivano in Florida e dove sono diretti in Florida, perché uno dei nostri principali obiettivi è la dispersione in tutto lo stato, siamo in grado di mostrarli ai nostri partner di destinazione per mostrare loro come stiamo guidando l'economia nella loro destinazione specifica durante tutto l'anno e supportando i loro periodi di necessità. La Florida ha molte stagioni di alta e bassa stagione e un partner come Sojern ci consente di colmare i buchi durante tutto l'anno a seconda della stagionalità e delle esigenze dei nostri partner DMO», ha dichiarato Brett Laiken, CMO di VISIT FLORIDA.
Una recente campagna, che si è svolta dal 16 ottobre 2023 al 31 marzo 2024, si è concentrata sui viaggiatori nazionali in cerca di destinazioni soleggiate in inverno. Gli obiettivi della campagna erano incentrati sulla promozione delle ricerche e delle prenotazioni, oltre al coinvolgimento sul sito web. La campagna ha avuto molto successo, con un impatto economico stimato delle prenotazioni online di 108.888.604 dollari, un ROI di 258 a 1, 268.594 viaggiatori confermati (157.142 visite con traffico pedonale e 111.452 prenotazioni online) e 76.287 pernottamenti in hotel.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
«Sojern ha sempre dimostrato di essere un partner di successo. Forniscono informazioni che altrimenti non potremmo vedere e senza di esse abbiamo un buco nei nostri report e nelle nostre analisi. Ci aiutano a raggiungere un livello dettagliato dei nostri consumatori per comprendere le complessità che ci aiutano a incrementare le visite e a posizionarci come una destinazione unica, e ad avere una connessione personale uno-a-uno attraverso la nostra messaggistica. Sono una necessità assoluta per i nostri media e costituiscono la base delle nostre campagne, comprese le nostre intramontabili campagne always on. La mia opinione come CMO a VISIT FLORIDA: Sojern è d'obbligo. Sono un partner eccezionale e hanno davvero a cuore i nostri migliori interessi. Non vogliono vendere contenuti multimediali per il gusto di farlo, ma integrano ciò che funziona meglio per la nostra organizzazione. Non posso che elogiare Sojern e quanto siamo onorati di lavorare con loro come partner prezioso».
