Introduction
VISIT FLORIDA est une organisation de marketing de destination (DMO) dont l'objectif principal est de stimuler le nombre de visiteurs dans l'État de Floride et d'accroître l'impact économique. Destination touristique très prisée et l'une des destinations nationales et internationales les plus connues au monde, la Floride continue d'enregistrer un nombre record de visites. Le partenariat de marketing numérique à long terme entre Sojern et VISIT FLORIDA a joué un rôle essentiel dans la stimulation du tourisme et l'impact économique.
Objectives
Le marketing numérique est à la base de la stratégie publicitaire de VISIT FLORIDA, car il lui permet d'être piloté par les données, flexible et optimisable. Ils recherchaient un partenaire de marketing numérique spécialisé dans les données de voyage pour atteindre les personnes souhaitant visiter la Floride ou une destination concurrente afin de leur transmettre des messages sur la Floride afin de les inciter à s'y rendre et, en fin de compte, d'avoir un impact économique sur l'État.
En tant qu'État ayant des besoins uniques dans 67 comtés, il était essentiel d'avoir accès aux bonnes données et informations avec un partenaire qui ne proposait pas d'approche universelle. Ils souhaitaient augmenter ou baisser le cadran selon les besoins pour que leurs partenaires DMO à travers l'État puissent attirer la bonne visite au bon moment et les aider à atteindre leurs principaux segments d'audience.
Des rapports détaillés étaient essentiels pour un partenariat efficace, car l'équipe avait besoin d'informations très précises sur son public pour comprendre quels messages résonnaient, qui les engageait et qui visitait la Floride et ses destinations. Ils avaient également besoin d'une bonne mesure de la fréquentation, car ils se concentraient sur la réduction de la dispersion dans tout l'État.
« Sojern s'est toujours révélé être un partenaire performant. Ils fournissent des informations que nous ne pourrions peut-être pas obtenir autrement, et sans eux, nos rapports et nos analyses sont insuffisants. Ils nous aident à mieux connaître notre clientèle, à comprendre les subtilités qui nous aident à attirer des visiteurs et à nous positionner en tant que destination unique, et à établir cette connexion personnelle par le biais de notre messagerie. Ils constituent une nécessité absolue pour nos médias et constituent la base de nos campagnes, y compris de nos campagnes permanentes et toujours actives. Mon point de vue en tant que CMO chez VISIT FLORIDA : Sojern est un must. C'est un partenaire exceptionnel qui a vraiment à cœur nos meilleurs intérêts. Ils ne cherchent pas à vendre des médias pour le plaisir, ils proposent ce qui fonctionne le mieux pour notre organisation. Je ne saurais trop parler de Sojern et de l'honneur que nous avons de travailler avec eux en tant que partenaire apprécié. »
Solution
« Notre partenariat a débuté lorsque Sojern n'était qu'un fournisseur de médias programmatiques parmi d'autres dans le cadre de notre stratégie média globale. Au fil du temps, nous avons eu des conversations plus approfondies avec l'équipe et avons découvert toute la valeur qu'elle nous apporte. Nous avons commencé à les utiliser de plus en plus et nous avons obtenu de meilleurs résultats », explique Summer Gonzalez-Mendez, responsable senior des médias payants chez VISIT FLORIDA.
Aujourd'hui, le partenariat se concentre sur une stratégie de publicité numérique multicanale sur display, native, vidéo, CTV et social, avec de nombreuses campagnes et tactiques médiatiques différentes tout au long de l'année, qui génèrent toutes de solides performances. La stratégie consiste en une approche globale pour tous les médias de VISIT FLORIDA, qui met en œuvre des tactiques visant à accroître la notoriété et à réduire les conversions. L'équipe teste régulièrement de nouvelles solutions avec Sojern dès qu'elles sont disponibles, ce qui lui permet de garder une longueur d'avance dans le domaine du marketing des voyages.
« Tout ce que Sojern a à offrir, nous voulons y adhérer. Nous adorons être partenaires de test. Nous avons récemment commencé à mener des campagnes sur les réseaux sociaux avec Sojern et nous obtenons d'excellents résultats », a déclaré Gonzalez-Mendez. « Nous incluons Sojern dans chaque campagne que nous menons tout au long de l'année, et nous l'avons sollicité pour presque toutes nos campagnes internationales. Sojern est probablement notre premier partenaire média de référence, et l'entreprise est très différente des autres fournisseurs de médias programmatiques. »
Sojern fournit des rapports d'impact économique mensuels à l'équipe de VISIT FLORIDA, qui incluent l'attribution de la fréquentation. Grâce à ces rapports granulaires, VISIT FLORIDA peut communiquer les résultats d'impact économique attribuables à son équipe, à ses comités, à son conseil d'administration et à ses parties prenantes dans tout l'État.
« Lorsque vous travaillez avec un partenaire comme Sojern, qui peut indiquer le nombre de passagers venant en Floride et leur destination en Floride, car l'un de nos principaux objectifs est de nous disperser dans tout l'État, nous sommes en mesure de le transmettre à nos partenaires de destination pour leur montrer comment nous stimulons l'économie de leur destination spécifique tout au long de l'année et comment nous nous efforçons de répondre à leurs besoins en période de besoin. La Floride connaît de nombreuses saisons de pointe et de basse saison, et un partenaire comme Sojern nous permet de combler les lacunes tout au long de l'année en fonction de la saison et des besoins de nos partenaires DMO », a déclaré Brett Laiken, directeur marketing de VISIT FLORIDA.
Une campagne récente, qui s'est déroulée du 16 octobre 2023 au 31 mars 2024, visait à cibler les voyageurs nationaux à la recherche de destinations ensoleillées en hiver. Les objectifs de la campagne étaient centrés sur la stimulation des recherches et des réservations, en plus de l'engagement sur le site Web. La campagne a été couronnée de succès, avec 108 888 604 dollars d'impact économique estimé à 108 888 604 dollars pour les réservations en ligne, un retour sur investissement de 258 pour 1, 268 594 voyageurs confirmés (157 142 visites piétonniers et 111 452 réservations en ligne) et 76 287 nuitées d'hôtel.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
« Sojern s'est toujours révélé être un partenaire performant. Ils fournissent des informations que nous ne pourrions peut-être pas obtenir autrement, et sans eux, nos rapports et nos analyses sont insuffisants. Ils nous aident à mieux connaître notre clientèle, à comprendre les subtilités qui nous aident à attirer des visiteurs et à nous positionner en tant que destination unique, et à établir cette connexion personnelle par le biais de notre messagerie. Ils constituent une nécessité absolue pour nos médias et constituent la base de nos campagnes, y compris de nos campagnes permanentes et toujours actives. Mon point de vue en tant que CMO chez VISIT FLORIDA : Sojern est un must. C'est un partenaire exceptionnel qui a vraiment à cœur nos meilleurs intérêts. Ils ne cherchent pas à vendre des médias pour le plaisir, ils proposent ce qui fonctionne le mieux pour notre organisation. Je ne saurais trop parler de Sojern et de l'honneur que nous avons de travailler avec eux en tant que partenaire apprécié. »
