Introduction
VISIT FLORIDA es una organización de marketing de destinos (DMO) que se centra principalmente en impulsar las visitas al estado de Florida y aumentar el impacto económico. Como un destino turístico muy solicitado y uno de los destinos nacionales e internacionales más conocidos a nivel mundial, Florida sigue batiendo récords de visitas. La asociación de marketing digital a largo plazo entre Sojern y VISIT FLORIDA ha sido fundamental para impulsar el turismo y generar un impacto económico.
Objectives
El marketing digital es la base de la estrategia publicitaria de VISIT FLORIDA, ya que les permite basarse en datos, ser flexibles y optimizables. Buscaron un socio de marketing digital que se especializara en datos de viajes para llegar a las personas que querían visitar Florida o un destino competidor y enviarles mensajes sobre Florida que les inspiraran a visitarla y, en última instancia, generar un impacto económico en el estado.
Como estado con necesidades únicas en 67 condados, era fundamental tener acceso a los datos y la información correctos con un socio que no ofrecía un enfoque único para todos. Querían aumentar o reducir el número según fuera necesario para que sus socios de las DMO en todo el estado pudieran obtener las visitas adecuadas en el momento adecuado y ayudarlos a llegar a sus segmentos de audiencia clave.
La presentación de informes detallados era imprescindible para una asociación eficaz, ya que el equipo necesitaba información muy detallada sobre su audiencia para comprender qué mensajes tenían eco, quién atraía y quién visitaba Florida y sus destinos. También necesitaban una buena medición de la afluencia de personas, ya que se centraban en impulsar la dispersión en todo el estado.
“Sojern has always proven to be a successful partner. They provide insights that we may not otherwise see, and without them we have a hole in our reporting and analytics. They help us get to a granular level of our consumer to understand the intricacies that help us drive visitation and position ourselves as a unique destination, and to have that one-to-one personal connection through our messaging. They are an absolute necessity for our media and build the foundation of our campaigns, including our evergreen, always on campaigns. My take as CMO at VISIT FLORIDA: Sojern is a must. They are an exceptional partner and truly have our best interests at heart. They're not looking to sell media for the sake of it, they plug in what works best for our organization. I can’t say enough about Sojern and how honored we are to work with them as a valued partner.”
Solution
«Nuestra asociación comenzó cuando Sojern era solo otro proveedor de medios programáticos en nuestra estrategia general de medios. A medida que pasaba el tiempo, mantuvimos conversaciones más profundas con el equipo y descubrimos todo el valor que nos aportan. Empezamos a utilizarlos más y obtuvimos resultados cada vez mejores», dijo Summer González-Méndez, gerente sénior de medios de pago de VISIT FLORIDA.
En la actualidad, la asociación se centra en una estrategia de publicidad digital multicanal en display, nativa, vídeo, CTV y redes sociales, y lleva a cabo muchas campañas y tácticas mediáticas diferentes a lo largo del año, todas ellas con un buen rendimiento. La estrategia consiste en un enfoque integral para todos los medios de comunicación de VISIT FLORIDA, que activa tácticas para generar conciencia y generar conversiones. El equipo prueba constantemente nuevas soluciones con Sojern tan pronto como están disponibles, lo que les ayuda a mantenerse a la vanguardia en el ámbito del marketing de viajes.
«Queremos comprar todo lo que Sojern tiene para ofrecer. Nos encanta ser socios de pruebas. Hace poco comenzamos a realizar campañas en las redes sociales con Sojern y estamos obteniendo excelentes resultados», dijo González-Méndez. «Incluimos a Sojern en todas las campañas que llevamos a cabo a lo largo del año, y los hemos utilizado para casi todas nuestras campañas internacionales. Sojern es probablemente nuestro primer y principal socio de medios de comunicación, y se diferencia mucho de otros proveedores de medios programáticos».
Sojern presenta informes mensuales sobre el impacto económico al equipo de VISIT FLORIDA, que incluyen la atribución de las visitas. Con estos informes detallados, VISIT FLORIDA puede informar a su equipo, a los comités, a la junta directiva y a las partes interesadas de todo el estado sobre los resultados atribuibles al impacto económico.
«Cuando trabajas con un socio como Sojern, que puede mostrar el número de pasajeros que llegan a Florida y hacia dónde se dirigen en Florida (dado que uno de nuestros principales objetivos es dispersarnos por todo el estado), podemos llevarlo a nuestros socios de destino para mostrarles cómo impulsamos la economía en su destino específico a lo largo del año y nos apoyamos en los períodos de necesidad. Florida tiene muchas temporadas altas y bajas, y un socio como Sojern nos permite cubrir las brechas durante todo el año, según la estacionalidad y las necesidades de nuestros socios de DMO», dijo Brett Laiken, director de marketing de VISIT FLORIDA.
Una campaña reciente que se llevó a cabo del 16 de octubre de 2023 al 31 de marzo de 2024 se centró en los viajeros nacionales que buscan destinos soleados en invierno. Los objetivos de la campaña se centraban en impulsar las búsquedas y las reservas, además de fomentar la participación en el sitio web. La campaña tuvo mucho éxito: se calculó que las reservas en línea tuvieron un impacto económico de 108.888.604 dólares, un retorno de la inversión de 258 a 1, 268.594 viajeros confirmados (157.142 visitas de personas y 111.452 reservas en línea) y 76.287 noches de hotel.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
“Sojern has always proven to be a successful partner. They provide insights that we may not otherwise see, and without them we have a hole in our reporting and analytics. They help us get to a granular level of our consumer to understand the intricacies that help us drive visitation and position ourselves as a unique destination, and to have that one-to-one personal connection through our messaging. They are an absolute necessity for our media and build the foundation of our campaigns, including our evergreen, always on campaigns. My take as CMO at VISIT FLORIDA: Sojern is a must. They are an exceptional partner and truly have our best interests at heart. They're not looking to sell media for the sake of it, they plug in what works best for our organization. I can’t say enough about Sojern and how honored we are to work with them as a valued partner.”
