Introduction
VISIT FLORIDA es una organización de marketing de destinos (DMO) enfocada principalmente en impulsar las visitas al estado de Florida y aumentar el impacto económico. Como un destino de viaje muy solicitado y uno de los destinos nacionales e internacionales más conocidos a nivel mundial, Florida continúa estableciendo cifras récord de visitas. La asociación de marketing digital a largo plazo entre Sojern y VISIT FLORIDA ha sido fundamental para impulsar el turismo y generar impacto económico.
Objectives
El marketing digital es la base de la estrategia publicitaria de VISIT FLORIDA, ya que les permite ser basados en datos, flexibles y optimizables. Buscaron un socio de marketing digital que se especializara en datos de viajes para llegar a los aspirantes de viajes que buscaban visitar Florida o un destino competidor para ponerse frente a ellos con mensajes sobre Florida para inspirarlos a visitar y en última instancia, impulsar el impacto económico al estado.
Como estado con necesidades únicas en 67 condados, era fundamental obtener acceso a los datos y conocimientos correctos con un socio que no ofrecía un enfoque único para todos. Querían girar el dial hacia arriba o hacia abajo según fuera necesario para que sus socios DMO en todo el estado impulsaran las visitas correctas en el momento adecuado y les ayudaran a llegar a sus segmentos clave de audiencia.
La presentación de informes detallados era imprescindible para una asociación efectiva, ya que el equipo necesitaba información muy granular sobre su audiencia para comprender qué mensajes resonaban, quién era atractivo y quién visitaba Florida y sus destinos. También necesitaban una buena medición de pisadas ya que estaban enfocados en impulsar la dispersión en todo el estado.
“Sojern has always proven to be a successful partner. They provide insights that we may not otherwise see, and without them we have a hole in our reporting and analytics. They help us get to a granular level of our consumer to understand the intricacies that help us drive visitation and position ourselves as a unique destination, and to have that one-to-one personal connection through our messaging. They are an absolute necessity for our media and build the foundation of our campaigns, including our evergreen, always on campaigns. My take as CMO at VISIT FLORIDA: Sojern is a must. They are an exceptional partner and truly have our best interests at heart. They're not looking to sell media for the sake of it, they plug in what works best for our organization. I can’t say enough about Sojern and how honored we are to work with them as a valued partner.”
Solution
“Nuestra asociación comenzó con Sojern siendo solo otro proveedor programático de medios en nuestra estrategia general de medios. Con el paso del tiempo, tuvimos conversaciones más profundas con el equipo y descubrimos todo el valor que nos aportan. Empezamos a usarlos más y vimos mejores y mejores resultados”, dijo Summer Gonzalez-Méndez, gerente senior de medios pagados en VISIT FLORIDA.
Hoy en día, la asociación se centra en una estrategia de publicidad digital multicanal en display, nativa, video, CTV y redes sociales, ejecutando muchas campañas diferentes y tácticas de medios a lo largo del año, que todas ofrecen un sólido desempeño. La estrategia es un enfoque de embudo completo para todos los medios de comunicación de VISIT FLORIDA, activando tácticas para reducir la conciencia a las conversiones. El equipo prueba constantemente nuevas soluciones con Sojern tan pronto como están disponibles, lo que les ayuda a mantenerse a la vanguardia en el espacio de marketing de viajes.
“Todo lo que Sojern tiene para ofrecer, queremos comprarlo. Nos encanta ser un compañero de prueba. Hace poco comenzamos a ejecutar campañas en redes sociales con Sojern y estamos viendo excelentes resultados”, dijo Gonzalez-Méndez. “Incluimos a Sojern en todas las campañas que llevamos a cabo a lo largo del año, y las hemos aprovechado para casi todas nuestras campañas internacionales. Sojern es probablemente nuestro primer y principal socio de medios de comunicación, y están muy diferenciados de otros proveedores de medios programáticos”.
Sojern entrega informes mensuales de impacto económico al equipo de VISIT FLORIDA que incluye atribución de pisadas. Usando este reporte granular, VISIT FLORIDA puede reportar resultados de impacto económico atribuibles a su equipo, comités, junta directiva y sus partes interesadas en todo el estado.
“Cuando trabajas con un socio como Sojern que puede mostrar el recuento de pasajeros de visitantes que vienen a Florida y a dónde van en Florida —porque un gran objetivo nuestro es dispersarnos por todo el estado— podemos llevarlo a nuestros socios de destino para mostrarles cómo estamos impulsando la economía en su destino específico durante todo el año, y apoyándonos en apoyar sus períodos de necesidad. Florida tiene muchas temporadas altas y bajas, y un socio como Sojern nos permite tapar los agujeros durante todo el año dependiendo de la estacionalidad y las necesidades de nuestros socios DMO”, dijo Brett Laiken, CMO de VISIT FLORIDA.
Una campaña reciente que se desarrolló del 16 de octubre de 2023 al 31 de marzo de 2024 se enfocó en dirigirse a los viajeros nacionales que buscan destinos soleados en el invierno. Los objetivos de la campaña se centraron en impulsar búsquedas y reservas, además de la participación en el sitio web. La campaña fue muy exitosa, resultando en $108.888,604 en impacto económico estimado de las reservas en línea, un ROI de 258 a 1, 268,594 viajeros confirmados (157,142 visitas de tráfico peatonal y 111,452 reservas en línea), y 76,287 estadías nocturnas de hotel.
About the Partnership
Host:
Agency:
Hotel Partner:
Attraction Partner:
“Sojern has always proven to be a successful partner. They provide insights that we may not otherwise see, and without them we have a hole in our reporting and analytics. They help us get to a granular level of our consumer to understand the intricacies that help us drive visitation and position ourselves as a unique destination, and to have that one-to-one personal connection through our messaging. They are an absolute necessity for our media and build the foundation of our campaigns, including our evergreen, always on campaigns. My take as CMO at VISIT FLORIDA: Sojern is a must. They are an exceptional partner and truly have our best interests at heart. They're not looking to sell media for the sake of it, they plug in what works best for our organization. I can’t say enough about Sojern and how honored we are to work with them as a valued partner.”
