Le destinazioni devono creare spazi sicuri, accoglienti e inclusivi.
Per oltre due anni, le chiusure e le restrizioni hanno reso i viaggi inaccessibili per la maggior parte delle persone sul pianeta. Ora che le restrizioni sono in gran parte un ricordo del passato e i viaggiatori sono liberi di spostarsi in tutto il mondo, ancora una volta le persone si rivolgono ai viaggi per trovare ispirazione, rilassarsi e avere l'opportunità di provare qualcosa di nuovo.
Inutile dire che tali opportunità dovrebbero essere disponibili per tutti, indipendentemente dalla razza, dall'identità di genere o dall'orientamento sessuale.
Lavoro nel settore dei viaggi da più di 15 anni, qualcuno potrebbe addirittura dire che sono un esperto nel campo. Essendo un maschio bianco eterosessuale cisgender, sono profondamente consapevole di non aver sperimentato gli ostacoli o i pregiudizi che gli altri hanno quando viaggiano verso determinate destinazioni.
Tuttavia, ho visto in prima persona come i viaggi collegano le persone e colmano le divisioni, e voglio che questa esperienza sia per gli altri. In qualità di leader nel settore dei viaggi, sento che è mio dovere garantire che tutti abbiano una buona esperienza, e questo significa aiutare ogni viaggiatore a sentirsi al sicuro e benvenuto in ogni viaggio.
Lavorando con organizzazioni di marketing delle destinazioni, ho imparato come le destinazioni possono creare spazi sicuri, accoglienti e inclusivi per viaggiatori diversi. Ecco alcuni modi in cui i professionisti del marketing delle destinazioni possono supportare questa visione.
Proprio come con altri prodotti, i viaggiatori «acquistano i propri valori». Vogliono destinazioni inclusive e accessibili in cui sappiano di sentirsi al sicuro e accolti. Secondo un recente sondaggio di Accenture, circa tre viaggiatori su cinque desiderano che i propri fornitori di viaggi condividano valori di diversità e inclusione simili.
Quando le minoranze LGBTQ+ e etniche hanno risposto, quel numero è aumentato a quasi tre viaggiatori su quattro. Nel mercato odierno, i viaggiatori non sono più disposti a scendere a compromessi sulle proprie convinzioni, il che significa che le destinazioni devono dare priorità alla diversità e all'inclusione per creare la giusta reputazione e vincere prenotazioni di viaggio.
La diversità e l'inclusione vanno ben oltre il marketing; è uno stile di vita e un sistema di credenze che richiede ai marketer di pensare ai messaggi che stanno diffondendo e al tipo di destinazione che vogliono essere. Dovete diventare sostenitori sia della vostra destinazione che dei viaggiatori che volete attirare, e la promozione non riguarda solo la razza o il genere.
Include anche abilità, come rendere i luoghi accessibili alle sedie a rotelle o sicuri per le persone con autismo e soddisfare le diverse esigenze di tutti i viaggiatori. Soprattutto, è importante essere autentici. Questo livello di grinta, sudore e passione va ben oltre un semplice slogan. I viaggiatori riusciranno a superare qualsiasi tentativo di corteggiarli senza fondamento.
Uno dei modi migliori per essere autentici è avere conversazioni aperte e imparare dai viaggiatori che cercano destinazioni inclusive. Piuttosto che fare supposizioni o ingannare i viaggiatori, parlate direttamente con i viaggiatori neri, latini, asiatici e LBGTQ+ per scoprire cosa vogliono veramente e accettare chi sono. I viaggiatori di tutto il mondo vogliono la stessa cosa: sentirsi inclusi, sicuri e in grado di esplorare senza pregiudizi.
Qual è il modo migliore per dare il massimo e più inclusivo? Innanzitutto, scopri quali viaggiatori stanno arrivando a destinazione. Probabilmente hai diversi viaggiatori che visitano la tua destinazione, quindi scopri chi sono e cosa vogliono e trova modi per accoglierli e ispirarli.
Ad esempio, se stai attirando Viaggiatori LGBTQ+, potresti organizzare più eventi LGBTQ+ friendly, che naturalmente incoraggeranno i viaggiatori a tornare e ad attirare nuovi viaggiatori. Il modo migliore per farlo è riunirsi. Abbracciare la diversità è uno sforzo collettivo, quindi collabora con hotel, ristoranti e attrazioni della tua destinazione per garantire ai viaggiatori la stessa esperienza inclusiva ovunque vadano.
Oltre a conoscere i tuoi viaggiatori e lavorare insieme, è importante avere il kit di strumenti giusto. Ad esempio Destinazioni internazionali sta creando toolkit per la diversità e l'inclusione per le destinazioni. Il tuo sito web è il volto della tua destinazione e una parte importante del tuo kit di strumenti, quindi rivedi periodicamente i tuoi contenuti. Usi un linguaggio inclusivo? Un viaggiatore si sentirebbe sicuro e a suo agio durante la visita?
Diverse destinazioni stanno lavorando diligentemente per garantire che i viaggiatori di ogni provenienza si sentano al sicuro e accettati. Città di New York il sito web è ricco di opzioni per tutti i viaggiatori, che vanno da The Black Experience alle opzioni halal e ai leader AAPI.
Boston ha recentemente lanciato il suo Tutto incluso campagna, che offre approfondimenti sulla diversità culturale di Boston e aiuta i viaggiatori a comprendere le loro opzioni di accessibilità in città.
Quest'anno, Cleveland ha festeggiato Festa della libertà in onore di Diciannove giugno, mentre Baltimora continua a celebrare la sua variegata popolazione. Indipendentemente dalla destinazione, ci sono tanti modi incredibili per mostrare popolazioni e tradizioni diverse accogliendo viaggiatori di ogni provenienza.
Sono orgoglioso di far parte di un settore che collega gli esseri umani e ci aiuta a capire che siamo tutti uguali. Il viaggio è l'arma migliore per abbattere le barriere dell'ignoranza e del giudizio. È fonte di ispirazione vedere i professionisti del marketing delle destinazioni che si occupano della promozione diversità e inclusione e rendere i viaggi accessibili a tutte le persone.
Creando ambienti inclusivi e sicuri, le DMO sono posizionate per fare in modo che i viaggiatori possano esplorare il mondo in cui viviamo.
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