Lors d'une récente enquête auprès des clients de Sojern, 39 % des personnes interrogées ont déclaré que, dans le cadre de la reprise liée à la COVID-19, elles avaient l'intention de réorienter davantage leur budget vers les réservations directes et de s'éloigner des fournisseurs tiers. Les hôteliers cherchent à se redresser en regagnant des parts de marché et en augmentant leurs réservations directes en ligne. Et pour ce faire, vous avez besoin d'un site Web conçu pour générer ces réservations. Le moment n'a jamais été aussi propice pour évaluer le site Web de votre propriété et y apporter des améliorations qui vous aideront à y parvenir.
Nos dernières Livre électronique, Créer un site Web qui convertit : le guide des réservations directes à l'intention des hôteliers vous explique comment y parvenir : créer un site Web conçu pour convertir les voyageurs et générer des réservations directes.
Nous soulignons ici quelques domaines clés qui auront un impact majeur sur l'amélioration de l'expérience de réservation en ligne de votre hôtel.
Vous pouvez avoir le design le plus élégant, le contenu le plus réfléchi et de superbes images sur votre site Web, mais si l'un de vos partenaires tiers propose la même chambre à un prix inférieur, vous perdrez le plus souvent cette réservation directe.
Assurez-vous que vos clients bénéficient d'un tarif de chambre constant sur tous vos canaux de distribution. Vous pouvez ensuite encourager les réservations directes en ajoutant des bons pour le spa ou en proposant des surclassements.
Que vous parliez de conception de sites Web, de contenu ou de votre utilisation d'images, essayez de rester simple. Tenez-vous en à souligner les éléments qui rendent votre propriété unique et ce que votre public souhaite le plus comprendre avant de réserver.
Bien qu'un concepteur Web puisse créer un site Web simple, il y a tellement de choses que vous pouvez faire vous-même. Rendez votre mise en page aussi simple que possible : menu en haut avec une grande image en vedette, suivi du moteur de réservation et du contenu. S'il n'est pas immédiatement compréhensible de savoir où les clients peuvent réserver lorsqu'ils arrivent sur votre site pour la première fois, c'est que le design n'est pas assez clair.
Ce n'est pas nouveau : les voyageurs rêvent, planifient et réservent leur prochain voyage sur de multiples sites Web, plateformes et appareils. En tant que responsable de la commercialisation d'hôtels, votre travail consiste à vous assurer que votre établissement est visible par ces voyageurs, quel que soit l'endroit où ils se trouvent en ligne. Cela signifie utiliser le SEM, l'affichage, la vidéo, les méta, la publicité sur les réseaux sociaux, etc.
Bien que vous n'ayez pas besoin d'utiliser tous Parmi les canaux de publicité numérique disponibles, nous vous suggérons vivement de combiner plusieurs canaux afin d'atteindre vos clients potentiels de manière nouvelle et innovante. Une stratégie de marketing multicanal attirera leur attention lorsqu'ils commenceront à planifier leur voyage et vous gardera en tête lorsqu'ils seront prêts à réserver.
Heureusement, une stratégie multicanale ne signifie pas nécessairement que vous aurez besoin d'un budget plus important ou de plus de ressources. Sojern propose une sélection de stratégies marketing pour chaque hôtelier, quels que soient les objectifs de la campagne ou le budget.
Pour en savoir plus sur les bases du marketing numérique et sur la manière de tirer le meilleur parti de chaque chaîne, téléchargez Sojern's Créer un site Web qui convertit : le guide des réservations directes à l'intention des hôteliers maintenant!
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