Como comercializador de destinos, trabajas duro para aumentar el conocimiento de tu destino y mantenerte en la mente cuando los viajeros buscan su próximo viaje. A medida que trabaja para aumentar su número de visitas con los visitantes adecuados para su destino, probablemente esté muy consciente de cómo ese crecimiento puede afectar la infraestructura, el medio ambiente, las comunidades locales y otros sectores económicos de su destino.
Al llenar tu embudo de marketing con contenido sobre las iniciativas de sustentabilidad de tu destino, puedes atraer viajeros que respetan el medio ambiente y preservarán la integridad de tu destino. Vamos a desglosar cómo puede utilizar tres piezas clave de datos y un enfoque de marketing de embudo completo para atraer al viajero ideal y sostenible.
El uso de datos de búsqueda, reserva y ubicación puede ayudarlo a llegar mejor a los viajeros en línea y comprender sus comportamientos. Los datos de búsqueda y reserva pueden brindarle una perspectiva sobre lo que hacen los viajeros antes de llegar a su destino. Los datos de ubicación te dan una idea de lo que estaban haciendo mientras visitaban tu destino.
Uso de la intención de viaje datos y conocimientos, podemos hacernos una idea de quién está buscando tu destino, destinos de la competencia, y en qué están interesados esos usuarios. Los datos de búsqueda le permiten profundizar realmente en cómo estos viajeros están planeando sus viajes y ponerse frente a ellos durante momentos cruciales en el proceso de planificación. Utilizar información sobre qué destinos de la competencia pueden estar viendo los viajeros puede darle la oportunidad de llevarlos a su destino en su lugar, especialmente aquellos que pueden no haber estado considerando su destino en su búsqueda.
Usando los datos de reserva, cuando un viajero reserva un hotel o atracción, entonces sabemos quién planea visitarlo. Podemos entender cómo se ven estos viajeros, cómo se comportan en línea, a dónde planean ir, cuánto tiempo se quedan, y más. Nuestro panel de información también puede darle la primera mirada a la demanda activa a través de reservas.
Los dos primeros datos (datos de búsqueda y reserva) cubren quién está interesado en su destino y quién planea visitarlo. Una vez que se han limitado a visitar su destino, los datos de ubicación le dan una idea de cómo se están moviendo. Puedes comenzar a pensar en cómo proporcionarles la información correcta dependiendo de cómo se muden y cuáles son sus actividades. El marketing basado en datos de ubicación le ayuda a dispersar a los viajeros hacia áreas fuera de lo común para ayudar a promover sus esfuerzos de sustentabilidad.
A través del marketing en cada etapa del embudo (conciencia, consideración, conversión y lealtad), puede hacer llegar su mensaje a los viajeros sostenibles e impulsarlos a visitar su destino.
El primer paso es crear conciencia. Al compartir contenido sobre cómo su destino se centra en la sostenibilidad y proporcionar las mejores prácticas para los viajeros que vienen a su destino, pueden asegurarse de que están apoyando sus esfuerzos de sustentabilidad. Al hacerlo, puede atraer a viajeros que ya se inclinan fuertemente por la sostenibilidad o aquellos que quieren pero no están seguros de cómo viajar de manera sostenible. Si bien es posible que estos viajeros aún no hayan mostrado comportamientos que indiquen que están viajando de manera sostenible, sabemos que 87% de los viajeros están enfocados a la sustentabilidad y quieren cuidar el medio ambiente. Mostrar que eres un destino con visión de futuro puede ayudar a que esos viajeros sean más sostenibles.
Utilice los datos de intención de viaje para ver a los viajeros que buscan activamente un viaje a su destino con un comportamiento de búsqueda ecológico. El comportamiento de búsqueda ecológico puede ser de personas que buscan contenido relacionado con viajes sostenibles o que buscan destinos enfocados en la sostenibilidad.
A medida que bajan por el embudo hacia la conversión y vemos que han reservado, puedes conducir a los viajeros a áreas menos congestionadas en tu destino promocionando las ubicaciones a las que quieres que vayan los viajeros. Dile a los viajeros qué quieres que hagan en tu destino y cómo pueden ser más sustentables.
Entonces, ellos han visitado, tuvieron una experiencia fantástica, y aprendieron que tu destino es limpio y enfocado en el medio ambiente. Cuando ofreces una experiencia fantástica y sostenible, los viajeros publican imágenes de esa experiencia en las redes sociales, y esto ayuda a generar lealtad e interés. La gente confía en las recomendaciones de aquellos que conocen.
Para fidelizar aún más, aproveche este contenido generado por el usuario en sus propias plataformas. Después de que los viajeros publiquen fotos de sus experiencias, tienes la oportunidad de volver a compartir estas imágenes para mostrar estas experiencias auténticas. Los viajeros aprecian ver estas experiencias reales. Por ejemplo, si la gente visita tu destino de playa y la playa es hermosa y limpia, y estás protegiendo a las tortugas marinas mientras ponen nidos, puedes despertar las emociones de la gente.
En nuestra serie de blogs sobre sostenibilidad, has aprendido a implementar sustentabilidad, crear autenticidad con contenido generado por el usuario, mostrar iniciativas de sustentabilidad, y utilice datos y un enfoque de marketing de embudo completo para encontrar a sus viajeros ideales en línea. En nuestro último blog de esta serie, responderemos a sus preguntas candentes sobre la sustentabilidad: cómo entusiasmar a la gente con ella, cómo la demografía juega un papel en la segmentación, cómo rastrear y medir el éxito, y más.
Vea nuestro seminario web sobre sostenibilidad con Stephanie Dunford, directora de ventas de Sojern, y Zoë Weldon, líder de crecimiento comunitario en CrowdRiff para obtener más información.
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